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电子商务解决方案.ppt

花匠小妙招
2024-12-03 07:34

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1、第六章第六章电子商务系统电子商务系统解决方案解决方案本章主要内容本章主要内容电子商务解决方案概述电子商务解决方案概述电子商务解决方案的基础架构电子商务解决方案的基础架构商务商务应用系统的设计与实现商务商务应用系统的设计与实现本章小节本章小节复习思考题复习思考题/实践题实践题 7.1 电子商务解决方案概述电子商务解决方案概述一、电子商务解决方案的内涵一、电子商务解决方案的内涵一个完整的电子商务解决方案是一项复杂的系统一个完整的电子商务解决方案是一项复杂的系统工程，内涵广泛；工程，内涵广泛；不仅包括了企业的不仅包括了企业的信息化信息化，还包括物流配送管理，还包括物流配送管理系统、在线系统、在线

2、市场定位市场定位、网站风格的、网站风格的个性化个性化设计、设计、如何开展网络如何开展网络商务活动商务活动等等。等等。一、电子商务解决方案的内涵一、电子商务解决方案的内涵电子商务解决方案电子商务解决方案是指为实现电子商务所需要的是指为实现电子商务所需要的硬件、软件、技术、运行措施和管理机制的集合；硬件、软件、技术、运行措施和管理机制的集合；围绕产品或服务的交易提供一系列软件功能，用围绕产品或服务的交易提供一系列软件功能，用来帮助企业构建来帮助企业构建电子商务站点电子商务站点、构建、构建网上交易平网上交易平台台、提供、提供网上支付接口网上支付接口、解决、解决交易的后续流程交易的后续流程，最终为用

3、户建立最终为用户建立低成本、高效率低成本、高效率、具有盈利能力、具有盈利能力的电子商务系统。的电子商务系统。一、电子商务解决方案的内涵一、电子商务解决方案的内涵电子商务解决方案的主要内容：电子商务解决方案的主要内容：硬件系统硬件系统软件系统软件系统电子商务系统运行及各业务功能实现的平台：操作系统、电子商务系统运行及各业务功能实现的平台：操作系统、数据库管理系统、数据库管理系统、Web服务软件及应用软件。服务软件及应用软件。技术系统技术系统建立建立软硬件的组合软硬件的组合，实现电子商务的各项功能，将企业内，实现电子商务的各项功能，将企业内部的信息管理系统进行部的信息管理系统进行集成集成，使

4、其在进行电子商务时发挥，使其在进行电子商务时发挥重要作用，同时保证系统的重要作用，同时保证系统的安全有效安全有效运行。运行。管理系统管理系统人员配备、管理制度、商务策略、资金运作规划、系统建人员配备、管理制度、商务策略、资金运作规划、系统建设实施步骤、系统操作方法、业务处理方法等。设实施步骤、系统操作方法、业务处理方法等。二、电子商务解决方案的关键问题二、电子商务解决方案的关键问题 1、安全性、安全性（1）周边安全：防范恶意行为）周边安全：防范恶意行为（2）身份安全：提供用户身份验证服务）身份安全：提供用户身份验证服务（3）数据完整性和隐私权）数据完整性和隐私权（4）防火墙安全：提供状态判断

5、安全服务）防火墙安全：提供状态判断安全服务（5）安全监控）安全监控二、电子商务解决方案的关键问题二、电子商务解决方案的关键问题 2、可用性、可用性（1）会话可用性）会话可用性出现故障时基础结构保持网络会话状态的能力出现故障时基础结构保持网络会话状态的能力（2）服务可用性）服务可用性出现故障时当前用户连接到电子商务服务的能力出现故障时当前用户连接到电子商务服务的能力二、电子商务解决方案的关键问题二、电子商务解决方案的关键问题 2、可用性、可用性高可靠性的网络设计高可靠性的网络设计通过提供冗余网络设备和网络路径来消除单点故障；通过提供冗余网络设备和网络路径来消除单点故障；设备要具备设备要具备状

6、态判断状态判断并且能够将服务器转移到备份设并且能够将服务器转移到备份设备的能力。备的能力。二、电子商务解决方案的关键问题二、电子商务解决方案的关键问题 2、可用性、可用性建立一个远程站点建立一个远程站点按地理位置来提供电子商务系统服务，并通过使用地按地理位置来提供电子商务系统服务，并通过使用地理负载平衡功能来扮演理负载平衡功能来扮演备用站点备用站点的角色的角色使用服务器冗余和故障转移使用服务器冗余和故障转移服务器冗余是指多台服务器都可以处理某个请求服务器冗余是指多台服务器都可以处理某个请求故障转移是指通过特定过程实施某一功能，如果该过故障转移是指通过特定过程实施某一功能，如果该过程失败，备用

7、过程就会自动接替它的工作程失败，备用过程就会自动接替它的工作二、电子商务解决方案的关键问题二、电子商务解决方案的关键问题 3、伸缩性、伸缩性直接提供可伸缩性的基础结构（直接提供可伸缩性的基础结构（Web应用程序、数据应用程序、数据库、服务器操作系统、网络），以便逐步更新站点库、服务器操作系统、网络），以便逐步更新站点的容量，同时又不会中断日常的事务。的容量，同时又不会中断日常的事务。扩大站点规模的办法：扩大站点规模的办法：一是使用更大的服务器进行一是使用更大的服务器进行纵深扩展纵深扩展纵深扩展就是通过增加处理器、内存、磁盘存储等方纵深扩展就是通过增加处理器、内存、磁盘存储等方式扩大单个服务器

8、，要求操作系统、系统设备和应式扩大单个服务器，要求操作系统、系统设备和应用程序能够使用新增的硬件。用程序能够使用新增的硬件。网站可纵深扩展网站可纵深扩展Web、应用程序和数据服务器来增加、应用程序和数据服务器来增加站点可处理的请求数量。站点可处理的请求数量。二、电子商务解决方案的关键问题二、电子商务解决方案的关键问题 3、伸缩性、伸缩性二是使用更多的服务器进行二是使用更多的服务器进行横向扩展横向扩展横向扩展是将多台服务器作为一个逻辑单元或服务器横向扩展是将多台服务器作为一个逻辑单元或服务器群使用，让站点达到处理更多请求的目的。群使用，让站点达到处理更多请求的目的。电子商务站点应该定位在即可利用

9、纵深扩展，又可利电子商务站点应该定位在即可利用纵深扩展，又可利用横向扩展。用横向扩展。7.2 电子商务解决方案的基础架构电子商务解决方案的基础架构一般电子商务系统由三层框架结构组成：一般电子商务系统由三层框架结构组成：底层是电子商务网络平台；底层是电子商务网络平台；中间层是电子商务基础平台；中间层是电子商务基础平台；第三层是电子商务应用系统。第三层是电子商务应用系统。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台包括硬件平台和软件平台，要开展电子商务，首先建包括硬件平台和软件平台，要开展电子商务，首先建立立企业内部网企业内部网，然后利用网络互连设备与，然后利用网络互连设备与Internet相相连接

10、。连接。1、Internet 企业电子商务系统的用户访问接口，是企业与客户企业电子商务系统的用户访问接口，是企业与客户之间相互交流的通道；之间相互交流的通道；建设目的是实现企业内联网与建设目的是实现企业内联网与Internet的互联；的互联；主要建设内容：接口方式、接口规格设计及相互连主要建设内容：接口方式、接口规格设计及相互连接。接。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台2、Intranet 建设目的是把企业内部的各个部门连接起来，实现资建设目的是把企业内部的各个部门连接起来，实现资源和信息的共享，提高效率和管理水平。源和信息的共享，提高效率和管理水平。主要建设内容：完成企业内部的信息系统

11、和电子商主要建设内容：完成企业内部的信息系统和电子商务应用系统的务应用系统的互联互联。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台Intranet的技术特色：的技术特色：（1 1）IntranetIntranet具有很强的安全保密措施具有很强的安全保密措施（2 2）IntranetIntranet中页面的设计以用户能够最中页面的设计以用户能够最迅速便捷迅速便捷地地获取信息为目的，提高工作效率获取信息为目的，提高工作效率（3）IntranetIntranet中的许多具体应用都和数据库有关，要求建立Web服务器和数据库的联系，提供动态页面：一方面实时反映数据库的内容，使用户能够了解最新的信息；另一方面

12、可以让用户对数据库的内容进行各种操作，以更新数据库内容。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台网络设计网络设计是是IntranetIntranet建设过程中非常关键的环节，因建设过程中非常关键的环节，因为为IntranetIntranet所提供的网络服务都是建立在通信子网所提供的网络服务都是建立在通信子网的基础之上；的基础之上；在进行网络设计时，要进行在进行网络设计时，要进行拓扑结构拓扑结构的设计、的设计、传输速传输速率率的规划、的规划、网络类型网络类型的选定及布线工程等工作。的选定及布线工程等工作。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台网络设计可以粗略地归结为网络设计可以粗略地归结为部门

13、级子网部门级子网的设计和的设计和网网络主干络主干的设计：的设计：部门级子网是针对部门级子网是针对地理位置较为集中，用户数量较地理位置较为集中，用户数量较少少，并且，并且处理的信息量不是很大处理的信息量不是很大的一类系统；的一类系统；1 1以文件和打印共享为主要目的的小型对等网络以文件和打印共享为主要目的的小型对等网络网络站点数量少，对传输速率和数据安全性要求不是网络站点数量少，对传输速率和数据安全性要求不是很高，网络中各站点资源可以为其他站点所共享，很高，网络中各站点资源可以为其他站点所共享，同时各站点又可以访问网络中的资源，一般情况下，同时各站点又可以访问网络中的资源，一般情况下，不需要专

14、用的网络服务器。不需要专用的网络服务器。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台2 2典型的客户机典型的客户机/服务器结构类型的网络服务器结构类型的网络数据库在该类应用中具有核心作用，对于数据库在该类应用中具有核心作用，对于数据库服务器的访问非常频繁，因此在服务器处形成数据库服务器的访问非常频繁，因此在服务器处形成了网络的传输瓶颈，可引入了网络的传输瓶颈，可引入网络交换机网络交换机以提高网络的以提高网络的吞吐量。吞吐量。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台网络主干网络主干的设计：的设计：主干网络是整个网络的灵魂，其任何故障都有可能造主干网络是整个网络的灵魂，其任何故障都有可能造成全网的瘫痪

15、；成全网的瘫痪；随着网络技术的发展和入网用户的增加随着网络技术的发展和入网用户的增加，进入主干网，进入主干网络的数据量日渐增大，必须保证主干网络有充足的络的数据量日渐增大，必须保证主干网络有充足的网络带宽以满足整个网络的应用需求。网络带宽以满足整个网络的应用需求。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台1 1、如果单位中各部门的位置较为集中，并且允许将整、如果单位中各部门的位置较为集中，并且允许将整个网络系统设计为单一的广播域，则可以采用以个网络系统设计为单一的广播域，则可以采用以交交换机换机为中心的网络主干结构。为中心的网络主干结构。在这种结构中，部门级交换机高速连接至信息中心在这种结构中

16、，部门级交换机高速连接至信息中心的主干交换机，信息中心的服务器组也直接连接至的主干交换机，信息中心的服务器组也直接连接至主干交换机；主干交换机；主干交换机提供一条到主干交换机提供一条到路由器路由器的通路；的通路；路由器在整个网络中处于路由器在整个网络中处于边缘位置边缘位置，路由器可以提，路由器可以提供与供与InternetInternet的连接，也可以通过它连接少量地理的连接，也可以通过它连接少量地理位置较远的网络位置较远的网络部门交换机部门交换机主干交换机主干交换机服务器组服务器组路由器路由器一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台这种网络结构，充分利用了这种网络结构，充分利用了交换技术交

17、换技术的特点，部门之的特点，部门之间的信息交换通过主干交换机进行间的信息交换通过主干交换机进行，部门用户和信，部门用户和信息中心服务器组存在直接连接，因此可以保证息中心服务器组存在直接连接，因此可以保证足够的足够的网络带宽网络带宽；但是由于该结构是单一广播域，因此广播数据报会穿但是由于该结构是单一广播域，因此广播数据报会穿透主干交换机到达其他部门，有可能形成透主干交换机到达其他部门，有可能形成广播风暴广播风暴。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台2 2、对于单位中各部门的地理位置较为分散，或者由于、对于单位中各部门的地理位置较为分散，或者由于安全性等原因不允许设计成单一广播域结构的情况，

18、安全性等原因不允许设计成单一广播域结构的情况，可以采用以可以采用以路由器路由器为中心的网络主干结构。为中心的网络主干结构。在这种结构中，部门级交换机连接至信息中心的主干在这种结构中，部门级交换机连接至信息中心的主干路由器，连接速率可以根据应用情况加以选择；路由器，连接速率可以根据应用情况加以选择；信息中心的服务器组也通过交换机连接至主干路由器。信息中心的服务器组也通过交换机连接至主干路由器。在这种结构中，路由器处于网络的在这种结构中，路由器处于网络的核心位置核心位置。主干路由器主干路由器部门交换机部门交换机一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台采用这种结构的网络，通过采用这种结构的网络，通过

19、路由器路由器将各部门划分成独将各部门划分成独立的子网，形成各自的广播域；立的子网，形成各自的广播域；部门之间的信息交换通过主干路由器进行，因此各子部门之间的信息交换通过主干路由器进行，因此各子网的广播数据报不会穿透路由器到达其它部门；网的广播数据报不会穿透路由器到达其它部门；但是部门用户和信息中心服务器组之间由于路由器的但是部门用户和信息中心服务器组之间由于路由器的存在因而存在因而不存在直接连接不存在直接连接，所以访问速度受到了一定，所以访问速度受到了一定的影响。的影响。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台3、ExtranetExtranetExtranet是一个使用是一个使用Intern

20、et/IntranetInternet/Intranet技术使企技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。作网络。ExtranetExtranet可以作为公用的可以作为公用的InternetInternet和专用的和专用的IntranetIntranet之间的之间的桥梁桥梁，也可以被看作是一个能被企，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业业成员访问或与其它企业合作的企业IntranetIntranet的一的一部分。部分。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台3、ExtranetExtranetExtranet通常

21、与通常与IntranetIntranet一样位于防火墙之后，但一样位于防火墙之后，但不像不像InternetInternet为大众提供公共的通信服务和为大众提供公共的通信服务和IntranetIntranet只为企业内部服务和不对公众公开，而是只为企业内部服务和不对公众公开，而是对一些对一些有选择有选择的合作者开放或向公众提供有选择的的合作者开放或向公众提供有选择的服务。服务。ExtranetExtranet访问是半私有的访问是半私有的,用户是由关系紧密的企用户是由关系紧密的企业结成的小组，信息在信任的圈内共享。业结成的小组，信息在信任的圈内共享。ExtranetExtranet非常适合于具有

22、时效性的信息共享和企业非常适合于具有时效性的信息共享和企业间完成共有利益目的的活动。间完成共有利益目的的活动。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台3、Extranet 建设目的建设目的是把企业的电子商务系统与重要贸易伙伴是把企业的电子商务系统与重要贸易伙伴的系统、网上银行、的系统、网上银行、CA认证机构的管理信息系统认证机构的管理信息系统等互联。等互联。主要建设内容：选择网络互连的方式及系统的集成。主要建设内容：选择网络互连的方式及系统的集成。一、电子商务网络平台一、电子商务网络平台4、软件系统、软件系统（1）网络操作系统）网络操作系统为运行在企业内部网上的系统提供网络通信服务为运行在企

23、业内部网上的系统提供网络通信服务（2）服务器软件）服务器软件（3）客户端软件）客户端软件（4）数据库管理系统）数据库管理系统对企业内部信息资源及网络信息资源进行维护和对企业内部信息资源及网络信息资源进行维护和管理管理（5）管理软件）管理软件二、电子商务基础平台二、电子商务基础平台1、身份认证、身份认证2、支付网关、支付网关3、客户服务中心、客户服务中心客户服务中心（客户服务中心（Customer Service Center）是以电）是以电话、传真、话、传真、E-mail、Internet等作为主要接入手段，等作为主要接入手段，运用计算机、通信和网络技术，快速完成大规模数运用计算机、通信和网

24、络技术，快速完成大规模数据计算和信息分配，及时、准确、亲切、友好解决据计算和信息分配，及时、准确、亲切、友好解决客户请求的综合业务电子处理系统。客户请求的综合业务电子处理系统。三、电子商务应用系统三、电子商务应用系统电子商务应用系统电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，运行在主要以应用软件形式实现，运行在企业的内部网上；企业的内部网上；电子商务应用系统分为两部分：电子商务应用系统分为两部分：一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务；提供服务；另一部分是安全的电子支付系统。另一部分是安全的电子支付系统。三、电子商务应用系统三、电子商务

25、应用系统电子商务应用系统可以划分为四个层次：电子商务应用系统可以划分为四个层次：基础数据层基础数据层对整个应用系统的基础数据（商品信息、客户信息、对整个应用系统的基础数据（商品信息、客户信息、用户授权等）进行维护用户授权等）进行维护作业处理层作业处理层企业日常业务的处理，替代手工操作，提高信息的准企业日常业务的处理，替代手工操作，提高信息的准确性和实时性，同时收集信息资源确性和实时性，同时收集信息资源三、电子商务应用系统三、电子商务应用系统电子商务应用系统可以划分为四个层次：电子商务应用系统可以划分为四个层次：统计分析层统计分析层对基础数据层和作业处理层采集到的信息进行查询和对基础数据层和作业

26、处理层采集到的信息进行查询和统计，将信息按用户需求进行分类、检索等，反馈统计，将信息按用户需求进行分类、检索等，反馈给用户给用户决策支持层决策支持层运用运用数据仓库数据仓库技术，通过对大量业务数据的分析，可技术，通过对大量业务数据的分析，可以企业预测经营趋势，进行未来经营决策模拟，为以企业预测经营趋势，进行未来经营决策模拟，为管理者提供决策支持。管理者提供决策支持。7.3 电子商务应用系统的电子商务应用系统的设计与实现设计与实现一、系统设计一、系统设计1、硬件系统设计、硬件系统设计（1）服务器）服务器尽可能地配备多台服务器分别完成不同的功能，提高尽可能地配备多台服务器分别完成不同的功能，提高网

27、络效率网络效率（2）网络拓扑结构）网络拓扑结构主要考虑费用、灵活性、可靠性主要考虑费用、灵活性、可靠性一、系统设计一、系统设计2、软件系统设计、软件系统设计（1）操作系统）操作系统网络操作系统（网络操作系统（NOS）是网络的心脏和灵魂，是向）是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供网络通信和网络资源共享功能的操网络计算机提供网络通信和网络资源共享功能的操作系统。作系统。Unix、Windows2003、Linux、Netware等等Windows类操作系统在局域网配置中是最常见的，但由于它对服务器的硬件要求较高，且稳定性能不是很好，所以一般只是用在中低档服务器中；一、系统设计一、系统设计2、软件

28、系统设计、软件系统设计（1）操作系统）操作系统NetWareNetWare操作系统操作系统由于对网络硬件的要求较低而受到一些设备由于对网络硬件的要求较低而受到一些设备比较落后的中、小型企业的青睐，且因为它兼容比较落后的中、小型企业的青睐，且因为它兼容DOSDOS命令，命令，其应用环境与其应用环境与DOSDOS相似，经过长时间的发展，具有相当丰富相似，经过长时间的发展，具有相当丰富的应用软件支持，技术完善、可靠，的应用软件支持，技术完善、可靠，NetWareNetWare服务器对无盘服务器对无盘站和游戏的支持较好，常用于教学网和游戏厅。站和游戏的支持较好，常用于教学网和游戏厅。目前这种操作系统市

29、场占有率呈下降趋势，这部分的市场主目前这种操作系统市场占有率呈下降趋势，这部分的市场主要被要被Windows NT/2000Windows NT/2000和和LinuxLinux系统瓜分了。系统瓜分了。一、系统设计一、系统设计2、软件系统设计、软件系统设计（1）操作系统）操作系统UNIXUNIX操作系统操作系统历史悠久，稳定性和安全性能非常好，历史悠久，稳定性和安全性能非常好，其良好的网络管理功能已为广大网络用户所接受，其良好的网络管理功能已为广大网络用户所接受，拥有丰富的应用软件的支持。拥有丰富的应用软件的支持。但由于它多数是以命令方式来进行操作的，不容易掌但由于它多数是以命令方式来进行操作

30、的，不容易掌握，特别是初级用户。因此，握，特别是初级用户。因此，UNIXUNIX一般用于大型的一般用于大型的网站或大型的企、事业局域网中。网站或大型的企、事业局域网中。一、系统设计一、系统设计2、软件系统设计、软件系统设计（1）操作系统）操作系统LinuxLinux操作系统操作系统是一种新型的网络操作系统，它的最大是一种新型的网络操作系统，它的最大的特点就是源代码开放，可以免费得到许多应用程的特点就是源代码开放，可以免费得到许多应用程序；序；目前在国内得到了用户充分的肯定，主要体现在它的目前在国内得到了用户充分的肯定，主要体现在它的安全性和稳定性方面，与安全性和稳定性方面，与UnixUnix有

31、许多类似之处；有许多类似之处；目前这类操作系统仍主要应用于中、高档服务器中目前这类操作系统仍主要应用于中、高档服务器中一、系统设计一、系统设计2、软件系统设计、软件系统设计（1）操作系统）操作系统总的来说，对特定计算环境的支持使得每一个操作总的来说，对特定计算环境的支持使得每一个操作系统都有适合于自己的工作场合，这就是系统对特系统都有适合于自己的工作场合，这就是系统对特定计算环境的支持；定计算环境的支持；例如，例如，Windows 2000 ProfessionalWindows 2000 Professional适用于桌面计适用于桌面计算机，算机，LinuxLinux目前较适用于小型的网络，

32、而目前较适用于小型的网络，而Windows Windows 2000 Server2000 Server和和UNIXUNIX则适用于大型服务器应用程序。则适用于大型服务器应用程序。因此，对于不同的网络应用，需要我们有目的地选因此，对于不同的网络应用，需要我们有目的地选择合适的网络操作系统。择合适的网络操作系统。一、系统设计一、系统设计2、软件系统设计、软件系统设计（1）操作系统）操作系统（2）Web服务器软件系统服务器软件系统主要考虑安全性、可扩展性、易管理性主要考虑安全性、可扩展性、易管理性ApacheApache、IISIISIISIIS是是Internet Information Ser

33、verInternet Information Server的缩写，它是的缩写，它是微软公司主推的服务器，微软公司主推的服务器，IISIIS的设计目的是建立一的设计目的是建立一套集成的服务器服务，用以支持套集成的服务器服务，用以支持HTTPHTTP，FTPFTP和和SMTPSMTP，它能够提供快速且集成了现有产品，同时可扩展，它能够提供快速且集成了现有产品，同时可扩展的的InternetInternet服务器。服务器。一、系统设计一、系统设计2、软件系统设计、软件系统设计（1）操作系统）操作系统（2）Web服务器软件系统服务器软件系统主要考虑安全性、可扩展性、易管理性主要考虑安全性、可扩展性、

34、易管理性ApacheApache、IISIISApacheApache是世界使用排名第一的是世界使用排名第一的WebWeb服务器软件，它的成功之处服务器软件，它的成功之处主要在于它的源代码开放、有一支开放的开发队伍、支持主要在于它的源代码开放、有一支开放的开发队伍、支持跨平台的应用（可以运行在几乎所有的跨平台的应用（可以运行在几乎所有的UnixUnix、WindowsWindows、LinuxLinux系统平台上），它是自由软件，所以不断有人来为它系统平台上），它是自由软件，所以不断有人来为它开发新的功能、新的特性、修改原来的缺陷；开发新的功能、新的特性、修改原来的缺陷；ApacheApach

35、e的特点是简单、速度快、性能稳定。的特点是简单、速度快、性能稳定。一、系统设计一、系统设计2、软件系统设计、软件系统设计（1）操作系统）操作系统（2）Web服务器软件系统服务器软件系统（3）数据库管理系统）数据库管理系统主要考虑构造数据库的难易程度、程序开发的难易程主要考虑构造数据库的难易程度、程序开发的难易程度、可移植性和可扩展性、并行处理能力、数据完度、可移植性和可扩展性、并行处理能力、数据完整性约束、并发控制能力、容错能力、安全性控制、整性约束、并发控制能力、容错能力、安全性控制、支持汉字处理能力等。支持汉字处理能力等。IBM公司的公司的DB2、Sybase公司的公司的Sybase、Mi

36、crosoft公司的公司的SQL Server、Oracle公司的公司的Oracle数据库管理系统。数据库管理系统。一、系统设计一、系统设计2、软件系统设计、软件系统设计（1）操作系统）操作系统（2）Web服务器软件系统服务器软件系统（3）数据库管理系统）数据库管理系统（4）其他软件系统）其他软件系统防火墙软件、网络管理软件、安全交易软件等防火墙软件、网络管理软件、安全交易软件等二、网站建设二、网站建设网站网站是企业开展电子商务的基础设施好信息平台；是企业开展电子商务的基础设施好信息平台；成功的商业网站要能够把企业的业务需求、成功的商业网站要能够把企业的业务需求、Internet技术及网站的美

37、术设计很好地集成；技术及网站的美术设计很好地集成；网站建设是一个动态的过程，不断会有新的内容、新网站建设是一个动态的过程，不断会有新的内容、新的页面加入，要充分考虑网站的的页面加入，要充分考虑网站的动态性动态性、开放性开放性、可维护性可维护性和和可扩展性可扩展性。（一）（一）商务网站的组成商务网站的组成主页主页导航型导航型Coca- 内容展示型内容展示型eachnet（一）（一）商务网站的组成商务网站的组成主页应包括如下内容：主页应包括如下内容：企业名称、标志、网站图标等要素；企业名称、标志、网站图标等要素；网站的导航系统；网站的导航系统；产品、服务最新的信息、有关新闻；产品、服务最新的信息、

38、有关新闻；企业的联系方式；企业的联系方式；相关网站的链接等。相关网站的链接等。（一）（一）商务网站的组成商务网站的组成新闻页面新闻页面主页主页 n产品或服务页面产品或服务页面（一）（一）商务网站的组成商务网站的组成主页主页新闻页面新闻页面产品或服务页面产品或服务页面(1)产品或服务目录产品或服务目录(2)访问者或客户对于产访问者或客户对于产品或服务的评价品或服务的评价(3)在线订购和支付在线订购和支付(4)与产品和服务密切相与产品和服务密切相关的信息关的信息（一）（一）商务网站的组成商务网站的组成主页主页新闻页面新闻页面产品或服务页面产品或服务页面n n企业信息页面企业信息页面（一）（一）

39、商务网站的组成商务网站的组成主页主页新闻页面新闻页面产品或服务页面产品或服务页面n企业信息页面企业信息页面n帮助页面帮助页面（一）（一）商务网站的组成商务网站的组成主页主页新闻页面新闻页面产品或服务页面产品或服务页面(1)网站结构图网站结构图(2)在线订购、定制在线订购、定制的规则的规则(3)在线支付的方式在线支付的方式和具体方法和具体方法n企业信息页面企业信息页面n帮助页面帮助页面（一）（一）商务网站的组成商务网站的组成主页主页新闻页面新闻页面产品或服务页面产品或服务页面企业信息页面企业信息页面帮助页面帮助页面n个人电子信箱个人电子信箱n电子布告栏电子布告栏 n在线聊天室在线聊天室n在线

40、实时通信在线实时通信 n虚拟社区虚拟社区网页设计的共同点网页设计的共同点与企业与企业CIS系统中的系统中的VI相一致相一致确保网站整体形象的统一确保网站整体形象的统一使用成熟的技术使用成熟的技术保证访问速度保证访问速度为访问者和交易者提供方便为访问者和交易者提供方便（二）（二）商务网站建设的方式商务网站建设的方式1 1、外包、外包（1 1）迅速建立电子商务网站）迅速建立电子商务网站专业公司有专业人员负责网站的策划、设计、开发、专业公司有专业人员负责网站的策划、设计、开发、维护和推广。他们有着丰富的经验，使用专业化维护和推广。他们有着丰富的经验，使用专业化工具，与同业有着密切的工作联系和技术交

41、流，工具，与同业有着密切的工作联系和技术交流，可以及时解决开发过程中意想不到的问题。可以及时解决开发过程中意想不到的问题。（二）（二）商务网站建设的方式商务网站建设的方式1 1、外包、外包（2）获得定制的电子商务方案获得定制的电子商务方案可可以以要要求求专专业业公公司司根根据据企企业业的的实实际际需需要要定定制制专专用用的的电电子子商商务务解解决决方方案案，比比如如在在方方案案中中集集成成自自动动付付费费、税收和运输跟踪等功能。税收和运输跟踪等功能。承承担担建建设设网网站站的的专专业业公公司司会会根根据据企企业业不不同同时时期期的的需需要要对对电电子子商商务务网网站站进进行行调调整整甚甚至至

42、重重新新设设计计，这这在在提倡增值服务的今天是一种流行趋势。提倡增值服务的今天是一种流行趋势。（二）（二）商务网站建设的方式商务网站建设的方式1 1、外包、外包（3）节省开发费用）节省开发费用专专业业公公司司有有许许多多完完善善的的通通用用模模块块，可可以以很很方方便便地地根根据据客客户户需要调整，因而减少了开发设计的工作量。需要调整，因而减少了开发设计的工作量。同同时时，他他们们有有一一套套比比较较成成熟熟的的开开发发程程序序、方方法法，避避免免了了自自行设计时的弯路。行设计时的弯路。在在需需要要其其他他同同行行协协助助的的情情况况下下，他他们们可可以以凭凭借借自自身身对对行行业业的的了了解

43、解，以以比比较较合合理理的的价价格格获获取取服服务务，因因此此有有助助于于整整体体费用的节约。费用的节约。（二）（二）商务网站建设的方式商务网站建设的方式 2 2、租借、租借这是一种最简单的电子商务建设方案。这是一种最简单的电子商务建设方案。企业只需要提供企业及产品的资料，其余如网企业只需要提供企业及产品的资料，其余如网站的维护等技术性事务、促销、收款以及物流站的维护等技术性事务、促销、收款以及物流配送均可由门户网站提供。配送均可由门户网站提供。（二）（二）商务网站建设的方式商务网站建设的方式 2 2、租借、租借阿里巴巴网站提供给注册会员阿里巴巴网站提供给注册会员3M的免费空间建立样的免费空间

44、建立样品房。企业可以展示产品并提供企业信息，满足最基品房。企业可以展示产品并提供企业信息，满足最基本的电子商务需要。本的电子商务需要。企业通过注册成为会员，可以获得企业通过注册成为会员，可以获得免费服务免费服务（商情特（商情特快快)以及以及公司链接公司链接等其他服务。等其他服务。（二）（二）商务网站建设的方式商务网站建设的方式 2 2、租借、租借优势：优势：成本较低，风格简洁，包括很多常用的特征成本较低，风格简洁，包括很多常用的特征通过通过Web进行管理，企业不必安装任何软件，只需配进行管理，企业不必安装任何软件，只需配置一些设置，输入产品信息，就可以进行在线商务；置一些设置，输入产品信息，就

45、可以进行在线商务；适合于小型企业甚至由个人经营的网上交易模式。适合于小型企业甚至由个人经营的网上交易模式。（二）（二）商务网站建设的方式商务网站建设的方式 2 2、租借、租借缺点：缺点：一一是是可可能能不不支支持持企企业业想想要要的的视视觉觉效效果果，如如果果企企业业有有特特殊殊需要则不宜选择此种方式；需要则不宜选择此种方式；二二是是以以这这种种方方式式开开设设的的电电子子商商务务，企企业业没没有有独独立立的的IP地地址和域名，进一步发展将受制约。址和域名，进一步发展将受制约。（二）（二）商务网站建设的方式商务网站建设的方式 3 3、自建、自建优点：优点：可可以以实实现现企企业业想想要要的

46、的确确切切方方案案，企企业业可可以以建建立独特的有竞争力的特征和功能。立独特的有竞争力的特征和功能。缺点：缺点：需要经验、时间和相当大的预算。需要经验、时间和相当大的预算。（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 1、网站策划网站策划网站策划网站策划就是做好市场调查，确定网站服就是做好市场调查，确定网站服务的务的领域领域和网站服务和网站服务对象对象，从而确定网站，从而确定网站的的目标目标，明确网站应该提供哪些，明确网站应该提供哪些服务服务，具，具有哪些有哪些功能功能。（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 2、域名注册、域名注册到国内域名管理机构申请到国内域名管理机构申请到国外域名

47、管理机构申请国际域名到国外域名管理机构申请国际域名由由ISP代理申请代理申请（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 2、域名注册、域名注册域名申请应注意的问题：域名申请应注意的问题：（1）与企业已有商标或企业名称具有相关性）与企业已有商标或企业名称具有相关性（2）简单易记）简单易记（3）注册多个域名）注册多个域名（4）抢占先机）抢占先机（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 3、Web服务器建设服务器建设（1）自建）自建Web服务器服务器（2）服务器托管）服务器托管企业建设自己的网站，拥有自己独立的与国际互企业建设自己的网站，拥有自己独立的与国际互联网实时相连的服务器，只不过服务

48、器托放在联网实时相连的服务器，只不过服务器托放在ISP公司，由公司，由ISP代为日常运转管理。代为日常运转管理。企业可以通过远程管理软件进行远程维护；企业企业可以通过远程管理软件进行远程维护；企业可以拥有自己独立的域名，可以拥有自己独立的域名，可节省架设网络和租可节省架设网络和租用网络通信的费用用网络通信的费用。（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 3、Web服务器建设服务器建设（1）自建）自建Web服务器服务器（2）服务器托管）服务器托管（3）虚拟主机）虚拟主机（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程虚拟主机虚拟主机方式是指使用特殊的软硬件技术，把方式是指使用特殊的软硬件技术，把

49、一台计算机主机分成一台台一台计算机主机分成一台台“虚拟虚拟”主机，每主机，每个虚拟主机都可以有独立的域名和个虚拟主机都可以有独立的域名和IP地址，具地址，具有完整的互联网服务器功能；有完整的互联网服务器功能；在同一台主机上为多个用户运行着不同的服务在同一台主机上为多个用户运行着不同的服务器程序，互不干扰，在外界看来，每一台虚拟器程序，互不干扰，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样主机和一台独立的主机的表现完全一样（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 4、网页设计、网页设计首先，策划网站的首先，策划网站的整体形象整体形象，统筹安排网页的，统筹安排网页的风格和内容；风格

50、和内容；其次，准备公司的简介、产品的资料、图片、其次，准备公司的简介、产品的资料、图片、价格等需要反映在网上的价格等需要反映在网上的信息信息；第三，准备一些公司提供增值服务的信息资料，第三，准备一些公司提供增值服务的信息资料，如相关产品技术资料、市场行情信息等。如相关产品技术资料、市场行情信息等。（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 4、网页设计、网页设计绝大多数企业是求助于专业的绝大多数企业是求助于专业的Web页面规划和页面规划和设计专家，因为设计专家，因为Web页面的优劣犹如企业的页面的优劣犹如企业的脸面直接影响着企业的形象；脸面直接影响着企业的形象；Web页面设计是一项结合页面设

51、计是一项结合电脑科技、图形艺术、电脑科技、图形艺术、排版技巧、统筹学排版技巧、统筹学等内容的复杂工作，专业等内容的复杂工作，专业人员将带来专业价值。人员将带来专业价值。（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 4、网页设计、网页设计（1）HTML代码生成的可视化网页开发工具软代码生成的可视化网页开发工具软件件 FrontPage、DreamWeaver（2）图片制作工具）图片制作工具 PhotoShop Firework（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 4、网页设计、网页设计（3）网页动画制作工具）网页动画制作工具 Adobe ImageReady、3Dmax、Flash Ma

52、cromedia公司的“网页制作三剑客网页制作三剑客”：DreamWeaver、Flash、Firework（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 5、网站测试、网站测试链接的有效性链接的有效性网站下载速度网站下载速度网页语言的正确性网页语言的正确性网站的便用性网站的便用性网站的交互性网站的交互性网站的兼容性网站的兼容性网页的布局等网页的布局等（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 6、网站发布、网站发布网站发布网站发布就是将设计好的网页存放到就是将设计好的网页存放到Web服务器，服务器，供用户浏览使用。供用户浏览使用。E-mail、Ftp、（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建

53、流程 7、网站的维护、网站的维护（1）发发现现并并修修改改失失效效链链接接，维维持持网网站站内内各各种种链链接接的有效性的有效性（2）及时更换信息）及时更换信息（3）确确保保页页面面内内容容和和拼拼写写的的正正确确，维维护护企企业业网网上上形象形象（4）维持与访问者的良好关系，及时反馈）维持与访问者的良好关系，及时反馈E-mail（三）（三）商务网站商务网站创建流程创建流程 8、网站的宣传与推广、网站的宣传与推广（1）利用搜索资源）利用搜索资源（2）利用广告联盟利用广告联盟（3）利用电子邮件）利用电子邮件（4）建立网络联盟）建立网络联盟（5）利用传统媒体）利用传统媒体（四）（四）商务网站商务网

54、站的设计原则的设计原则 1、明确网站设立的、明确网站设立的目标目标和和受众群体受众群体企企业业在在网网站站设设计计时时都都有有创创建建的的目目标标，如如：宣宣传传和和推推广广产产品品，加加强强企企业业的的沟沟通通能能力力和和信信息息化化水水平平，建建立立企企业业的的又又一一个个交交易易通通道道等等等等，并并针针对对企企业业的的具具体体目目标标安安排排企企业的内容。业的内容。对对企企业业、网网站站有有益益的的客客户户和和消消费费者者是是我我们们最最应应该该满满足足的的，其他的可以放在其次的位置上进行考虑；其他的可以放在其次的位置上进行考虑；网站的设计内容和风格应该尽可能满足受众群体的要求。网站的

55、设计内容和风格应该尽可能满足受众群体的要求。（四）（四）商务网站商务网站的设计原则的设计原则 2、总体设计方案主题鲜明、总体设计方案主题鲜明企业网站在设计时应该具备鲜明的主题，突出企业的企业网站在设计时应该具备鲜明的主题，突出企业的重重点和特色点和特色。网站的网页可以随时更换，每一次更新可以有不同风格网站的网页可以随时更换，每一次更新可以有不同风格的变化，但差异不能太大。的变化，但差异不能太大。网站的主体风格也可以一直保持不变，给人一种服务始网站的主体风格也可以一直保持不变，给人一种服务始终如一的感觉。终如一的感觉。（四）（四）商务网站商务网站的设计原则的设计原则 3、网站的版式设计要和谐，符

56、合人们的审美观点、网站的版式设计要和谐，符合人们的审美观点企业的网站属于大众宣传网站，不能够哗众取宠，追求企业的网站属于大众宣传网站，不能够哗众取宠，追求新奇特，应该贴近社会普遍审美观点，符合大多数人新奇特，应该贴近社会普遍审美观点，符合大多数人的审美要求。的审美要求。（四）（四）商务网站商务网站的设计原则的设计原则 4、合理运用色彩、合理运用色彩色彩是网页重要的组成部分，在网页设计中，色彩搭配色彩是网页重要的组成部分，在网页设计中，色彩搭配一定要和谐，并且能够突出重点。一定要和谐，并且能够突出重点。网页中有网页中有一、二种一、二种主色调就可以了，虽然对颜色的使用主色调就可以了，虽然对颜色的

57、使用数量没有明确的限制，但是过多的颜色使用会让色彩数量没有明确的限制，但是过多的颜色使用会让色彩显得斑杂，不适宜网页的宣传。显得斑杂，不适宜网页的宣传。（四）（四）商务网站商务网站的设计原则的设计原则 4、合理运用色彩、合理运用色彩暖色暖色一般应用于购物类网站、儿童类网站等等，用以体一般应用于购物类网站、儿童类网站等等，用以体现商品的琳琅满目，儿童类网站的活泼、温馨等效果。现商品的琳琅满目，儿童类网站的活泼、温馨等效果。冷色冷色一般应用于一些高科技、游戏类网站，主要表达严一般应用于一些高科技、游戏类网站，主要表达严肃、稳重等效果，绿色、蓝色、蓝紫色等都属于冷色肃、稳重等效果，绿色、蓝色、蓝紫色

58、等都属于冷色系列。系列。（四）（四）商务网站商务网站的设计原则的设计原则 5、利用多媒体功能、利用多媒体功能一个具有声音、图像、文字相结合的网页，可以引起用一个具有声音、图像、文字相结合的网页，可以引起用户的足够兴趣，增加网站的访问量。户的足够兴趣，增加网站的访问量。（四）（四）商务网站商务网站的设计原则的设计原则 6、保持网站的层次分明、保持网站的层次分明一个大型的企业在网络中需要宣传的内容众多，因此，一个大型的企业在网络中需要宣传的内容众多，因此，往往需要划分多个版块才能完成，在进行板块划分时往往需要划分多个版块才能完成，在进行板块划分时要注意层次结构。要注意层次结构。对于比较常用的内容，

59、应尽可能地安放在第一层次，方对于比较常用的内容，应尽可能地安放在第一层次，方便用户使用。便用户使用。（四）（四）商务网站商务网站的设计原则的设计原则7、保证网站一致性、保证网站一致性网站是一个整体，不论是在技术上还是在风格上都网站是一个整体，不论是在技术上还是在风格上都应尽可能地保持一致。应尽可能地保持一致。一致性主要体现在：一致性主要体现在：整体页面的整体页面的布局和颜色布局和颜色的搭配应该一致；的搭配应该一致；不同层次的不同层次的宣传内容宣传内容应保持一致；应保持一致；网站中网站中相同功能的按钮图标相同功能的按钮图标应保持一致。应保持一致。（四）（四）商务网站商务网站的设计原则的设计原则

60、8、网站内容要经常更新，保证信息的实时性和可用、网站内容要经常更新，保证信息的实时性和可用性性网站的日常管理和维护中最重要的工作就是保持网站网站的日常管理和维护中最重要的工作就是保持网站内容的新鲜内容的新鲜，保证产品，保证产品内容可用性内容可用性；网站信息需要实时更新，才能达到宣传效果，才能实网站信息需要实时更新，才能达到宣传效果，才能实现网站功能。现网站功能。本章小结本章小结小小结结1、电子商务解决方案电子商务解决方案是指为实现电子商务所需要的是指为实现电子商务所需要的硬件、软件、技术、运行措施和管理机制的集合；硬件、软件、技术、运行措施和管理机制的集合；其主要内容包括：硬件系统、软件系统

61、、技术系统、其主要内容包括：硬件系统、软件系统、技术系统、管理系统等。管理系统等。2、一般电子商务系统由、一般电子商务系统由三层框架结构三层框架结构组成：底层是组成：底层是电子商务网络平台；中间层是电子商务基础平台；电子商务网络平台；中间层是电子商务基础平台；上层是电子商务应用系统。上层是电子商务应用系统。3、电子商务系统电子商务系统的实现包括软硬件系统的设计及商的实现包括软硬件系统的设计及商务网站的建设。务网站的建设。小小结结4、商务网站主要由主页、新闻页面、产品和或服、商务网站主要由主页、新闻页面、产品和或服务页面、企业信息页面、帮助页面、虚拟社区等页务页面、企业信息页面、帮助页面、虚拟

62、社区等页面组成。面组成。5、网站的创建流程网站的创建流程：网站的策划、注册域名、：网站的策划、注册域名、Web服务器建设、网页设计、网站的测试、网站的发布、服务器建设、网页设计、网站的测试、网站的发布、网站的维护、网站的推广。网站的维护、网站的推广。6、商务网站商务网站的设计原则的设计原则：明确网站设立的目标和受：明确网站设立的目标和受众群体；总体设计方案主题鲜明；网站的版式设计众群体；总体设计方案主题鲜明；网站的版式设计要和谐；合理运用色彩；利用多媒体功能；保持网要和谐；合理运用色彩；利用多媒体功能；保持网站的层次分明；保证网站一致性；保证信息的实时站的层次分明；保证网站一致性；保证信息的实

63、时性和可用性等。性和可用性等。复习思考题复习思考题解释概念：服务器托管、虚拟主机解释概念：服务器托管、虚拟主机电子商务解决方案的内涵？电子商务解决方案的内涵？分析电子商务解决方案的基础架构。分析电子商务解决方案的基础架构。电子商务网站主要包括哪些内容？电子商务网站主要包括哪些内容？电子商务网站的创建步骤有哪些？电子商务网站的创建步骤有哪些？商务网站的设计原则？商务网站的设计原则？实践题实践题访问域名注册站点，了解域名注册程访问域名注册站点，了解域名注册程序。序。申请个人免费网站空间。申请个人免费网站空间。列出几个你喜欢的网站，说明理由。列出几个你喜欢的网站，说明理由。RETRETRETRETRET