鲜花电商花加陷维权风波称用户“恶意刷单”拒绝发货
新浪科技讯 12月12日晚间消息，鲜花电商品牌FLOWERPLUS花加近日陷入消费者集体维权风波。不少用户在参与“双十二”活动后，却遭花加以“恶意刷单”为由拒绝发货。用户在微博等平台提出不满并投诉。
3人成团？推荐新友完成注册却被关闭订单
12月11日，花加在其微信服务号上推出12.12特惠团活动，活动中“小野”系列隔周配送产品（12个月24束鲜花）3人拼团价格为414元一年，相当于17.25元/束。
“拼团”属于当前电商平台较为流行的营销手法，商家先以较低价格吸引用户参与，用户需要将商品推荐给自己的亲朋好友后，可以较低价格购买商品。以花加此次3人拼团活动为例，对于用户来讲，获得了价格上的实惠，对于商家来讲，则在流量越来越贵的背景下，完成了一次低价拉新活动，每笔订单都可以获得2个用户。
这本来是一场“双赢”的营销活动。然而令用户不解的是，当不少用户已经邀请好友拼团成功后，11日晚8点左右，花加取消了部分用户的订单，并拒绝发货，理由是该产品存在“恶意刷单”行为。
这一举动引发了参与用户不满，不少用户在微博、社群等吐槽，并在互联网维权平台发布集体维权诉求。
恶意刷单？购买超过2单就不发货
花加为何要取消这部分用户的订单？如何判定用户 “恶意刷单”？
“恶意刷单”确系电商领域一大顽疾，往往与“羊毛党”一同出现，指的是不少网友大量搜寻电商商家错标价格等漏洞，在明知价格不合理的情况下，大规模恶意下单或怂恿他人恶意下单，以获取利益。
然而，有用户晒出花加发送的“订单变更通知”截图，花加给出判定用户“刷单”理由很简单：下单1单的用户照常发货，下单大于等于2单的用户即判定为“刷单”，系统会关闭订单并进行退款。
参与此次活动的消费者却并不这样认为。用户反馈，花加标注的价格虽然确有一定优惠，但只是正常的促销优惠，并未便宜得“夸张”。此外，不少用户只购买2单，不应该属于“恶意刷单”。
对此，用户称，此次花加促销产品为“隔周配送”产品，即每两周配送一次，如果需要实现花加宣传的“每周一花”生活理念，消费者需要购买2单，并错开配送周期，才能每周都收到鲜花。
截止目前，花加没有给出新的回应，用户的维权还在发酵。
相关知识
离谱！520订花被送到公墓，鲜花电商花加遭大量用户投诉
花加停业，鲜花电商倒在双十一前
《2020鲜花电商消费投诉数据与典型案例报告》发布
鲜花电商花加停业整顿 “贩卖浪漫”的生意越来越难做
《2020鲜花电商消费投诉数据与典型案例报告》发布 春节、情人节、妇女节……鲜花市场又迎来了销售旺季。在互联网赋能下，近年来，鲜花电商备受年轻人追捧，但由于鲜花行业供应链及...
明星企业花加宣布其进入停业整顿阶段 鲜花电商发展遇冷 “贩卖浪漫”内卷加剧
头部鲜花电商“花加”凋零在这个秋天
订单不送、退款不理、工资不发……知名鲜花电商“花加”宣布停业，此前还融资超2亿元！
鲜花电商频遭吐槽 面临供应链、高损耗等几大关口
电商花加网购鲜花竟藏毒花 商家致歉称跪求原谅
网址: 鲜花电商花加陷维权风波称用户“恶意刷单”拒绝发货 https://m.huajiangbk.com/newsview561237.html
| 上一篇: 「盐城玫瑰里婚礼中心花艺师招聘信 |
下一篇: 鲜花门店周期配送方案介绍 |
