电商进化论课程|网店的基础运营
讲师介绍
讲师|| 薛佳琦
在电商行业已经有5年的工作经验
服务于品牌公司、电商服务公司，在最大的购物平台天猫、京东拥有丰富理经验
大家好 我是今天的讲师薛佳琦，本章为大家讲述的是网店的基础运营，这一章的内容对于企业的老板来说或者电商基础从业人员来说都特别的重要。
运作网店是一个非常非常复杂的协作
我们第一部分要讲的是不管是运营品牌店铺也好还是企业店铺也好，自营店铺也好都是一个简单的划分，其实运作网店是一个非常非常复杂的协作，我们可以看到从职能来说一般需要项目经理、渠道策略、需要有店长，店长不但要管前段的运营还要管后端的运营，前段的运营大家可以看到有选品订货，有活动策略，有定价策略，有设计文案又有媒体，又有会员的管理。
那么二层又可以再分，那么对于后端的运营至少有客服、财务、数据，仓储、基础，那么他都可以往下细分，大家可以看到这些事情非常的复杂，那么现在平台不管是天猫也好还是京东也好，他们都在干一件事情，就是说，尽可能把后端的运营给系统化，让商家集中精力去搞前段的运营。
我给大家举一个例子，大家可以看这张表，还是比较抽象的，比如说，我们看天猫旗舰店某个店的人员的配置，团队的人数是可以根据人员状况调整的，但是我刚才说的这些职能他都是不能缺少的，比如说这家店吧，他是某家经销商，他有业务总监0.5个，项目总监、店长他的助理就有6个，他的助理就要做很多前段的运营，比如说部分后端的职能，比如说他还要有设计，两个设计，一个文案，客服组长，他还有18个客服，仓库审单光包装就有10个人，这是通过经销商的角度去运营这个生意，那么和他们对接的品牌商呢，电商总监四分之一个，项目经理1个，还有电商市场部的同事1个，还有一些后端运营的同事至少要半个，大家可以看到其实运营一家网店，他对于人员的配置要求是非常高的。
利润分析
第二个问题，我们要讲利润分析，为什么品牌商经销商都要知道品牌的利润呢？道理很简单如果一家店是不赚钱的，那么我们任何人都知道不赚钱的生意是不能持久的，我们任何人都喜欢做长久的生意。
这边给大家看一个非常有用的工具，这是一张损益表的计算，我们先看左边这张表，大家都知道网络购物有618、双十一、那么特点是说在大促期间的折扣会非常非常低，所以我们第一件要干的事情是说，损益表一定要把日常月份和大促月份分开，因为双十一整体的利润结构会变得非常的低，这样的话我们把大促月份和常规月份综合一下会得到全年的利润。
那么我们可以去看具体的每个月的利润该怎么算，其实逻辑也非常简单，我们任何商品他都有前台毛利，他会有一个后台所有的成本，我们把所有的毛利减去他的成本就会得到净利润，前台的毛利其实很容易理解就是销售价减去进货的成本就是他的毛利，那么还加上一些补贴，促销费、返点各种，成本是要重点和大家说的。
平台有平台的佣金，仓储包括推广，税大家千万不要漏掉，税是非常重要的，不管是增值说也好还是所得税也好，都会分取大家的利润，还有人员成本，其他的成本也很多，比如信用卡，店铺，比如说公司，所有的设备都有折旧，有租金对吧。
这边特别必要和大家说的2点，一定要了解项目中的所有成本，比如说今年把资金占用给漏掉了，那么影响会很大，因为资金占用可能占了你一个点的利润，可能你这个店铺本身的利润是0.5，你把资金占用算漏了，本来是盈利的生意变成了亏的生意，所以这一边大家一定要特别的注意，这张表非常的实用。
常见的误区
接下来我们要说第三个问题，是说有一些常见的误区比如说是，老有朋友问我，我想在手机上开一家店，比如是卖手机壳，第一个问题问了我是说，这个宝贝的标题是如何优化，其实我听了这些一般都会和她们详细的讲一遍，这些问题到底是怎么回事，那么大多数朋友都放弃了这个想法。
其实大家要知道，在淘宝开店和创业没什么区别，大多数情况下如果你不是全心的投入，你是要亏的，尤其是你没有一些电商的基本知识，跟大家说几个常见的点吧，都是因为不了解网购的基础知识所造成的一些误区，比如说网店的运营成本是不是很低，大多数的理解是两三个人是不是业余时间随便搞一搞生意就出来了。
那么第二个问题是店开出来以后这个流量就自然而然的涌进店铺了，这个样子是水到渠成的，第三个是运营人员的待遇，工资其实不贵，第四个问题其实内容营销很便宜，让普通的文案策划晚上加班就做出来了，微信文章一转发10W+，那么这些问题真实情况是什么样的呢？
第一个通过之前的学习，可以看到网店的分工其实是非常专业的，包括他的各种工种都需要耗费大量的时间、精力包括费用的，给大家看到这儿，可以看到有那么多的投入，你是不是可以投入那么多呢，那么第二个问题我们看一下答案，这个网店开出后，是不是会有流量自然而然的涌进店铺呢？
显然是不会的，因为正常的情况下，一家新店商品是没有销量累计的，而平台的搜索逻辑，是根据销量来分配的，那么顾客选择购物也会有大众心理，大多数顾客都会选择销量积累比较大的那些商品来进行购买，并且他是不会轻易购买那些没有销量的商品的，所以大多数店铺一开始是没什么人来的。
第三个运营人员的薪资，到底贵不贵，这个东西可以告诉大家，好的人不一定很贵的，差的人才会便宜，以我自己的助理来说，差的助理一个月三千块，好的助理一个月工资才一万六，这个其实差别非常高，所有优秀的人到哪里都很贵，一个优秀的员工等于好几个非常平庸的员工，所以好人都很贵，到哪里都一样。
那么第四个问题是说内容营销的问题，其实文案策划加班想出来的文案通常是不达标的，他的阅读量通常只有几十个水平，几百个水平，一个好的创意如果请第三方公司来做十几万甚至几十万都是有可能的，那些十万加的文章没有大量的投入基本是做不成的。
资金战略是什么意思？
很简单，我比如说有一万块多钱，我放在余额宝里面其实是有利息的，大约每天赚1块多钱，但是我把这一万多钱拿去买货那么一万多块钱我就变成了货，我是没有利息的，甚至我是借来的我还要付给银行利息，这一来一去就会有收入的差距，所以这就是资金占用，所以资金占用一个点是非常正常的事情，很多项目他只有0.5个点的利润，所以这样一来马上就从盈利就变成亏钱的了。
关于人员成本——淘宝开店真的那么贵吗？
其实想便宜的方式也有，我刚才也说了，其实开店有很多的职能，如果这里面选品也自己做，活动策划也自己做，我说的难听一点连客服也自己做，一个人身兼数职从早上8点干到晚上12点，这样一来人员成本也就降低啦，你不是铁人，你今天要请一个客服，那么一个客服至少也要三千块，你要活动策划六千块又出去了，所以这个开一家淘宝店的人员成本到底贵不贵呢，取决于你自己到底愿意花出多少时间，如果愿意像铁人那么的干，人员成本是可以下来的，但是对于绝大多数人来说是做不到的！
好了这章的内容就这样结束了，谢谢大家。
下节预告
课程主要内容透露:
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