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打造“人文医院”新形象——甘肃宝石花医院培育文化品牌推进高质量发展纪实—甘肃经济日报—甘肃经济网

花匠小妙招
2024-08-21 14:36

　　新甘肃·甘肃经济日报记者陈功章通讯员王彦梅冯作文

　　甘肃宝石花医院的前身是兰州石化总医院，自2018年5月实施社会化改革以来，在加强学科建设、人才培养、提升设备设施精良水平的同时，大力弘扬传统美德，培育文化品牌，着力打造“人文医院”，不仅重症医学科、职业病科成为省级重点学科，心内科、职业病科、眼科、呼吸科等专科成为优势学科，而且成为兰州市西固区唯一的三甲医院和“全国百姓放心医院”。据调查，患者平均满意度达92.4%。

漳县支农医疗队开展健康义诊活动。张鹏摄影

　　加强人才培养提升人员素养

　　甘肃宝石花医院是兰州市西固区唯一一家集医疗、教学、科研、康复、保健为一体的三级综合医疗机构，也是甘肃中医药大学第四附属医院。近年来，医院将人才培养作为高质量发展的重点工作，分层次分步骤实施了从院领导到一线医护人员全员培训工作，着力提升人员业务素质。

　　医院分层推进教育培训，在通用技术宝石花医疗的支持下，院领导及行政管理人员前往美国梅奥诊所、台湾中医药大学附院学习，系统地学习了先进的医院管理经验。护理管理人员前往新加坡进行培训，深入学习国际上通行的医疗质量管理经验。同时，甘肃宝石花医院与中欧国际签约，让管理人员采取线上线下相结合的方式，系统地学习借鉴优秀管理方法。

　　甘肃宝石花医院还依托省内高校资源，大力培育双师型人才，在原有2名硕博士研究生导师的基础上，新聘5名医师为甘肃中医药大学硕士研究生导师，推荐60名员工参加甘肃中医药大学在职硕士研究生教育，满足医院发展对高层次人才的需求。

　　医院内部的学习培训如火如荼展开。各职能部室根据质量管理需求，组织开展了输血、抗菌药物、传染病等方面的业务学习和制度法规培训，提升职业素养和质量管理的执行力。医院大力推进员工素质提升工程，干部员工从言行举止、穿戴装束、精神风貌、形象气质方面展示“精气神”，构建和谐医患关系，提升医院的知名度和美誉度。医院还通过满意度测评、出院患者随访、社会监督员座谈等形式关注患者体验，出院患者随访率达98.1%，患者对医院的平均满意度达92.4%。2020年12月，甘肃省卫生健康委员会下发通知，确定甘肃宝石花医院为三级甲等综合医院。

　　选树先进典型弘扬传统美德

　　甘肃宝石花医院注重选树先进典型，本着“树典型、学典型、传典型、创典型”的思路，让那些医德高尚、热心公益、视病人如亲人的医护人员“红”起来，形成“学典型、赶典型”的良好氛围，弘扬传统美德，提升医院良好社会形象。

　　“没有血液，生命就无从谈起。”甘肃宝石花医院综合内科副主任医师严兴耘说。从医28年，严兴耘在兰州血液中心累计无偿献血103次，共计22400毫升，其中全血16次、血小板87次。他目前是兰州市捐献单采成分血次数最多的志愿者。中国红十字会给他颁发无偿献血金奖2次、银奖1次、铜奖1次。严兴耘还作为甘肃省无偿献血先进代表应邀在北京参加了全国无偿献血先进表彰大会。

　　神经外科医生张鹏由于过度劳累，十二指肠出现应激性溃疡，导致消化道大出血。他躺在病床上还惦记着自己负责主治的患者，在微信上指导患者用药，解答患者疑问。

　　过肖江是一名社区医生，在10年的时光里，她陆续为贫困患者捐助1.4万余元，为100余名困难患者进行了免费治疗。

　　近年来，甘肃宝石花医院评选出优质服务明星240名、最美一线员工72名。社区医生过肖江、综合内科医生严兴耘、神经外科张鹏医生、重症医学科顾华医生被评选为兰州市“十佳好人”，重症医学科海文华医生被评为“兰州市西固好人”，张鹏入选“中国好人榜”。医院逐渐形成学习典型、崇尚典型、争当典型的良好风气，有力推动了医院各项工作，为医院高质量发展发挥重要作用。

甘肃宝石花医院为兰州市西固区群众进行核酸检测。王彦梅摄影

　　培育文化品牌塑造良好形象

　　为了尽快适应新体制、树立新形象，甘肃宝石花医院着力建设先进文化，培育文化品牌。医院在全体员工中开展文化建设征集活动，动员广大干部员工开动脑筋，提炼先进文化。经过上下反复讨论总结，最终形成“以病人为中心”的医院宗旨、“传承、创新、仁爱、厚德的医院精神和“省内知名、区域领先的现代化大学附属三级甲等医院”的医院愿景，并确立了“仁心仁术、德技双修”的医院院训和“为患者谋健康”的医院核心价值观及“做一家有爱心的医院”的医院理念。

　　先进文化在实践中才能形成“软实力”。甘肃宝石花医院策划制作“做一家有爱心的医院”为主题的宣传册，修订印发了文化手册，开展了“彰显社会责任、提升医院形象、展示医者风范”为主题的文化传播活动。截至目前，医院自编自导自演的微电影获得国家级奖项5项，省部级奖项6项。医院连续6年开展“镜头中的甘肃宝石花医院”新闻摄影活动及媒体开放日，展示广大医务工作者爱岗敬业、拼搏向上的精神风貌；积极组织开展演讲比赛、庆祝“5.12”护士节、“8.19”医师节等系列活动，组织了“弘扬、传承、奋进”为主题的宝石花医疗集团大型表彰活动，在业界引起了较好的反响。

　　医院注重美化工作环境，以建设“温馨医院”为主题，强力推进工作现场综合治理，制定下发了《医院标识制作方案》，统一全院门诊和院区标识，建设了美观实用的文化活动场所和生活区域，制作了科室、人员、优势学科宣传栏，方便患者就医。

　　在国内新冠肺炎疫情防控的关键时刻，许莉春、高其欢等10名护理人员剪掉秀发，收拾行装，交上请战书，踏上了医疗援助湖北的征程，参与到防控新冠肺炎疫情的战斗中，践行了医院“为患者谋健康”的核心价值观。

　　甘肃宝石花医院还发挥专业优势，连续5年开展支援地方医疗工作，心血管、消化、内分泌、神内、普外、心内、骨伤等7个科室的医护人员深入庄浪县开展义诊活动，共诊治1000多人次，免费发放30多种药品，价值38000余元。医院与甘肃省定西市漳县、甘南藏族自治州玛曲、卓尼县医院、乡镇卫生院结成帮扶对子，诊治疑难疾病，培训医护人员，提升整体医疗水平，缓解贫困地区“看病难”。其中帮助卓尼、玛曲县医院接诊5000多人，诊治较大疾病300多例，初步实现了藏区“小病不出村、大病上县城，疑难杂症到省城”的目标，还帮助当地医院开展了技术培训、交流、评估等工作，为提高当地医疗人员业务素质、促进当地医疗卫生事业发展发挥了积极作用。