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工业互联网平台为“复工季”保驾护航，推动疫情防控智能化转型升级

花匠小妙招
2024-11-08 07:41

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与时间赛跑，与病毒较量，一场没有硝烟的战“疫”正在全国打响。

近日，伴随着疫情防控下的返程潮和复工潮，我们看到，管理类工业互联网平台正在通过灵活多样的创新科技手段，以数字化和智能化全方位参与到疫情防控和经济建设中。

为了解决防控一线人手不足、容易感染的局面，京东数科、浪潮集团等研发的疫情管理平台与政府一线工作者共抗疫情，承接了很多疫情排查、在线咨询、网络问诊、递送药物等工作。

浪潮云、用友、易安联等企业纷纷推出的线上协同办公和安全工作系统，助力亿万员工居家办公、远程协作，在提升效率的同时降低人员流动和接触，有效避免病毒扩散。

数智化科技手段在行行业业助力创新，工业互联网管理类平台正与实体经济深度融合，成为中国抗击疫情，稳定经济发展的硬核神器。

工业互联网管理类平台已成为抗击疫情、稳定经济发展的硬核神器

关键词：协同办公

“云+”协同办公，权责分明高效沟通

为了减少疫情扩散，各地普遍推迟了企业复工的时间，企业的经营和效益遭受严峻的挑战，也引发了民众对经济前景的关注和担忧。然而，具有开创性的企业总能够从困境中看到机遇和未来的方向。

“传统的远程工作软件，人与人之间的沟通是平行的；而敏捷型协同工作工具既可以是基于场景，也可以是基于业务形成的自组织。”浪潮云董事长兼CEO肖雪告诉新华日报财经客户端。

他举例说，“多地封城后，我们原有的人员被打散。使用‘云+’，我们在手机端新建了一个组，设定好层级、权限，让分属十几个部门的滞留湖北员工快速运转，确保黄冈、孝感、利川三地云中心平稳运行，并配合运营商对武汉华南海鲜市场周边基站、湖北全省重要区域的数据进行分析和统计，启动724小时应急机制进行预警监控。”

“‘云+’协同工作平台是带组织的，每个人对接谁、做什么工作、进展如何等情况会同时出现在一个工作流里，减少了不必要沟通、提高效率。每个人权责明确，只要做好自己的部分，最终会‘拼装’成一个完整的成果。”肖雪告诉新华日报财经客户端。

在“云+战疫版”中，视频会议服务、企业人力资源管理等远程协同工作服务均已免费开放。视频会议服务不仅可以视频对话，还可以有白板、有展示、有功能切换，可以提供音视频互动、协同功能、扩展功能、会控功能和管理功能。而通过企业人力资源管理功能则可以实现“疫情上报”“员工身体状况反馈”“员工隔离报备/申请”“在家办公外勤打卡”等服务，帮助企业全面掌握员工健康状况，为疫情期间复工提供保障。

截至目前，“云+”已累计服务100+省市政府、1000+中大型企业、100万+注册用户。“疫情期间，我们相关云上服务都是免费的，这是我们的责任和使命。”肖雪告诉新华日报财经客户端，基于场景或业务，短时间内自由组建人员小组和工作流，正适合疫情期间和疫情后有灵活、协作工作需求的企业和组织。今后“云+”将不断升级服务和发布新版本，助力政府与企业在云服务时代，打破时空壁垒，提升协同工作效率，塑造全新工作模式，加速向数字化转型。

同样是互联网企业，2月5日，用友网络董事长王文京、用友网络CEO兼总裁陈强兵向远程办公的用友全体员工发布了题为《“防控疫情、创新发展”两手抓，双成功！》的公开信，从内而外坚定大家抗击疫情的信心。

王文京和陈强兵在信中写道：如果说2003年的“非典”疫情推动了中国消费互联网的高速发展，从而造就了淘宝和京东等电商企业的崛起，那么17年后数字化浪潮下的今天，中国各行各业在应对新冠肺炎疫情时都展现出工业互联网应用带来的前所未有的可能性。

用友网络市场经理吉丽华向新华日报财经客户端介绍：疫情爆发以来，用友软件就在全力助力抗“疫”，为各企业组织高效安全远程办公提供最强支持！疫情发生之初，很多企业不得不延迟返工，不过在这之前，他们虽未返岗复工，却能通过‘友空间’发布紧急疫情响应、实时播报疫情资讯、审批表单、搭建疫情防控应用，并利用用友空间的“业务生成器”和“表单”功能，记录员工返岗的具体信息，为后续的工作安排提供保障。

在王文京看来，这次疫情一定会加速企业和公共组织工业互联网发展进程，催生出全球领先的企业和公共组织云服务提供商，这是发展的必然，也是工业互联网领域的一次历史机遇。

关键词：疫情管控

“硬核”机器人成利器，助力社区打赢防控阻击战

“您好，这里是XX社区街道办事处，请问您是xxx居民吗？请问您或您的家人是否有咳嗽、胸闷等不适症状？……”最近你或许已接到此类问询电话，但可能没听出来，电话那头并非社区工作人员，而是机器人。社区防控是打赢疫情防控阻击战的关键环节，工业互联网领域的技术支撑将起到至关重要的作用。

京东数科公关经理黄海东告诉新华日报财经客户端：为了让社区居民搭起“保护屏障”，很多城市与京东数科携手推出疫情问询机器人、互联网医院。他举例介绍，陕西省榆林市信用办还携手京东数字科技集团旗下京东城市，在双方共同打造的“信用榆林”APP，上线“榆林疫情问询机器人”和“京东城市JUST防疫实时动态平台”两款数字科技产品，助力榆林市全力打好这场疫情防控阻击战。

众多城市与京东数科携手推出疫情问询机器人、互联网医院

疫情问询机器人基于京东数科AI能力，构建起疫情防控智能系统，通过语义理解、知识图谱、深度神经网络等人工智能前沿技术，实现自然的语言交互、疫情信息在线问答。市民在家每天打开手机，即可实时了解新型冠状病毒症状、预防措施及就医指导、全国实时疫情数据、发热门诊机构、定点医院等信息，智能疫情问询机器人724小时的在线陪伴，能及时解答公众关注的问题，做到科学防治疫情。与此同时，京东数科还推出了专业调研及数据分析工具——京东良研问卷，因其便利性和数据生成的快速性，反响很好。

目前，京东数科推出的这款疫情问询机器人已在陕西榆林、河北保定源盛嘉禾B区、深圳丽景城等社区落地，也在什邡市人民医院、中银消费金融、顺德银行、广西农信等20余家机构的微信公众号或App中接入使用。已有超过110家政府、公共服务机构、企业使用京东良研问卷产品，将其作为疫情信息收集的利器。

除了硬核机器人助力社区打赢疫情防控阻击战，融合云计算、区块链、大数据的技术疫情防控信息上报系统也为各级组织防控指挥决策提供辅助了支撑。

“花2分钟扫码录信息，便可构建出当地详细的人口防疫情况。”爱城市网app负责人告诉新华日报财经客户端，扫描小区门口的二维码，花大约2分钟录入基本信息，每个人都可以为打赢疫情防控阻击战提供准确详实的基础数据。

一区一码、免接触、信息化、可追溯、一键上报，互联网的力量在智慧战“疫”中帮助快速摸清社区居民的健康及出入流动情况，提高社区精细化管理，提高网格员防疫信息收集工作效率，有效阻击疫情的扩散。

浪潮集团“云+”app

目前，浪潮集团的爱城市网app及基于“云+”推出的易登记功能都在实行“零接触”式统计疫情信息、生成疫情数据分析报告的工作，助力全国多个城市的政府部门开展防疫信息收集工作。

关键词：安全访问

守好网络安全防线，工业互联网平台护航疫情期间复工

疫情防控期间，正是运营商、电力企业、金融机构等服务行业忙碌奋战的时间，对于这些行业亟需的业务快速运转、升级、安全保障等需求，工业互联网平台企业第一时间响应、积极协调，持续提供技术支持。

“您好!很高兴为您服务!我的工号是3333333,请问有什么可以帮到您的嘛?”某电信公司的接线员正在家中为客户提供电话客服系统服务。

非常时期，移动通信服务商的客服人员们无法集中在呼叫中心办公，工业互联平台以创新性技术为远程访问公司内部办公系统提供安全的解决方案。

江苏易安联的总经理杨正权告诉新华日报财经客户端：对于运营商、电力企业、金融机构等企业来说，原有的内部办公系统限定“内部”，同时缺乏安全性。“我们的方案能够实现：企业员工只要有笔记本、手机，就可以处理原来在内部办公能解决的问题。在任何地方、任何地点都可以访问公司的业务系统。”

杨正权表示，工作的便利性同样不能忽视，“这个方案基于原系统的，就是说不会给使用人员带来大的管理配置上的复杂度。拿起来就可以用。”

而对于运营商、金融机构等企业来说，访问内部系统除了需要满足远程性、便利性外，安全性是最为关键的因素。以运营商为例，用户个人信息作为呼叫中心等部门开展工作的基础，既是运营商的核心资产，也涉及用户个人隐私事项。

为了确保新型冠状病毒肺炎防治期间政府、高校、企业的网络安全，同时，保障延期开学的老师、学生以及在家办公的企业员工能够安全、便捷地访问内部系统，由动平衡资本投资的江苏易安联推出了云化部署的远成办公安全解决方案，可供三个月免费使用，“今年春节期间的业务访问量是去年同期的10倍左右。”杨正权说。

专家观点：工业互联网是科技“抗疫”的最强后援，助力企业数字化转型

在江苏省大数据联盟理事长、南京大学计算机学院教授潘金贵看来，众多企业充分发挥工业互联网、人工智能效用，纷纷出资出力、出技术出产品，已成为科技“抗疫”的最强后援。

江苏省大数据联盟理事长、南京大学计算机学院教授潘金贵

潘金贵教授接受新华日报财经专访时介绍，最近，大数据产业联盟等单位征集了240个工业APP，包括生产制造、经营管理、运维服务、疫情防护类等，助力企业复工复产、疫情防护上线，为企业抗击疫情提供服务。相信工业互联网将在更多领域中提供智能应用和解决方案，帮助企业渡过难关，减少疫情对经济的影响。很多企业特别是科技类企业通过各种在线办公、远程协同平台等互联网软件开始复工，这将让越来越多的企业和行业认识到，推进工业互联网，进行数字化、智能化转型的重要性。

而疫情也将支持工业互联网的发展，潘金贵表示，一些企业原先对于智能化改造的需求并不强，对于工业互联网创造的效益不够理解。但是随着疫情的到来，更多企业理解到了数据化和智能化的重要作用，体会到工业互联网的价值，可以更加全面地掌控生产制造的情况，提升远程操作的能力，从容面对疫情这种突发状况的冲击。

技术的发展需要和市场需求不断互动，不是一个一蹴而就的过程，中国的工业正在转型升级的关键关头，一方面需要上云，另一方面也需要扎根千千万万的中小制造业企业。

潘金贵还透露，17年前，“非典”横行，网络游戏、网络购物、即时通讯工具等迅速发展，成就了阿里巴巴、腾讯、京东等一批互联网平台公司。这次疫情中，必将大大推动在线办公、远程医疗、政务管理等共享平台快速发展，各行业领域数据也会加大开放共享力度，利用工业互联网、人工智能、大数据技术进行分析预测的需求会越来越多。另外国家将会在智能城市、智能交通、社区管理和医疗服务等领域加大建设投入。

（作者：李楠陈娴）

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