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厦门市公安局灌口派出所“3·8”特辑——“她力量”守护“新枫景”

花匠小妙招
2024-08-25 20:16

记者余晶通讯员付邦恕

她是派出所的“大管家”，各项警务工作沿着她的“思维导图”有序流转;她是户籍窗口民警，服务近20年，群众无一差评;她是上山下田、走街串巷的社区民警，群众冷暖紧挂于心;她是入职3个多月的新警，正在不同岗位摸爬历练，快速成长......

今年三八妇女节前夕，记者走近福建省“枫桥式公安派出所”——厦门市公安局灌口派出所4位警花，带你看看巾帼“她力量”如何守护辖区“新枫景”。

“最强大脑”何小萍：

一份份思维导图让警力高效流动

“这里有人打架闹事……”3月2日凌晨3时，110报警电话响起。厦门市公安局灌口派出所综合指挥室指令附近警力尽快到场，并在后台实时调取人员信息，支撑前端警情处置。

综合指挥室是派出所的“最强大脑”，让每一次出警、每一次巡防都有强大的平台数据支撑。而何小萍，就是灌口派出所综合指挥室的负责人。

张芸指导群众填写表格

张芸在这个岗位服务的近20年里，变的是户籍业务的服务升级，不变的是100%的服务好评。

灌口的陈阿婆如今跟随子女在岛内生活。几个月前，陈阿婆身份证丢了，看病成了大难题。腿脚不方便的陈阿婆就到附近的派出所补办身份证。可她年纪太大了，指纹模糊无法识别比对。

张芸接到陈阿婆女儿的求助电话后，隔天就上门帮陈阿婆采集指纹，快速为老人重新办理了一张身份证。

在张芸看来，户籍与上学、医疗、就业、社会服务等方方面面挂钩，户籍窗口是服务民生的“幸福窗口”。

张芸初到灌口派出所，前来办理业务的都是灌口本地人。随着灌口城镇化推进，以及相关政策的调整，在这个窗口响起的便是来自五湖四海的口音。

“我要办理户籍业务。”近日，在厦门工作的陈先生到灌口派出所办理省内户口迁移。“在厦门就业吗?”张芸边翻看材料边询问信息。“有稳定就业和住房，户口迁移没有问题，但是证明关系材料缺了，这样吧，我先帮你把材料交上去，你回去再把孩子的出生证复印件寄过来。”得知自己不用再跑一趟，孩子上学的事情也有了着落，陈先生向张芸道了谢，便满意离开。

几年前，灌口派出所户籍业务开始实行材料“容缺受理”制度，特殊情况特殊处理，免去了不少群众舟车劳顿之苦。

张芸说，要当好户籍民警，就要做好“两个度”：“一个是专业度，熟悉政策、相关法律法规;第二个是态度，要将心比心服务群众。”

几个月前，工作人员小林得了个“时间太长”的差评，有点委屈。张芸了解到，原来，一名群众为3个孩子迁移户口，手续复杂，办理用时久了点。“我们是窗口服务，就是要接受群众的监督和评价，群众有意见，既不能‘玻璃心’，自我怀疑，也不能‘粗线条’。”张芸对小林说。事后，张芸致电该名群众，解释了相关情况，群众在电话那头连声说“没事没事”。

作为户籍窗口的“前辈”，张芸常用经验为同事解答户口、证件办理中的疑难问题。这不，采访中，就有个电话打来了。“有人要把户口迁回来，那个地址已经拆迁了，这种情况能不能办理?”采访中断，张芸忙用手跟记者示意抱歉，细细地为同事解答起来......

警花说：

户籍岗位很平凡，需要多一点付出，多一份真诚，将为人民服务永记在心上。

“新晋警花”刘雪松：

咬定目标不放松走好成长每一步

“1个月跟着干，3个月独立干，半年出师当骨干。”厦门市公安局灌口派出所新警刘雪松把前辈说的这句话当作努力目标。去年12月，在干校培训了3个月的刘雪松到了正式的“练兵场”。3个月过去，这位新警花干得如何了?跟随记者一起来看看!

所里的办案队是刘雪松工作的“第一站”。第一次出任务这天，她身着制服，佩戴执法记录仪，对着镜子理了理头发，正了正帽子，跟着带队民警到辖区核实出租房屋承租人信息登记情况。

张羽净带领小学生开展反诈花灯活动

记者见到张羽净时，已过中午12时了。她上午到辖区工厂进行安全检查，结束后才风风火火往所里赶。

这位1998年出生的警花，分管城中村“铁山社区”和偏远山村“田头村”。这两个村，治安复杂，却是辖区平安指数最高的两个村居，电诈警情连续两年下降超20%，田头村更是全国法治示范村。

在田头村，几乎所有村民都认识这位“田心闺女”，就连每天忙着在山上放羊的李大爷都知道有困难就找张警官。

采访中，张羽净向记者讲述了帮李大爷找羊的事……

去年8月30日上午7时许，张羽净接到李大爷的电话：“张警官，我养的14只羊丢了。”不一会儿，张羽净就赶到半山坡上帮李大爷找羊。

“我昨天早上把羊赶往山上吃草，傍晚想赶羊回家，却发现羊群不见了，找了一夜都没有找到，不知道是被偷了，还是走失了……”李大爷苦着脸，这些羊价值2万多元，是他和老伴大半年的收入。

在山上，张羽发现山路窄小，车辆很难进入，地面也没有车痕。“可能是走失了，应该还在附近山上!”张羽净想进去找，可看着树杈横生的密林，她犯了难。于是，她立即联系集美公安分局指挥中心，请求无人机到场支援。“往密林那边看看。”顶着毒日头，张羽净捧着显示屏，看着无人机实时回传回来的画面，汗不停地往外冒。两个多小时过去了，还是不见羊的踪影。

“会不会是羊怕热，躲起来了?”想起李大爷说的平时羊群会在五点左右回家，张羽净便招呼同事先回去，下午四点再来。

果然，傍晚，无人机再次腾空后不久，张羽净终于在显示屏上看到了羊群出没。

张羽净立刻将这一好消息告诉李大爷，并根据无人机组的指示，在局部区域开展地毯式搜索，终于在半山坡的一处乱石峭壁处，发现了14只羊。

“一只也不少!”李大爷清点确认，一扫白天的愁容，笑开了花。

“当时看到李大爷笑了，我也很高兴。”从张羽净的笑容中，记者感受到了她的那份责任与担当。

“把群众装在心里”，这是张羽净当好社区民警的秘诀。过去一年，她走访群众千余人，把群众冷暖记挂在心，倾心倾情倾力，化解群众“急难愁盼”;而群众也把她的好记在心里，在滞留境外人员劝返工作专项中，她线上开展“法理劝导”，线下打“亲情牌”，成功劝返数名滞留境外人员，个人劝返数位列分局第一。

警花说：

下过工地，上过山头，望过星月，看过朝阳，遇到过群众的指责和不满，也收获过百姓的理解和称赞。激情犹在，信念仍存，不忘初心，砥砺前行，继续怀着爱民、为民之心，做好清洲精神的传承人。