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花店治理

花店管理花店顾名思义是传播美的场所其商品是花因而花艺是花店的灵魂。首先从事花店业的人员必须参加专业的花艺学校进修努力提高花艺水准才能高质量为顾客服务。⒈有独特的经营理念花店定位创品牌花店。经营花店本着以诚为本服务至上的经营原则真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人人生在世做人是第一位的搞经营活动更要重视做人。注意花店定位从花店选址、取名、营业时间、商标注册花店CI系统和组织机构花艺设计部、业务开拓部、会计部、运输部都要有利于创建名牌花店打响品牌展示花店形象。⒉重视顾客心理分析。顾客上花店购花花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具②消费者心态脸色、喜怒习惯爱好。消费者往往怀着戒备和不信任心理要努力消除这些情况。③同时要分析消费特点和用途要观察顾客在花钱的态度上这与人受教育程度、教养程度、生活方式及消费观念有关介绍鲜花时先问用途再选式样花束或花篮花束浪漫花篮庄重再选花材进行花艺创作最后标出一个适当的价格。⒊重视特色经营和市场营销。花店要十分重视特色经营独特的店面设计和店内家庭式布置用仿真花、鲜花装饰花店空间品种齐全的国内外花材、叶材与众不同的花艺风格。重视节日经营以及各种形式的服务。如花店装饰要有创新的构思独特的布局高雅、充满魅力的艺术氛围给人以高品质的文化享受。设电话订约送花上门插花服务集体生日全年送花、鲜花租摆、网上花店等。经营者不仅要经营花店更要经营市场要艺术创新、管理创新、服务创新。节日经常在花店经营中占着很大比重要提前宣传如店

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