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假冒维修员上门改灶头网络订购鲜花货不对板

花匠小妙招
2024-08-20 10:44

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者韦薇）冒充燃气公司维修员，上门帮居民改燃气灶头，没有留下任何凭证。网络订购鲜花，货不对板索赔难。手机充电插口出现裂痕，消费者自掏维修费。昨日，3名读者向本报开通的“3·15”维权热线5530222反映了自己消费过程中遇到的烦恼。此外，也有不少市民向本报微博、邮箱反映了自己的消费纠纷。

　　事例一：假工作人员上门改灶头

　　廖女士住在植物路干休所。近日，一名自称是“万家乐燃气公司”的工作人员到廖女士家，说是要帮其改燃气灶头。廖女士看到工作人员穿的蓝制服上绣着“万家乐”，以为是万家乐燃气公司的工作人员，便放心让他操作。修好灶头后，对方收取了30元钱上门费，但没有给回执单以及保修单。之后不久，廖女士家的燃气根本没办法使用，但是苦于没有回执单和保修单，又没办法联系上这名“工作人员”，目前面临维权难的问题。昨日，她通过南宁市中燃燃气公司联系到万家乐燃气公司服务热线，才知道自己遇上了骗子，该燃气公司工作人员穿的蓝色制服上，“万家乐”三个字是印上去的，而不是绣的。

　　记者连线：南宁市万家乐燃气公司服务热线的工作人员表示，工作人员上门改煤气灶头都会留下用户回执单以及保修单，保修期为一年，不可能出现进行维修后不留下用户回执单以及保修单等行为。

　　12315支招：消费者在遇到类似情况时，一定要认真核对对方所在公司等详细信息，在维修后，注意让工作人员留下相关单据等，以免遇到维修问题时出现维权难这样的情况。

　　事例二：网络订购鲜花索赔难

　　3月4日，市民林先生在一家网站下了订单，预订了一束送往桂林的鲜花，花费了150元钱。两天后，鲜花送到桂林。但是，这束鲜花与图片上的不相符。他与商家协商退款时，却被对方拒绝。

　　12315支招：消费者、送花人及收件人均在外地，且通过网络预订，索退订金靠电话沟通，取证困难，很难达成索赔条件。像类似这种模糊、误导消费者的情况并不少见。消费者遇到这些情况，可向工商部门反映，让工商出面协调。

　　事例三：手机充电插口有裂痕

　　市民黄先生遇到了手机消费方面的烦恼。去年11月，他在市中心一家商场买了一部品牌手机。后来，他发现手机的充电插口有裂痕，连不上电脑。最近，他到民生路的一家维修点咨询，维修人员说手机要送到厂家进行更换，不过150多元钱的费用由黄先生出。

　　12315支招：消费者在购买手机时，需要进行仔细检查手机有无问题。遇到类似情况，如果能证明这是非人为原因造成的，并在保修期范围内，可以带上发票和“三包凭证”来到售后服务部，要求对方免费维修。