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南都标杆丨七夕来这里，听说有惊喜

花匠小妙招
2024-12-02 00:04

在杭州大城北地区，有一个爱情主题公园——桃花湖公园，里面坐落着上城区5A级婚姻登记处，是众多情侣心目中的“爱情圣地”，也是即将到来的七夕节的网红打卡地。

在中国传统宋韵文化中，桃象征着春天、爱情等美好寓意。十里桃花坞，数千进香船。南宋时期，丁兰区域就以桃为美、因桃盛名。桃花湖公园以一个“桃”字贯穿全线，园内1000余株20个品种的桃树，四季都有各不相同的风景。

作为杭州大城北地区最大的中央水景公园，桃花湖公园总用地面积约20万平方米，地上总建筑面积约2.2万平方米，水域面积约4.5万平方米，目前由南都物业提供服务。

一年一度的七夕节即将来临，桃花湖公园作为充满浪漫氛围的景点，吸引众多游客前来，漫步烟雨兰桥之上，到望湖阁旁看晚霞，在荷花池边赏花，去5A级婚姻登记处打卡，体验各项有趣的七夕主题活动。

除了这些独具特色的景观之外，游客们还能欣赏一些“特别的风景”。

在桃花湖公园，南都物业秩序“蓝制服”们的技能点满满，堪称“十项全能”。每天一早，秩序员们开始对公园水域、婚姻登记处等重要位置进行安全巡逻，查看岸边是否有异常情况，劝阻岸边钓鱼的游客，阻止电动车进入公园，保障游客的安全和体验。

“发生人穿越区域报警”，监控室里的机器不断重复这句话，这是公园水域入侵监控系统开始工作了。只要有人或动物接近水域距离小于2米，系统即做出自动提示。如果确认出现险情，距离最近的秩序员会在3分钟内赶到现场。今年春天，一位中暑晕倒的游客被监控系统发现，秩序员及时赶到对游客施救，最终游客平安无事。

桃花湖公园水域面积较大，因此项目要求秩序员具备游泳技能。项目开展了溺水救援实战演习，从理论知识学习到救生圈、救生绳的使用方法、溺水救援实战演练以及溺水人员的心肺复苏学习，让大家一一掌握，在危急情况下对游客施救。

除了保障游客安全，秩序员们还会“变身”。有时是导游身份上线，及时解答游客的疑问，为游客提供优质的游园体验。巡逻岗看到水面有垃圾，他们又变身保洁员。水边发现福寿螺卵，秩序员们上手人工清除。在收获的季节，秩序员们还要为园内的1000多棵桃树摘桃子。

秩序员们还会角色扮演。作为爱情主题公园，每年的桃花节、520和七夕，桃花湖公园都会举办多场婚庆主题活动，吸引了大量前来参与的游客，秩序团队需要充当临时“月老”、“桃喜仙子”等，不少游客过来合影，成了公园里的“热门打卡项目”。

与别的项目相比，桃花湖客服最让人佩服的是他们堪比“最强大脑”的好记性。作为城北最大中央水景公园、青少年第二课堂活动与市民终身学习基地，桃花湖日常接待非常频繁，经常需要客服陪同讲解。

根据不同参观者的需求和公园的不同特色，项目准备的讲解词就有10份，每份内容都不一样，摞起来有厚厚一沓，必须全部熟练掌握，不能在来访者面前出错。“做梦都在记讲解词”，客服李亮亮说，为了尽快记熟这些讲解词，他们开启了“魔鬼训练”模式。无论走路还是吃饭，嘴里都在默念，时不时互相抽查，错了又重头来过。为了让讲解更生动，大家互相当评委，模拟实地讲解，收获了项目甲方和来访嘉宾的一致好评。

在党群服务中心游客中心站，客服们还承担了游客接待和咨询工作，不仅为游客提供关于旅游路线、景点介绍等方面的信息，还为游客提供急救、量血压等服务。目前桃花湖公园已配备AED设备，客服中有75%已考取红十字救护证，在必要时为游客展开急救，更好保障游客安全。

由于公园业态面积大、绿植多的特点，清洁工作存在不少难点，保洁员们想了不少办法。公园里碎石路面比较多，虽然美观，但是容易在缝隙里堆积垃圾，打扫起来比较困难。为此，保洁员们自制了工具，有时直接用手清理。

北区的景观水池，由于水位较浅，水面的泡沫状漂浮物会显得特别明显，普通的捞网无法处理。保洁员们用一大块布自制成过滤网，一人一端轻轻一拉，水面立刻变得干干净净。

公园里植物茂密，遇到换季或者人多的时候，前脚打扫干净的路面，没过一会儿就有落叶或者垃圾。遇到旺季或节假日，项目会开启“全员保洁”模式。公园里有一个200平米左右的大沙坑，供孩子们玩耍。为了确保孩子们的安全健康，保洁员每周要清理两次沙坑，这项艰巨的工作每次都要花上半天。遇到下过雨，沙子变得又湿又沉，需要把浸了水的沙子翻过来晒干，保证沙坑的干净卫生。

桃花湖公园十里桃花盛景的背后，是一位位物业人的坚守岗位和不懈努力。每一天，物业团队做好各项准备，为游客提供愉快而难忘的体验。他们的身影忙碌而有序，如同一道道独特的风景线，与公园的美丽景色交相辉映，共同绘就城市美好生活图景。

又到一年七夕时，在这象征爱情的日子，CITYRIDE七夕浪漫骑行、新人游园会等众多活动即将精彩上线。来桃花湖公园解锁中国式的浪漫，我们等你来！

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