鲜花电商的“冰”与“火”！
鲜花电商这个风口，恐怕是坠落的最快的一个风口。
俗话说得好，站在风口上，是猪都能飞，但有这么一个风口，大概是倒得最快的那个，那就是鲜花电商。
曾几何时，鲜花电商风光无限，但如今，早已今非昔比了。
今年11月以来，鲜花电商平台“花点时间”可谓是麻烦不断，让沉寂许久的鲜花电商再次受到外界关注。
天眼查信息显示，11月初，“花点时间”的运营主体花意生活（北京）电子商务有限公司因巨额合同纠纷被北京市朝阳区人民法院列为被执行人；半个月后，花意生活又因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。
图片来源：天眼查APP
关于经营异常的情况，“花点时间”微信商城客服表示，“无法联络到经营场所系办公室乔迁导致未能及时联络到，已在沟通解决中，预计一到两周恢复正常。公司经营一切正常。
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质量问题频出
事实上，自成立以来，消费者关于“花点时间”品控问题的质疑就没有中断过。
在黑猫投诉上，关于鲜花电商的投诉多达5014条，其中，“花点时间”合计被投诉130次，中间大部分是针对收到的鲜花质量问题的，也有不少消费者表示对公司服务不满，称遇到产品问题客服不予处理。在网上买来的花会更香吗？不，只会更糟心。
图片来源：黑猫投诉
最新的投诉是11月17日发起的，消费者表示给爱人订购了一年的鲜花，到后半年的鲜花质量差到没法说，咨询客服却推说是物流问题跟公司没有关系。据了解，有不少消费者表示，订购的鲜花前几期质量挺好，但到后几期质量就急转直下。
如果说投诉平台上只是概率事件的话，那今年“花点时间”的520活动就是名副其实的大型翻车现场。
5月20号前，不少消费者通过罗永浩直播间了解并购买了“花点时间”的鲜花，结果到手的鲜花却不堪入目，有消费者甚至抱怨称花瓣都是黑的，客服也不给处理。愤怒的消费者涌入微博、抖音平台，纷纷要求花点时间退货退款。
图片来源：微博
对于顾客对鲜花质量的质疑，“花点时间”客服表示仅可以退款40元。最终在罗永浩“有胆量发几千份烂花，还害怕品牌影响”的斥责以及汹涌的舆情压力之下，花点时间才同意了消费者的退款要求。朱月怡亲自发微博道歉，并承诺给所有下单的用户100%现金赔偿。
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备受资本青睐
随着消费升级以及“她经济”崛起，鲜花消费日渐风靡。据农业部统计数据，2011年至2016年，全国鲜切花销售额由112亿元增长至128亿元。艾媒咨询统计数据显示，2016年以来，中国鲜花电商的市场规模保持稳定增长，预计2020年将达到876.6亿元。
市场规模持续扩大的情况下资本蜂拥而入。
艾瑞咨询数据显示，2013-2017年间，鲜花电商领域一共融资47笔，其中以15、16年最为火热，分别发生17笔和15笔融资事件。在这期间逐渐诞生出roseonly、野兽派、泰迪鲜花、FLOWERPLUS花+、春舞枝花卉、花集等一众鲜花电商品牌，“花点时间”也是在这期间诞生的。
公开资料显示，“花点时间”由朱月怡一手创办，其曾是易到用车联合创始人。2015年，朱月怡离开易到用车创办鲜花电商品牌花点时间，是年8月，“花点时间”正式上线，成立之初主要通过公众号提供鲜花按周、按月或按季预定服务，随后发展到天猫和京东平台。
“花点时间”在融资上也颇为顺畅，据天眼查，花点时间共经历了4轮融资，数百万人民币的天使轮、未披露的A轮、数亿人民币的B轮和未披露的B+轮。
图片来源：天眼查APP
其中，“花点时间”获得了高圆圆的两轮跟投，B轮接受了鹿晗的清晗基金投资，明星投资帮助花点时间提升了品牌认知，在B轮后其估值已经达到20亿。
不过，到了2019年，这个行业已经少有资本问津，“花点时间”上一次融资要追溯到2018年3月。
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鲜花电商正在凋零
值得注意的是，这门“小而美”的生意，并没有按照“花点时间”想象中的发展。如今，正在走向凋零。
风口正盛之时，鲜花电商领域也出现了首家上市企业。2016年4月，爱尚鲜花挂牌新三板，业务涉及广泛，包括鲜花同城速递业务（O2O）、鲜花基地直送及鲜花订阅业务（B2C）以及鲜花移动业务（B2B）。
然而，上市也掀开了爱尚鲜花的遮羞布，招股书显示中，2015年爱尚鲜花的刷单量有近一半是刷出来的。如果爱尚鲜花不公开刷单量，则涉及财务造假。往后几年，爱尚鲜花的亏损持续扩大，在行业里几无声响。
2019年开始，鲜花电商行业的负面又不断传出。
以“一生只送一人”打出名气的Roseonly，从2019年起遭遇了高管频繁离职、多家门店关闭、拖欠支付租金和物业管理费等风波；鲜花电商花加陷消费者集体维权风波；鲜花电商平台门客生活暴雷，拖欠工资、供应商货款，工厂和办公室均已关闭。
这些无不例外地证明了鲜花电商风口的坠落。
想当初鲜花电商打的旗号多是用鲜花装点生活，给生活多一点美好这样的小清新语录，可是到头来它却成了美好生活中最不美好的一部分，到底是哪里出了问题？
鲜花电商真正的痛点，是供应链。一般来说，一枝鲜花从采摘到到达消费者手上要经过这么一个过程：鲜花采购、分拣、加工包装、干线运输、中转、设店分仓、末端配送。
这样一个长链条，每一环节对于娇嫩的鲜花来说都是一次损耗。而很多消费者买花其实都是用来送人的，所以对于鲜花的瑕疵其实是完全不能够容忍的。毕竟一大把枯萎的花，怎么好意思拿出手呢？
鲜花电商如果不能解决供应链问题，那在消费者心中的口碑恐怕也只能跌落谷底了。口碑一旦失去，那对于鲜花电商而言就再难有翻身的机会。
鲜花电商口口声声说着“美好生活”、“品质生活”、“小清新”，但其实又真的有多少消费者需要这样的消费美梦呢？
所谓的“小清新营销”，始终只能吸引部分小资消费者。而更多人其实是这种状态——虽然偶有兴致，会订束花来装点生活。但鲜花，在大多数时候，还是节日礼物，不是日常用品。
因此，鲜花电商走向凋零不无一定的道理。
素材综合自：中国网、连线Insight、电商报
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