网站运营与管理
spContent=课程从网站上线前的建设和建站后的运营管理及网站优化，解析运营需要考虑引流、转化等问题需从哪些方面开展，如何进行。课程注重实操理论结合，有电子版资料支持。通过案例解读及其中所用的网站管理和分析工具介绍和实践，将助力想从事网站运营管理方面的学员，展开运营管理问题的研学提高运营能力。
课程从网站上线前的建设和建站后的运营管理及网站优化，解析运营需要考虑引流、转化等问题需从哪些方面开展，如何进行。课程注重实操理论结合，有电子版资料支持。通过案例解读及其中所用的网站管理和分析工具介绍和实践，将助力想从事网站运营管理方面的学员，展开运营管理问题的研学提高运营能力。
—— 课程团队
课程概述
课程以商务网站规划运维管理项目为载体，运用案例引导和实际项目解析，对于关注网站运营管理、网站规划、网站运营数据分析、网站评价等方面的，有意愿从事网站运维管理、网站优化、网站推广等相关岗位的学生，通过在线讲授和实践模拟，帮助他们构建电商运营思维、方法和技术的整体思路。在掌握商务网站运营与管理的基础理论知识的同时，让学生掌握网站运营基础能力，培养学生运用网站评价、网站运营管理工具等提高网站运营能力，为学生从事相关工作奠定基础，同时增强学生在网络商务领域的创新创业意识。
<br>授课目标
聚焦网站运营与管理的理论与实践，强化教学应用，以培养学员掌握：
1. 明晰网站建设的概念和内涵；
2. 掌握网站规划及内容设计基础，熟悉网站运营管理及网站数据分析内容和方法；
学生通过学习和动手实践，具备网站规划、运营基础能力，运用网站评价方法及网站运营管理工具等提高网站运营能力；为学生从事相关工作奠定基础。
课程大纲
第一单元
概述 互联网及网站发展
建站前基础
商务网站建设基础案例
本单元练习
主观题：商务网站模式案例探讨
第二单元
网站规划 -需求分析
网站规划-可行性分析
网站规划内容
测验1
本部分练习题
主观题：设计某网站的栏目逻辑结构
主观题：商务网站优惠促销管理业务流程
第三单元
网站内容设计-信息结构设计
网站内容设计-可视化设计
网站内容设计案例
测验2
本单元练习
主观题：首页设计方案影响因素
第四单元
网站测试
网站宣传概述
网站宣传实务
测验3
本单元练习
主观题 ：网站易用性案例探讨
第五单元
网站运营概述
商务网站运营- 引流与转化
网站运营数据分析
测验4
本单元练习
主观题：运营问题-电商运营中客户服务需要做好哪些工作
第六单元
网站评价
网站优化
本单元练习
主观题：网站指标体系选取
第七单元
实践：云端建站
基于云端空间搭建
第八单元
网站数据指标解读
网站工具演示
实践： 网站测评
预备知识
本课程主要针对对于互联网网站的建设运维与管理有较强的兴趣学员，有意愿从事网站运维管理、网站优化、网站推广等相关岗位的学生。知识源于实践，也希望您在学习的过程中运用到实践，相信会给您带来一些启发。
证书要求
为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。
电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。
完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。
认证证书申请注意事项：
1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。
2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
参考资料
资料
1石彤.商务网站规划与建设.北京科学技术出版社
2 赵守香.网站运营与管理.清华大学出版社
3张传玲，王红红.电子商务网站运营与管理.北京大学出版社出版
4 网站品质:https://www.w3school.com.cn/quality/index.asp
5网站运营与管理 建站实例：https://www.shiyu0550.icoc.cc/
常见问题
Q : 我该如何联系课程团队？
A : 课程团队邮箱：1226167386@qq.com
A : 可以在课程平台留言，我们将及时回复。
Q : 我该如何学习？
A : 需要有一定的上网条件，能够流畅的观看教学视频，完成课程活动，参与作业、课程测验、讨论（讨论可以选择至少4个参与）、考试；
需要特别注意：学习前请完善您在中国大学MOOC/爱课程网上注册帐号的邮箱信息，并且在学习过程中，只选用一种帐号（网易云课堂帐号/爱课程帐号）登陆学习。课程的重要信息一般都会通过公告形式发送，同时会抄送您的邮箱！
Q : 能够给我一些学习过程建议？
A : 希望您在课程学习过程中，能够：
Ø 每周安排时间，或多或少，完成当周课程的内容
Ø 积极参与课程讨论，与各位学习者煮酒论英雄
Ø 遵守互联网信息管理的有关规定，使用文明用语，与人和善交流
Ø 请勿上传与课程内容无关的内容，节约宝贵互联网资源
Ø 请勿发表非法违规信息，
Ø 在引用课程相关资源时，请先和我们联系取得同意
Q : 课程安排可以给一个？
A : 课程基本时间及内容安排见下表
时段
内容
活动
活动
活动
活动
课程参与活动
第一周
电子商务网站基础
活动1.1概述网站发展
活动1.2 建站前基础
活动1.3典型电子商务网站 案例
案例讨论1
第二周
电子商务网站规划
活动2.1需求分析
活动2.2目标市场需求调查分析
活动2.3可行性分析
活动2.4案例：电子商务网站规划与设计
案例讨论2
测验１
第三周
网站的内容设计
活动3.1 网站内容设计-信息结构设计
活动3.2网站内容设计 -可视化设计
活动3.3网站内容设计案例
测验2
案例讨论3
第四周
网站测试和推广
活动4.1网站测试与发布
活动4.2网站推广概述
活动4.3网站推广实务（搜索引擎
测验3
案例讨论4
第五周
商务网站运营管理
活动5.1网站运营管理概念
活动5.2电商运营：引流 转化
活动5.3商务网站运营数据分析
案例讨论5
第六周
网站评价及优化
活动6.1网站评价的意义和评价方法
活动6.2网站评价工具
活动6.3网站优化组成
测验4
案例讨论6
第七周
网站搭建实践
活动7.1基于云端空间搭建的说明及云端建站演示
自主实践
第八周
网站工具实践
活动8.1网站数据指标解读
活动8.2网站工具演示
期末考测
Q : 平台帮助在哪里？
A :关于测验、考试、及讨论版的使用问题可以访问如下链接 https://www.icourse163.org/help/help.htm#/hf?t=0
Q : 讨论区使用规则
A : 同学们，为了提高讨论区体验，共同创造文明有价值的讨论区，希望大家能熟知以下公约内容：
1 看清板块功能后提问，各子板块承载的功能各不相同，请同学们仔细阅读内容说明后在正确的板块内提问。
2 先搜索后提问，提问前先搜索总讨论区，确定没有人提过相似问题后再发起新帖，避免发内容重复的贴。
3 关于讨论区得分，仅“课堂交流区”中的发帖、回复、评论会算入课程的讨论区得分，请大家务必注意，并相互传达。
4 提问应该与本课程相关，请不要在讨论区中发无意义的水帖。如对平台有疑问，请查看网站底部的“常见问题”，仍有疑问时再可通过“意见反馈”或拨打“联系我们”中的平台电话解疑。
5 注重发帖、回复、评论的质量，提好问题，做好回答，希望同学们能共同努力提高讨论区的质量和价值。
6 广告消息、侮辱性内容、违法性内容等将被删除，如情节严重、屡劝不改我们将不得以对相应帐号进行禁言，希望大家能自觉维护讨论区和谐。
7 以文明开放的心态对待知识，学术问题上向有各家之说，我们鼓励同学们能以开放的心态听取学术上不同的声音，支持各抒己见，在讨论激荡中获得学习上的进步，但希望不要出现偏离学术讨论范畴的人身攻击及过激偏执的言论。
最后，感谢同学们能耐心读完这份公约，希望大家能在讨论区有良好的体验，对学习有所帮助！
Q : 如何发表帖子？
A : 在讨论区选择进入要发帖的子版块，点击左上方的“发起主题”按钮，即可发表新的帖子。
Q :如何关注主题？已关注的帖子在哪里查看？
A :直接点击主题帖中的“关注”按钮。
关注主题后，你可以：
1. 在课程讨论区右上角点击“我的讨论区主页”查看；
2. 直接在讨论区点击“我关注的主题”进行查看。
Q : 如何追踪我发表过或者回复过的主题？
A :你可以在以下两处查看与自己相关的主题：
1. 在课程讨论区右上角点击“我的讨论区主页”查看；
2. 直接在讨论区点击“我关注的主题”进行查看。
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