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规则和人情=

花匠小妙招
2024-11-14 12:46

我在职场中看到很多员工，抱怨公司的流程太多、太冗长、太刻板、太教条，谁也不去看，执行起来谁也不知道到底在做什么，没有灵活多元的企业文化，怎么能有创新？等等。
有一类观点甚至说，考勤开始严格起来，领导天天开始强调纪律，说明这个公司业务发展已经进入缓慢，甚至严重瓶颈期，只能不停在这些事上去苛刻。这个说法，有它一定的道理，但并不是说，规章制度就是一个洪水猛兽，就是应该避免的，刻板地去做规章制度是走向衰败的必由之路。关于规章制度，曾国藩说过这样一段话：“立法不难，行法为难，”就是设立法并不难，但是这些法制法规能够执行，相对要困难一点；
“凡立一法，以后总求实实行之，且常常行之”，意思就是说，立法之后要切实地、老老实实地去做，而且经常去做；“应事接物时，须从人情物理中之极粗极浅处着眼，莫从深处细处看”，就是在执行这些法，执行这些规则，跟人打交道，跟人一块儿做事的时候，要从人情、事理，最浅显的地方、最粗的地方去看一看就好了，不要在细处看那么清楚，不要太较真儿。曾国藩说了两点：
第一，规则。制定并不完美但是很实用的规则，能够充分执行，要远远比制定所谓的完美的规则，而你不去执行，要好得多。规则建立后，要扎扎实实执行，不间断地执行。第二，人情。事情能做，大家能一块儿共事就好了，别考验人性，考验人性的都输了；别想太多，也不需要知道那么多，能长时间做到最基本的就已经很不错了，听好，能长时间地做到最基本的就已经很不错了。我在这里，在曾国藩之后，强调三点。
第一点，我坚持认为，没有规章制度是不行的。第二点，我想跟各位说的，就是如何建立和执行规章制度。篇幅所限，我只能提纲挈领讲最重要的。
制定规章制度围绕三个维度，运营制度、财务制度、人事制度。在围绕着运营制度、财务制度、人事制度，基本建立了规章制度之后，那第二点要强调的就是，行胜于言。执行，执行，执行，不断执行，非常谨慎地制定规则，坚决执行已经制定好、大家已经同意的规则；不要产生恶法，或者产生没用的、浪费的、没人去执行的法。我举个简单的例子。在我曾经非常用心建的一家新医院，一个大型的儿童医院，因为我对医院很熟，我就喜欢拿医院来举例子。我们花了四个月的时间，重新梳理它的业绩管理制度，就是说，奖勤罚懒，奖优罚劣，你做到什么程度，给你什么样的奖金。这么一个简单的事，花了我们四个月的时间，访谈了接近一千个人，最后定出一个制度，管理层做出决定，说OK，从四月开始执行。四月完了，大概到五月十号左右，数据上来了。原来的管理层，其中非常重要的一个人，找到我说，冯董事长，这个事不能这样做，这个管理制度执行不下去。我问，为什么？他说，你看，这个麻醉科的主任，因为执行业绩管理制度之后，他的业绩奖金从一万块，上升到三万块，接近四万。我说，那又怎样？他说，这样不行的！我说，为什么不行？他说，长得太高太快了！我说，数算对了没？他说，算对了。我说，符合咱们新的业绩管理制度不？他说，符合。那后来我就跟他讲，不好意思，管理要讲诚信，人要讲诚信，一个新的制度，新的改革，也要讲诚信；别说他这个月挣四万，如果这个月按新的管理制度算出来，他挣四十万，我们也要照付，我来负这个责。如果你定了一个制度，特别是在早期，有丝毫的犹豫、摇摆、不执行，不好意思，你定的制度就是废纸一张。第三方面，除了规章制度要有，以及如何设立和执行规章制度之外，我不得不说，光靠规章制度不行。在规章制度之外，还有三个注意点：首先，规章制度，即使是最好的规章制度，也解决不了团队动力问题。团队的动力靠什么解决？我在之前讲过，要给钱、给理想，给机会。第二，规章制度，即使是最好的规章制度，也解决不了能力问题，代替不了人才管理。定好了规章制度，不意味着万事大吉，你的团队不一定有动力，你的团队不一定有能力，去解决他们工作中面对的问题。特别是最开始，这个CEO还是不得不Get hands dirty，不得不撸起袖子自己下场去干。最后一点，再好的规章制度，也会限制某些天才。如果你认为这件事，对于这个小天才、这个天才小团队，需要网开一面，那你就在规则中明确出来。你甚至让他们发展起来之后，给他们一个愿景，给他们一个遥远的目标，让他们单独去上市，单独IPO。关于公司的规章制度，我是从公司管理者的角度，讲了讲我的看法。也请你在**区告诉我#你怎样看待公司的规章制度？#