情人节鲜花销售陷阱多 网购最易遭遇“变脸”
杭州市消保委昨发布新春“两节”消费警示
再过三天就是“情人节”，“元宵”节也快到了，两大节日接踵而来，又将带动一波消费高潮。昨天，杭州市消保委发布新春“两节”消费警示，每逢“情人节”，因预订、购买鲜花而引发的消费纠纷不在少数，特别是网购鲜花，更要预防卖家“变脸”，元宵消费也要讲科学。
情人节鲜花销售陷阱多
网购容易遭遇“变脸”
从往年的投诉情况看，以次充好、以国内鲜花冒充“进口鲜花”的情况比较多。个别不法商贩向客户介绍时说是高档鲜花、“进口鲜花”，其实都是本地花、国产花，最远的也只不过是来自海南或昆明等地的鲜花，只是商贩在花瓣边缘作了“加工”而已，但价格就能卖到数十元甚至数百元一支不等。
而原本包扎一束鲜花只需三四张纸，有些花店却用上七八张，甚至还会建议把每一支花都包起来。
消费者李先生在湖墅南路某花店挑了9朵花，店家介绍鲜花每朵4元、包装纸每张15元，并接着问“要不要包起来”？从未买过花的李先生心算了一下，点头同意。谁知包装好后，对方要价460元，店方告知，包装纸用了10张，此外还用了其他辅料。被“天价”吓了 一跳的李先生继而感到很愤怒，认为店方“忽悠”了他。
在包装纸上大做文章，其实是一些花店的惯用“伎俩”。包装纸的利润非常高。在批发市场，一些包装纸只要0.1元/张，最贵的不过2元/张左右；一旦到了花店，价格就翻了好几倍。
买也买了，包也包了，现在该送花了，许多花店都有代客送花业务，也颇受欢迎。殊不知这是不法商贩的另一条“黑道”。
“很多收花的人事先并不知道鲜花的情况，比如数量、品种等，又不好意思问，而送花的人可能看不到鲜花，不法花商就抓住这个机会‘缺斤短两’甚至‘狸猫换太子’。”消保委工作人员说。
比起在实体店买花，网购鲜花更容易遭遇“变脸”游戏。比如，订购的时候看网页上的图片，花束很大，但实际收到的花束较小；订购时要的是彩玫，实际送到的是普通玫瑰。
市消保委提醒广大消费者，无论在网上订购或去时尚花店（市场）订购鲜花，都要看清卖家的服务条款，在订单上约定好花的种类、数量、包装、样式和标准等。另外，订好违约责任，一旦发生鲜花没有及时送到等问题，可按照事先约定好的赔偿标准索赔，如造成消费欺诈的，可及时向有关部门投诉。
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