木棉花酒店入住及会员常见问题
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加入木棉花酒店会员，您可以享受官方渠道专属房价，餐饮折扣！您将同时成为华润置地万象星的会员。会员可在华润置地旗下住宅、万象系列购物中心、有巢公寓、悦年华颐养中心、万象影城、文体场馆、万象生活运营物业社区等各处场景兑换权益，同时还可享受华润通APP提供的其他权益。
Q
如果我是木棉花酒店会员，是否也可以获得消费的万象星奖励及使用万象星抵扣消费或兑换礼品？
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您成为木棉花酒店会员后，即同步成为万象星会员，可以在华润置地旗下住宅、有巢公寓、木棉花酒店、悦年华颐养中心、万象影城、文体场馆、万象生活运营的购物中心与物业社区等各处场景集万象星和花万象星，另外您也可享受万象星提供的其他权益。
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点击首页预订按钮，选择预定时间及预定房间数等，选择酒店，进入房型列表，选择房型，填写信息进行预订。
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您好！请点击“查找与预订“查找并选择您入住的酒店，选择您想预定的房型，即可查看各个酒店积分换房的所需积分。
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您好！ 可以通过木棉花酒店官网或微信公众号进行预定，专享会员折扣价。
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1）预付订单可在官网渠道公布的取消时间前，通过原预订渠道取消，退款根据预订时支付方式原路返还（具体可取消时间请咨询酒店）
2）预付时如有特别说明不可退款的，请注意预订时页面提示（如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会等）
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您好，如在订单最晚保留时间内无法赶到酒店，建议您提前支付房费，房间将为您整晚保留，如无法完成支付，建议您主动联系酒店前台协商保留时间，酒店将根据当日实际情况来确认是否可以延长保留时间（超过最晚保留时间仍未到达，酒店可能会取消您的预订）。
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您好，所有进入酒店客房的住客及访客均需出示本人有效证件的原件在前台登记，没有有效证件不予办理入住登记。如证件遗失，各酒店根据当地公安机关规定执行。如您的访客朋友忘记带身份证，建议在酒店大堂会客。未成年人入住需由监护人陪同办理登记入住，且酒店需核对相关身份证明，无法单独入住酒店，其他要求以酒店公布为准，您可以在入住前咨询酒店。
Q
木棉花酒店会员与万象星、华润通是什么关系？有什么区别？
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您成为木棉花酒店会员后，即同步成为万象星、华润通会员，消费可集万象星，万象星可用于木棉花酒店的消费或服务抵扣，可以在华润置地旗下住宅、有巢公寓、悦年华颐养中心、万象影城、文体场馆、万象生活运营的购物中心与物业社区等各处场景集万象星和消费万象星，另外您也可享受万象星、华润通提供的其他权益，您在原木棉花酒店的会员层级仍保持不变。
Q
我是木棉花酒店的会员，也有积分，是不是直接就可以兑换成万象星，如何转换？
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以前的积分将直接转化为现在的万象星，数量与价值是不变的，使用方式也与以前一致。
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酒店会视门店情况、物品情况、寄存时长等因素决定能否提供寄存服务，具体情况请与相关门店联系。
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如在打扫时发现客人的遗留物品，我们会及时与客人联系，并妥善保管。也请您在发现有物品遗留后，第一时间与门店联系，与酒店确定相关情况。
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