妇女节“她”经济带动鲜花单量增长74%，顺丰同城打造无损配送体验
今年三八妇女节,多地区鲜花、蛋糕等品类生意走俏,加上用户线上消费习惯进一步养成,“她”经济变得更具“即时性”。
据国内领先的第三方配送平台顺丰同城统计,妇女节当天鲜花配送单量同比去年增长74%、鲜花蛋糕整体配送单量同比去年增长43%,同时节日消费热潮也带动了其他即时零售品类的单量。
面对订单高峰期的配送时效、商家爆单等运力问题,顺丰同城以自有大数据平台为依托进行精准运力预测与规划,提前部署“二轮+四轮”相结合的多元运力形式,保障了高效的配送履约体验。
在提供高效配送服务的同时,为女性打造美好的节日仪式感也尤为重要,这也对配送服务提出了更高的要求。顺丰同城针对鲜花蛋糕配送建立的整套骑士配送服务培训、标准化SOP,为消费者提供了更为完整、惊喜的仪式感。在配送过程中,骑士重点关注商品平稳放置、避免颠簸路况,同时极其注重话术礼仪,为消费者带来更优质的配送体验。
针对高价值易损的鲜花蛋糕等礼品性消费,顺丰同城此前还专门推出了“极速秒赔”服务——以“一键理赔,极速到账,最高赔付千元”为核心,在提供高效、安全配送的同时,为商家再添一份强心剂,也让消费者更放心。
今年妇女节,顺丰同城再度发挥鲜花蛋糕配送领域的壁垒优势,为“她”悉心呵护仪式感,与商家打造共赢局面。
来源：中国网科学
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