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国际赛事之都背后的守护者

花匠小妙招
2024-11-08 17:00

　　本文转自：劳动报

　　国际赛事之都背后的守护者

　　——记上海市五一劳动奖章获得者、上海久事体育赛事公司运营协调部负责人胡佳寅

　　胡佳寅（左）和同事确认上海网球大师赛的相关细节。■受访对象供图

　　胡佳寅（左）检查F1上海站筹备情况。■受访对象供图

■劳动报记者王卫朋

　　国际瞩目的体育盛宴——上海劳力士大师赛前几天刚刚落幕。赛场上，每一个令人欢呼雀跃的好球，每一位让人印象深刻的球员，都定格为大师赛最珍贵的瞬间。而在精彩赛事的另一面，默默付出的“幕后功臣”也像齿轮般一刻不停地精准运转着。

　　从上海劳力士大师赛到F1中国大奖赛，再到上海环球马术冠军赛、国际田联钻石联赛上海站、世界斯诺克上海大师赛……各项国际顶级赛事纷至沓来，上海正日益成为全球瞩目的国际赛事之都。按照上海市体育发展“十四五”规划，到2025年，上海将基本建成全球著名体育城市。

　　每一场绚烂夺目的体坛盛宴背后，强大的赛事保障必不可少。有那么一群人，他们始终站在大型国际赛事的幕后，默默守护着赛事的顺利进行与完美呈现。胡佳寅，上海久事体育赛事公司运营协调部负责人，便是众多“幕后英雄”中的一员。

　　与赛事结缘，

　　与赛事共成长

　　从2009年ATP1000大师赛首度落沪，到2024年的今天，无论是基础设施还是球员服务、球迷体验，不得不说，上海劳力士大师赛的办赛水平都在不断突破自我。

　　“在去年大规模场地更新基础上，今年我们重点对球员和观众的餐饮服务区进行了升级，增强球员和观众的体验度……”大师赛开赛期间，始终忙碌在久事体育场馆旗忠网球中心的胡佳寅略显疲惫。她说，从9月1日开始，她就带着她的13人团队进驻网球中心了。场地规划、搭建、物资搬运、人员接待……尽管有10多年大师赛的赛事保障经验，但胡佳寅仍丝毫不敢松懈：“大师赛是上海体育的一张名片，每一次办赛都不容有失，只能越办越好……”

　　在胡佳寅看来，“越办越好”自然不是仅凭着以往的经验来办赛就行的。于是，团队的用心彰显在大赛的每一个小细节：球迷广场的展位布置、全场花艺设计、观众引流标识都围绕提升体验为核心精心打造，球童入场也更趋仪式感，与气象部门合作局部天气实时预测……

　　作为土生土长的上海小囡，体育英语专业的她，2008年大学毕业后曾在北京工作了一段时间。2012年，她回到家乡上海，加入了久事体育大家庭，从此与大型体育赛事结缘。

　　说来也巧，胡佳寅在久事体育工作成长的这些年，恰逢上海体育赛事大发展的“黄金期”，越来越多的赛事接连落地：2009年，ATP1000网球大师赛永久落沪；2012年，继F1中国大奖赛后，世界耐力锦标赛与世界房车锦标赛相继正式引入，国际汽联旗下最顶尖的三大场地汽车赛事均落户上海；2014年，国际顶级马术赛事环球马术冠军赛也来到了上海……

　　在今年4月，F1中国大奖赛20周年再次引燃上海赛车场。对于这场时隔五年之久回归的大型国际赛事，胡佳寅历历在目：“今年是F1进入中国的20周年，也是中国车手周冠宇首次亮相上海站赛事，来自方方面面的保障压力特别大。早在一年前，我们就开始协调年今年F1中国站的各项事宜了，特别是经历了几年疫情，各种政策的变化大，我们前期一直在与各方协调、沟通……”

　　这些年，胡佳寅和她的伙伴们参与的都是上海城市名片级赛事。而她，也渐渐从一个负责某一具体赛事领域的专才，成长为能独当一面的团队负责人。

　　专业+细心，

　　护航大型国际赛事

　　胡佳寅说，团队经常会同时进行着多个赛事项目。比如，在F1赛事进行的同时，他们也在进行环球马术冠军赛和奥运会资格系列赛的筹备工作。“如果有人突然问进行到哪个环节，我们首先要确认是什么赛事，再讲具体的事情。”胡佳寅举了一个形象的例子，团队都是多核运行，“就像是弹钢琴，需要自己会切换音符，不然，音调就会乱了。”

　　此外，不同的赛事对办赛细节的要求可以说有着天壤之别。就以大家所熟知的F1和上海大师赛为例，当赛车飞驰在跑道上的时候，可能小到一个井盖的松动对车手安全来说都是致命的威胁。同样地，在上海大师赛的现场，球员对球场上的各个细节也有着近乎苛刻的要求。例如：球网的高度、底线屏的亮度、误入球场的小飞虫等，都会影响到比赛的进程。

　　胡佳寅说，自己不光要时刻关注国际赛事规则和要求的变化，更要在赛前反复打磨每一个流程环节，才能做到更好。

　　创新推出

　　自主品牌赛事

　　自去年以来，大型国际赛事相继恢复，尽管每天连轴转，但看到往昔热闹的赛事盛况再现魔都，胡佳寅累并快乐着。

　　回想过去几年，在国际赛事无法如期复赛的情况下，胡佳寅和团队一方面需要锚定复赛目标，在各种不利因素下千方百计求突破；另一方面，还要转变赛事运营策略，推动自主赛事落地。

　　2020年，胡佳寅和团队创新推出的“一球致胜”网球大奖赛就是在这一背景下的一次有益尝试。

　　“与以往大型国际赛事不同，‘一球致胜’赛事的赛制无先例可循，属于‘无中生有’。”胡佳寅说。前期，胡佳寅与同事们进行头脑风暴，在深入研究现行业余网球赛事的基础上，从参与者角度出发，制定既具有可操作性又能够激发参与者兴趣和热情的赛制。“‘一球致胜’赛事首次举办即实现了收支平衡。流量变现、IP创收等创新做法，也通过这次赛事得以实践，充分证明全民赛事也可以很精致、很有市场吸引力……”

　　“十四五”期间，上海体育将自主品牌赛事培育作为本市赛事体系建设的重要内容。在此基础上，胡佳寅不断总结办赛经验思路，在自主品牌赛事创新等方面积极探索，除了“一球致胜”网球大奖赛，还创新推出多个自主IP品牌赛事。

　　优化体育赛事

　　运营管理标准化流程

　　尽管赛事任务繁重，每年的日历跟随赛事安排而动，但胡佳寅在工作中始终保持思考和复盘：之前的工作安排是否已经最大程度做到了合理化、流程化、制度化，同时具有可操作性？

　　近年来，按照公司整体部署，她对办赛流程、操作时间表、运营标准等内容进行详细梳理，同时借鉴国际顶级组织的办赛流程和标准，结合公司实际，制定十万余字的“一赛一册”赛事运营管理手册，涵盖赛事申报、球员服务、接送机、餐饮、搭建、物资、进出口物流、绿化保洁等赛事运营各个方面。如今，该手册现已成为赛事运营内部重要的操作手册，也成为久事体育的标准化产品之一。

　　那些忙碌的日夜、那些中英文混杂的沟通、那些争分夺秒的进度、那些层出不穷的意外，尽管很多都已被归类进了赛事手册，但，在胡佳寅看来，下一个未知与挑战永远在远方等着她！

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