来源:东瓯在线、温州百晓在线
近日,一女生发帖曝光了温州瑞安时尚名剪望湖家园店,指控该店未经同意私自拆封顾客未购买的精油产品,并在承诺退款后拖了大半年都没有兑现。
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据网友描述,这家店其实是打着理发店名义的的美容院,自己在体验了店内的服务后,对效果感到不满意,便要求店家退还剩余费用。
然而,这一过程并不顺利,面对网友的退款申请,店家不仅没有答应,反而向其推销一款昂贵的精油产品。
当时,店家声称这是一款药油,具有养颜美容、内外调养、排毒、滋养身体等多重功效;并且每盒精油针对的部位不同,因此需要4盒一次性全部拆封使用。
然而,在网友发现精油效果并不如宣传所说后,再次提出退款时,却遭到了店家的拒绝。店家以拆封为由,拒绝退还剩余费用,态度十分恶劣。
对此,网友感觉自己上当了,她发现很多套盒里面的精油都是一模一样的,不像店家说的全是不一样的,而且价格也比其他的店贵十倍以上。
“别的店家卖800一盒,他家卖我8800一盒,还说10盒打折8万给我,我只消费过2次。”网友愤怒地表示。
面对网友的强硬退款要求,店家则一直口头上表示会退款,但一拖就是半年。
为此,网友还总结了该店的两大“罪状”:
首先,店家未经顾客同意私自拆封未使用的精油产品,这一行为已经侵犯了消费者的权益。
其次,在退款问题上,店家表现出明显的拖延和拒绝态度,给消费者带来了极大的困扰和损失。
迫不得已之下,该网友只好寻求维权帮助。
此事曝光后,网友们纷纷表达了自己的看法。
有人表示同情网友的遭遇,认为店家的行为太过恶劣,妥妥的霸王条款;还有网友质疑该理发店的正规性,认为其可能存在“集体诱导消费、虚假宣传”等行为。
在此,我们呼吁广大消费者在面对类似问题时,要勇敢站出来维护自己的权益;同时,也要提醒大家在预付式消费时要保持审慎,做“理性的消费人”,避免陷入类似的纠纷。
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