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花加平台所售鲜花配饰气味过于刺鼻,无法忍受。

花加平台所售鲜花配饰气味过于刺鼻,无法忍受。

网友保保 2021-02-02

已完结

在平台购买的鲜花套餐,其插花配饰喷漆味道严重,完全无法摆放在室内,严重怀疑甲醛超标,会影响人体健康。与售后客服联系,告知其已在阳台室外通风处放置了15天,还是味道太重,无法接受,希望必须作退款处理,客服不予受理,还告诉我是正常气味。。。

投诉进度

消费保投诉平台完结

消费保投诉平台完结

2021-02-03 17:28:49

处理结果

花加鲜花回复:染色干花,有些许气味属于正常,无质量问题,原本是不退不换的,但考虑用户体验,已电联用户让退回,给予退款,客户告知扔了不予寄回,故无法处理。

消费保投诉平台跟进

消费保投诉平台跟进

2021-02-03 16:25:10

消费保投诉平台审核通过

消费保投诉平台审核通过

2021-02-02 21:34:31

消费保投诉平台完结

2021-02-03 17:28:49

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花加鲜花回复:染色干花,有些许气味属于正常,无质量问题,原本是不退不换的,但考虑用户体验,已电联用户让退回,给予退款,客户告知扔了不予寄回,故无法处理。

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2021-02-03 16:25:10

消费保投诉平台审核通过

2021-02-02 21:34:31

用户发起投诉

2021-02-02 21:34:29

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所属分类:花卉
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