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鲜花礼盒

问:我怎么样付款?

花知为方便您支付,目前已经开通支付宝及微信在线付款,如无法在线付款可与客服联系通过银行汇款等其他方法支付,您提交订单并支付成功后,才算您的订单有效

哪些范围可以免费送花?

市区范围内均可以免费送达,市内均可放心自主下单,如果您送花的地址超出了市区范围,请参考网页右上角《配送范围》的具体说明,或直接联系客服咨询

订单如何取消?

如订单处于暂停状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮。

多长时间能送达?

花知所有订单均由我方花店里的配送师傅专人送达,送花当日1~3小时即可送达,特殊节日如情人节等保证当日送达。

“花知”的花新鲜吗?

我们的鲜花均是从昆明大型花卉中心直接进货,部分高端产品采用国外进口花材,直接空运到各地分店。鲜花均是现剪现包,每一束都是精心设计和、细心包装并附带贺卡,如果我们的鲜花有质量问题,可随时投诉和索赔。

鲜花需要提前几天预订?

普通的花材提前一天或者当天订购都可以的,特殊花材我们会在花束的详情里写明需提前几天订购,也可与我们在线客服进行核实。

如果没有地址,只有电话可以送吗?

如果没有详细地址,需要有大概位置和正确的联系方式才可配送。

我有其他配送的要求怎么办?

为了满足每一位订花人个性化需求,方便您更好地传情达意,我们将尽力满足你的提出的要求。

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