花加平台所售鲜花配饰气味过于刺鼻，无法忍受。
网友保保 2021-02-02
已完结
在平台购买的鲜花套餐，其插花配饰喷漆味道严重，完全无法摆放在室内，严重怀疑甲醛超标，会影响人体健康。与售后客服联系，告知其已在阳台室外通风处放置了15天，还是味道太重，无法接受，希望必须作退款处理，客服不予受理，还告诉我是正常气味。。。
投诉进度
消费保投诉平台完结
2021-02-03 17:28:49
处理结果
花加鲜花回复：染色干花，有些许气味属于正常，无质量问题，原本是不退不换的，但考虑用户体验，已电联用户让退回，给予退款，客户告知扔了不予寄回，故无法处理。
消费保投诉平台跟进
2021-02-03 16:25:10
消费保投诉平台审核通过
2021-02-02 21:34:31
消费保投诉平台完结
2021-02-03 17:28:49
处理结果
花加鲜花回复：染色干花，有些许气味属于正常，无质量问题，原本是不退不换的，但考虑用户体验，已电联用户让退回，给予退款，客户告知扔了不予寄回，故无法处理。
消费保投诉平台跟进
2021-02-03 16:25:10
消费保投诉平台审核通过
2021-02-02 21:34:31
用户发起投诉
2021-02-02 21:34:29
展开全部
