信合娘子军｜百合无言花自洁
信合娘子军
百合无言花自洁
这是一个300多平方米的信合营业厅，位于丹寨县龙泉镇龙泉大道中段，它整洁而大方，等候椅、取号机、饮水机、公示栏、VIP室等一应俱全。这是一个靓丽的集体，工作人员面带微笑，衣着统一，举止规范，操作熟练，以女性独特的细腻温暖每一个客户。这里是丹寨联社营业部。
助农脱贫
就是这样的一支15人的“娘子军”，承载着人员少、储蓄品种单一、客户多、业务量大的具体工作。为普惠金融、助推脱贫做出应有的贡献。作为金融服务行业，丹寨联社营业部一直秉承“立足三农，服务社区，服务中小微企业”的理念，以其特有的细腻和坚韧赢得了良好的口碑，在服务标准化、全省结算等业务中屡获好评。
（图为：营业部“娘子军”）
标准化服务打造优质营业部
“让客户高兴而来，满意而归”不是停留在营业部员工的一句空话，而是需要我们农信员工用心、用情为客户服务。为打造优质服务窗口，全面提升员工的服务水平，营业部出台了奖惩制度，在大厅显要位置公布了投诉电话，设置了意见薄，定期收集整理客户意见并及时回复。为提高员工整体素质，强化服务意识，除了积极参加联社组织的培训外，还坚持每日的晨会制度，通过总结前一天的工作或分享一个故事，谈感受、提建议，让客户满意是我们农信员工永恒的追求。
（图为：营业部“娘子军”利用
赶场天为群众宣传金融知识）
个性化服务打造温暖营业部
为实现普惠金融、助推脱贫，营业部“助农脱贫流动服务站”和“金融夜校”女子讲师团，把金融服务送到苗乡侗寨的家家户户，为老年人、贫困群众送去了温暖，解决了农村金融服务“最后一公里”问题。
（图为：流动服务站走进困难农户
蒙明珍家中现场）
把群众认为“不能办、难办理”的事变为“易实现、好办理”,让更多的客户享受到农信社高效、便捷的金融服务。
（图为：营业部“娘子军”行走在田间地头）
截至2017年8月末,丹寨联社营业部“助农脱贫流动服务站”已进村入户办理存折补录、正常更换介质、密码挂失、开户、转账等业务1017笔，开展“金融夜校”20余场。将金融知识宣传、移动柜台服务、村村通便民服务等相融合，形成了独具一格的金融扶贫服务模式。
（图为：营业部“娘子军”流动服务站
为老百姓办理业务）
END
供稿：丹寨联社 王文清
编辑：审计中心 杨玲芳
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