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超越RPA，Mendix助力实现智能端到端自动化

花匠小妙招
2024-11-09 01:57

Mendix认为，流程自动化的下一个时代是“超自动化”。在Gartner最近的一份报告中，将超级自动化定义为“提供超出RPA的端到端自动化，并结合了互补技术以增强业务流程”。

Mendix与RPA

业内前两年比较流行RPA，其主要被用来执行计算机软件中大量高重复、标准化、规则明确的常规事务。只要预设好使用规则，RPA就可以模拟人工完成大量“重复性高、附加值低”的事务，从而将人从枯燥繁琐的重复劳动中解放出来。打个比方，日常工作里复制粘贴是很常见的办公操作，如果出现大量同类工作，且流程简单、规则清晰，那么完全可以交由RPA来解决，而不是让员工耗费大量时间来不断重复Ctrl+C、Ctrl+V。

然而，基于2021年的Gartner技术趋势：

Mendix的愿景认为基于低代码平台，我们能够——超越RPA，实现智能的端到端的业务流程自动化！

为什么只有RPA还远远不够呢？分享一个来自英国的案例：某食品供应商的共享服务中心，为其组织的42个地点中的近80%进行财务交易数据的处理审核。在着手进行自动化之旅之前，大多数流程都是手动的，并且是纸驱动或Excel驱动，耗费大量的时间和资源。业务经理对许多交易进行了评估，发现需要改进将数据录入ERP系统的方式，从而选用RPA软件来处理数据的录入，并开始减少非增值工作的过程。但由于RPA的局限性，诸如数据结构和质量、数据一致性逻辑等，工作人员不得不清理和整理入站数据，应收帐款部门的员工每天需花2.5小时将信息放入Excel工作表中，以供机器人输入。

Mendix作为应用程序层（业务流程和用户界面），并通过API与遗留系统一起使用以清理和构建数据。通过RPA + Mendix，共自动化了11个事务处理流程。在六周时间内，客户已经从100％手动提高到97％自动化。自动化带来了明显的成果，包括节省成本，提高效率和改善过程质量，2 Sisters公司估计每年可节省25万英镑。

通过以上案例，可以看到RPA需要大量的维护，缺乏可伸缩性，很容易被日常业务的变化打断，最好与更复杂的过程自动化功能相结合。而Hyperautomation，也就是超级自动化，可灵活地适应市场需求，使业务和IT领导者能够共同创建可提供智能用户体验的应用程序。最先进的超自动化方法将AI、应用程序开发、云、智能自动化和工作流、数据以及沉浸式多体验用户界面集成在一起。

低代码平台Mendix，构建了强大的超级自动化工具包，提供个性化的应用程序体验，从而提高所有受众的业务价值。Mendix的多合一低代码平台不仅无缝地集成了所有关键技术和数据源，而且还有效地集成了高级企业体系结构和组织范围内的开发策略，从而支持大型企业的超自动化计划。

Mendix融合RPA、BPM，实现

智能端到端自动化

在《Forrester Wave™：面向自动化和数字化专业人员的低代码开发平台，2021年第二季度》报告中被评为领导者的Mendix，除了包容RPA技术，还在此基础上，也就是最新版本Mendix 9中提供了对于流程模型的全面支持。完整的LCAP关键能力一览如下（Gartner于2020年9月发布）：

直观、无代码的应用开发

应用用户体验

数据模型和管理

流程和业务逻辑

平台生态系统

API和集成

架构

服务质量

Persona和SDLC

治理

安全性和合规性

业务流程管理（BPM）是一门使用各种方法来发现、建模、分析、度量、改进和优化业务流程的学科。业务流程协调人员，系统，信息和事物的行为，以产生业务成果，以支持业务战略。流程可以是结构化和可重复的，也可以是非结构化和可变的。尽管不是必需的，但BPM经常依赖第三方技术组件。BPM是使IT / OT投资与业务战略保持一致的关键。

一家企业成功的基础，就是通过业务流程协调各种资源来达成企业目标。无论是向顾客交付产品，与合作伙伴协同，还是引导员工的努力，业务流程能够将企业的产品、品牌和价值有机地编织在一起。比如，根据生产所需，安排原材料的检验、入库和供应；回答客户的咨询；从供应商采购原材料；向市场投放新产品等等。事实上，业务流程集成了企业内各种业务的特征，业务流程也因此成为企业运作特性的核心。

但进一步深入了解，则会发现BPM对于整个企业的端到端的价值实现，仍有不足。要创建真正强大的端到端业务流程，您需要将它们转化为应用程序，而这正是低代码的拖拉拽的业务友好性擅长的领域。