随着消费升级和消费者个性化需求的增加,“每周一花”渐成新风潮,鲜花和绿植逐渐从高端场合走进寻常百姓家,从节庆消费走向日常消费,成为人们提升生活品质的重要组成部分。
移动互联网和物流业的飞速发展,为鲜花成为日常消费品提供了必要的支撑。近年来,实体花店为赢得更多的消费者,也不再局限于传统的销售方式,纷纷与“互联网+”相结合,利用微信、小程序等互联网平台等推出鲜花“包月”“包季”“定制”等服务,甚至提供混合花艺教学、供应咖啡甜点来吸引客流,通过线上线下的鲜花新零售模式,花店正在打开更大的市场,全面提升行业的核心竞争力。
鲜花新零售模式的优势在哪里?
1、提升用户的消费体验:花店与互联网相结合,一方面可以打造“即时下单,即送即达”的鲜花速送体验,让消费者足不出户即可享受便捷的购花服务,满足了消费者的多元需求;另一方面,互联网平台中的高效会员管理体系,可根据会员用户的消费习惯洞察其消费偏好,并以此制定更符合消费者心意的个性化会员消费方案,拉动店铺会员的持续消费。两相结合,新零售模式可全面提升用户的消费体验,提升鲜花品牌门店的口碑!
2、提高门店的经营效率:传统线下花店的经营范围和销售渠道受到诸多限制,加上鲜花的保鲜期一般较短,如果不能快速对接供需,花材容易被浪费,可能也会产生经营风险。花店借助于小程序APP等应用,可随时将优惠及新品信息随时触达客户,还可以开发预订、团购的功能,提前锁定买家,做到“以销定产”,销路拓宽之余,鲜花资源得到良好的利用和分配,可有效降低花材及运营成本,提升门店的运营效率!
鲜花新零售平台的功能版块:
1、导航定位:定位用户附近的鲜花门店,并实现导航前往目的地,方便用户线下进行购物。
2、资讯信息:让用户了解门店品牌的最新资讯以及与鲜花相关的科普信息,展示优质品牌形象,对消费者进行消费教育。
3、在线商城:根据不同品种、产地及节庆用途对鲜花产品进行分类,更好地引导用户进行选购;以视频、图片、文字等方式展现产品,用户可进行添加购物车、下单、在线支付、预约配送等一系列操作,快速购买,促交转化。
4、订单管理:订单管理功能有利于用户快速了解订单情况、物流情况,并对未付费订单及时付费处理,订单完成后,用户可对产品服务进行评价反馈,有利于门店对产品服务的改进。
5、活动课程:用户可在线观看线上插花教程,平台还增设了线下的插花课程报名功能,用户可以付费参加花店的线下活动,提升购花体验。
6、营销功能:通过拼团、积分商城、红包满减、优惠券、秒杀、分销等营销功能,以优惠来带动用户消费,有利于提高商品的转化率。
7、数据分析:对消费者的浏览习惯、商品热销榜、用户跳出率等进行分析,更清楚地洞察消费者的消费偏好和主张,做出更准确的市场决策。
如何搭上新零售的快车,更好“玩转”新零售,已成为传统花店乃至鲜花零售业接下来要面对的课题。
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