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以人为本，诚信经营的“花仙子”

花匠小妙招
2024-11-07 06:04

曹玉美，女，1968年3月出生，汉族，北京花儿朵朵花仙子农业有限公司董事长。

从国企到私营公司行政，再到自主创业，曹玉美一路走来，脚踏实地，诚信待人。创业20年来，曹玉美始终将“以人为本，诚信经营”的理念作为企业文化的根基，她拿自己种植、自己修剪的鲜花给客户品鉴，不掺假、不吹捧；她根据客户的要求不断提高产品品质，不合格就推倒重来，直到达到客户的标准为止；她严格把关产品品质，即使蒙受经济损失，也要将客户的要求放在第一位……“人无信不立，商无信不富。”在曹玉美的诚信经营、真诚服务下，她的事业做得风生水起，已开发出1000多种家庭袋装种子，拥有23项产品专利，经销商覆盖全国，在国内B2B线上销售渠道拥有60%的市场份额，种子产品出口30余个国家。如今，占地600亩的花仙子万花园，已成为远近闻名的绿色花卉农业生态示范基地。此外，她还将花仙子万花园复制到了北京周边，在“以人为本，诚信经营”的基石上，寻求更大的发展。

创业之初，她实事求是，获得客户信赖

1997年7月，曹玉美赶上了国企下岗潮，离开效益不好的北京显像管总厂后，她到北京北辰现代管道有限公司做行政。其实曹玉美对行政工作并不感兴趣，她的爱好是种花，将爱好与事业相结合的创业梦，总像雨后的幼苗，在她的心里不经意地钻出来。于是，她向经理提出了辞职。

曹玉美出生于丰台花乡，这里种植花卉已有800多年的历史了。曹玉美在这个家家种花、户户卖花的地方一天天长大。打六七岁起，她便跟着祖辈和邻居学种花，还用向日葵秆圈起了一片属于自己的小花园。看见谁家的花长得好，到了秋天，就去谁家采种子。小小年纪就成了半个花卉行家。

1999年5月，31岁的曹玉美循着自己的兴趣，开始寻找经营方向。对种花颇有心得的她到花卉市场了解行情，这一看，愣是让她看出了商机。别看花乡历来种花的人多，却几乎没有人做种子生意。抓住这一商机，曹玉美翻报纸找线索，得知山东有一家专门经营花卉种子的公司，她立刻从山东订购了一批花种，在自家院子里做起了园艺种子生意。就这样，曹玉美创建了自己的公司。她坚信，只要以人为本，诚信经营，脚踏实地，就一定能有美好的未来。

以爱好为事业，有乐趣也有风险。曹玉美以前做管理类的工作，跟销售不沾边儿。万事开头难，她没日没夜地种植、管理、摸索市场，骑着自行车走街串巷摆摊卖花，拿自己种植、修剪的鲜花给客户一一品鉴，不掺假，不吹捧，将自己的产品真实地展现给客户，接受准客户挑剔的眼光。她还在官园花卉市场摆摊批发种子，根据客户的反馈和需求调整改进，凭着诚信和质量，在行业内迅速建立起了好口碑，河北、山东等地的很多花卉经营商都到她那里批发花卉种子。从国外引种，到甘肃制种，曹玉美的事业迅速发展壮大，她索性在新发地租下了30多亩地，专门用来育种售种。

小纸袋上印着花卉、蔬果的图片，撕开袋子，里面装着几颗到十几颗不等的种子，这种如今花卉市场上随处可见的家庭袋装园艺种子，就是她当年的独创。

2009年，随着城镇化改造进程的加速，曹玉美在新发地耕耘了10年的土地，被划入改造范围内。重新寻觅新的阵地迫在眉睫。一个偶然的机会，曹玉美在参加一次会议时听说，通州要建设国际种业科技园区。她兴冲冲来到通州区于家务乡西马坊村，惊讶地发现，原来通州有这么多地啊！

2011年6月，在昔日种植玉米和小麦的土地上，曹玉美的“花仙子万花园”正式建成，总面积600亩，不仅经营园艺生意，而且开创了集参观旅游、园艺培训、主题餐厅为一体的综合多元化经营模式，集中体现都市型现代农业特色，游人在园中可看、可玩、可学。2016年，花仙子万花园在全国“休闲农业和乡村旅游”评级中，被评为四星级园区。

目前，花仙子万花园立足打造通州区“国际种业硅谷”科技园区战略构想，构建绿色花卉农业生态示范基地，自主研发培育新品种，用科技提升自我；开发新程序、建立科普智慧讲解系统，寓教于乐，随时随地进行科普教育；实现线上线下相结合的创新营销模式，促进一二三产业的融合与发展。

从国内到国外，她步伐坚定，目光长远

至今，曹玉美已开发出1000多种家庭袋装花卉、蔬菜种子，经销商覆盖全国，在国内B2B线上销售渠道拥有60%的市场份额，同时，种子产品已出口30余个国家，公司拥有23项产品专利。曹玉美倾力打造以“花仙子”、“花儿朵朵”为代表的品牌产品，成为国内颇具特色和影响力的花卉企业、国内该行业的先行者和领先者。

“以人为本，诚信经营。”这是曹玉美经常说的话，她将其视为企业文化的根基，也是她商海钩沉的秘籍。

2003年年中，花仙子万花园开始做种子出口业务，除了经济收益，曹玉美说，最大的收获是通过外商提出的要求，不断提高自己的产品品质。尤其是日本客户，要求非常严格，如果不合格她就推倒重来，直到达到客户的标准为止。花仙子的种子质量通过了多国的检验检疫，每年还参加国外的园艺展会、亚太种子大会、世界种子大会等，将来自中国的优质种子播撒到世界各地。

“像‘魔豆’和‘魔蛋’这两个产品，种子需要人工一颗一颗地筛选，发货之前还要再选一遍，因为要把字体镭射到种子表面，如果种子表面不光滑，镭射字体之后就不美观，而且还要保证种子发育良好，芽率100%。从育种到发货有30道程序，各道工序都要非常细心严格，不然就出废品了。”曹玉美说。

曹玉美至今记忆犹新的是2004年11月，她接到一位日本客户的“魔豆”产品订单。一颗颗镭射了字体的种子和其他介质，要一同装进一个个金属罐子里，曹玉美迅速联系了天津一家工厂制作罐子，等成品出来一看，制造商把罐子做反了。虽然已经交付了定金，但是为了提高自己的产品品质，曹玉美还是坚决放弃了这些不符合要求的罐子。日本客户定制的“魔豆”，要求在圣诞节之前到货，作为礼品销售，如果耽误了时间，曹玉美就要蒙受巨大的损失。在多方紧急联系下，她又找到了宁波的一家外贸公司制作金属罐。时间紧，任务重，她迅速带着种子和技术人员赶到宁波，就地包装。“如果等宁波这家公司做好了罐子运到北京，再往里面栽种子运往日本，时间就来不及了。所以，我们直接在宁波包装好，从宁波港出货，就节省出了一周的时间，把这批货赶出来了。”曹玉美说。

按需生产，按时交货，客户收到货后非常满意，称没想到他们能在这么短的时间内赶制出来，种子的品质也非常好。曹玉美回忆起那段经历说，当时的天气特别冷，她和同事们穿着大衣通宵工作，整晚不能睡觉。大家共同努力，完成了订单，还得到了客户的好评，特别欣慰。

曹玉美“以人为本，诚信经营”的理念获得了顾客的一致好评，她的生意也远达欧美地区，知名度迅速提升。她的公司里没有一个专职的销售人员，完全依靠口碑营销。好品牌成于好口碑，她的产品在同行中价格最高，却销量最大。

2014年9月，尼日尔的一位客户从花仙子进口了一批蔬菜种子，有甜椒、甘蓝、番茄、胡萝卜四种。在种子包装出口之前，均做了芽率检测，芽率都非常好。然而，客户的反馈却让她吃了一惊，甘蓝没有种不出来。曹玉美带着疑惑，分析其中的原因。最后得知，甘蓝的种子在国内是放在冷库里保存的，而尼日尔是世界上最热的国家之一，年平均气温30℃，在那种环境下，如果种子未能放在冷库里保存，就会瞬间脱水，丧失芽率。“虽然这不是我们的责任，但是我们还是给对方补发了甘蓝种子。” 曹玉美说，以后再遇到热带地区的客户，都会提醒他们，收到种子一定要入冷库保存，不要常温保存，以保证出芽率。

诚信是无形的力量，无形的财富。“不能欺骗任何人，不能让任何客户买了我的种子之后种不出来。我必须确保种子的芽率达到国家标准，才能往外销售。”曹玉美说。踏实做事，诚信为本，童叟无欺，这是曹玉美20年的经营之道，也是她做事的理念和原则。

可复制的农业园区——休闲、体验、创意

随着移动端网络的迅速发展和普及，花仙子也为用户开发了“花开了”APP。原来客户都是打客服电话询问种花的问题，现在在APP上提出问题，晒出种花的图片，工作人员就会直接在线上解答问题，有时粉丝就直接回答了。曹玉美说，教大家种花养花，这既是一种社会资源共享，也是花仙子一种创新的发展方式。另外，花仙子的电商渠道也在逐步铺开。

曹玉美说：“我们做园区很多年，走过的坑也比较多了，在华北地区种植的经验非常丰富，可以把我们的经验复制到其他园区，做成休闲农业、体验农业、创意农业。”

去年7月，曹玉美参加了一次赴内蒙古的精准扶贫考察，赤峰、通辽、兴安盟挨个走了一圈后，她相中了距离北京1000多公里外的科右中旗。考虑到内蒙古地区空气清新、土地资源丰富，为了助力京蒙扶贫对接，曹玉美当即决定，将花仙子万花园开到科右中旗。今年，108亩的复制版万花园在内蒙古落地，明年计划大面积推广方兴未艾的罗勒种植，将园区面积扩大至1万亩。不仅如此，随着京津冀一体化进程的不断加快，曹玉美还将目光投向了北京周边，天津、河北都成了她的分园候选地。

曹玉美种过上千种花，要说她最喜欢的还是虞美人，生命力极强，婀娜多姿，艳丽非凡。一花一世界，一叶一菩提。曹玉美爱花、种花、卖花，在耕耘美、播撒美的同时，也成就了自己的美丽人生。她说：“我的梦想是祖国处处是花园。”曹玉美引诚信之水浇灌万花园，雄心勃勃谱写现代农业的大美华章。