随着直播购物成为许多消费者的首选,家庭园艺这一垂直领域开始涌现出一批优秀的直播达人,为家庭园艺市场的扩大提供了无限可能。“塔莎的花园”就是其中的佼佼者。对很多花友而言,塔莎的花园不仅是购买花卉植物的地方,还是了解学习园艺养护知识的所在,逛塔莎直播间成为许多花友的日常。
塔莎的花园女主人王天云和丈夫赵成龙大学毕业后,在杭州从事电商工作,但夫妻俩心底始终深藏着园艺情结。2013年起,赵成龙工作之余开始在社交平台分享园艺相关的内容,从此,“塔莎先生”吸引了越来越多热爱园艺的粉丝。2014年,他招募了一群志同道合的伙伴,组建了塔莎的初始团队。塔莎先生主要负责公司的战略规划,王天云负责日常事务管理和执行。如今,塔莎团队已经超过了100人。
2018年,塔莎在嘉兴海宁盐官镇桃园村建设了第一个生产基地,虽然面积只有20亩,但却是塔莎夫妇园艺之梦开始的地方。“当时发现从市场采购品质稳定的植物比较困难,我们就考虑自己建基地,方便养护和周转发货。”王天云回忆说。基地里面的一草一木、一砖一瓦,都是团队伙伴们自己动手打造的。
只用短短几年间塔莎的花园粉丝数量就达到千万级别,在这一过程中,塔莎夫妇并没有花过一分钱的广告费,吸引粉丝的秘诀之一就是分享花友喜欢的园艺知识,坚持优质内容输出。
客服工作很不容易,因为产品种类非常多,有时候一些客户因为自身认知原因,认为收到的植物叶片不好,但其实是植物的正常情况,这都需要客服更耐心地解释。
塔莎的服务不断获得更多花友的认可,也发生了许多让王天云感动的事。有一位花友老奶奶,觉得园艺工作风吹日晒非常辛苦,就在微信上给他们发红包。还有花友从国外寄来亲手制作的巧克力,上面写着塔莎的字样。