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用韦尔奇的T2模型指导电商系统选型

花匠小妙招
2024-12-03 18:09

万物互联时代，不可忽视商业的本质

近来，传奇CEO韦尔奇老先生推出了第三本书《商业的本质》，虎嗅专栏随即推出了评论《一位20世纪老头的良心建议，你get到了么？》。作为前两本畅销书《杰克韦尔奇自传》与《赢》的姊妹篇，携前书之余威，必然要在学术和商业两界引发重点关注。评论文先抑后扬，在抱怨部分章节老生常谈之外，也大力赞誉并推荐了领导力模型：T2（Truth and Trust），以及一些针对新商业时代的创业建议。虽然，作者表示在中国，这个模型很难实现，但是并不影响如果韦尔奇现在25岁也能成为当代的杰出CEO。

韦尔奇老先生是传统商业时代的领袖典范，他提出的4P1E、六西格玛、数一数二与末位淘汰等管理规则至今让很多企业奉为圭臬。按理说，进入互联网＋时代以后，如果没有绝对的把握和信心，老先生何必冒着“狗尾续貂”的风险，再次推出一本有“老生常谈”嫌疑的新书？讲真，当代提倡“万物互联”，大量的传统企业纷纷进入互联网化、电商、O2O、社交经济的广域新世界。由于计量一个企业的价值模型已经从盈利能力变成流量，变成转化率，变成商业模式可持续性，催生了企业经营思路与管理方法的大变革。

当下最热的互联网话题无非：分享经济、社交电商、O2O、直播、垂直电商、精选平台等等，可以说，为了满足客户层出不穷、永不餍足的价值需求（CVP），商业模式创新在世界范围内，如火如荼，方兴未艾。人们更选择商业模式的创新，而不是选择产品创新的原因无外乎认为产品创新更难，技术革新需要时间，人们没有耐心等待，不想做承前启后的过度者。其实，大众以为商业模式创新更容易是个错觉。最大的原因是很多人不是建立在有效样本的基础上进行的价值假设，而是基于自己的人生体悟，以为自己的判断代表了正确的趋势。这样的结果常常是想象很美好，现实很残酷。

然而，韦老似乎早已看穿一切，他以一个过来人的身份，对当代的CEO提出了严肃的建议：不要拒绝科技；颠覆是常态；真相和信任不可或缺？

对于电商这个主题，什么是真相和信任呢？

电商，从易趣、阿里巴巴、淘宝、京东、一号店、苏宁、美团、微店等各类B2B、B2C、C2B、C2C已经眼花撩乱的状况下，又产生了大物流、O2O、酒仙网、找钢网、网易精选等各种雨后春笋一般的新鲜模式。传统厂商、经销商、销售网点在这股浪潮里经历了痛苦、迷惘、激动、怀疑、无奈等等太多的情绪反转过程。俗话说，选择比努力更重要。然而，为什么要选择，选择什么，选择之后又怎么办？这是摆在作为企业家面前的重大问题。

电商的真相这个问题，我们没办法以简单的一两句话总结，但是，解决生产者与消费者之间的问题，是商业的终极问题。淘宝以流量取胜，京东强调品质，苏宁家电资源好，一号店就是网上超市，不管商家如何说故事，最终得以消费者心目中的那个存在为准。然而传统商业并没有完蛋，因为活跃在社区的便利店，专营店，营造米家生态系统的小米还有乐视，都是各有各的招术，各有各的江湖。一提到电商就想到以上各家企业，并没有错，但是那是消费者思维。企业家的思维要跳出这个范围来想，电商是什么，我应该做还是不做，怎么做？

如果你是一个普通的经销商，你需要转型做电商的话，其实我相信主流的电商渠道你不会不去考虑，但是逐步上升的流量成本、物流成本、营销成本、客户维护成本是否会让你疲惫不堪，甚至觉得还不如线下老老实实做点传统的事。如果你是一个品牌厂家，你真的心甘情愿将所有的电商流量交付给他人代理？如果你是网点零售商，O2O靠不靠谱尚无定论，至少你得知道卖什么合适、如何扩大客户群，以及减少浪费；是平平淡淡地守株待兔还是进行科学进货与营销？

这些问题都是电商的核心问题，你没办法回避掉。又要赶潮流，又想避重就轻，然后有要成本低收益可观，这样的好事不会一起发生。不过，虽然做不到完全回避，但是我们得知道，你的问题绝对不是孤立的，还有很多和大家一样迷惑的吃瓜群众，正在困惑着和你一样的困惑，犹豫着和你一样的犹豫。

VIVO们凭借强大的线下渠道，已经成为国产智能机的中流砥柱，迫使当下小米一改过去的态度，开始重视起线下来。今后越来越多的线上平台会愈发重视线下渠道建设，而线上线下的博弈就像振荡曲线一样，最终要达到一个均衡。不管是B2B还是B2C的企业，韦老先生都建议你考虑拜一个CIO的官职，并在CIO的合理建议下进行电商事业的开创。因此说，线下渠道并不要太担忧，线下的生意电商化并不是一道填空题，而是选择题。

如果将做企业经营设置为明和暗两条线的话，品牌是一条明线，内功修炼则是一条看不见的暗线。强大的品牌建设，可以让自己对暗线的控制力更强。反过来，强大的内功建设，做起明线品牌也就更加得心应手。内功建设中，IT能力至关重要，但是对于很多传统企业来说，建立一个IT中心，并不是一件容易的事，因此，早期阶段，完全可以借助成熟的IT系统（软件与云计算存储）。市面上有很多做得非常好的电商SaaS服务商可供选择。所谓SaaS，简单的理解就是在共有架构上制造个性。和独立部署的系统相比，就像盖房子一样，前者是公寓，后者是独栋别墅。现在，有很多有实力的企业都在努力部署自己的电商系统，像小米、乐视、我乐家居。这样的流量既精准黏性又高。我们大部分消费者看得到是一个APP，一个网站，若干界面，其实后台才是真正的角力场。我们能看到京东淘宝页面中眼花缭乱的促销活动，但是却不知道这些信息流、货物流与资金流的转化才是电商的核心技术所在。

这是真相，以下是信任。

很多厂商对于共有租赁的软件平台持有怀疑态度，最大的担忧就是安全性问题。其实，我们身边各种熟悉的App、网站等，早就是在云存储上运转的隐形机器。比如QQ，我们每个人一个账号，很多内容能够跨设备阅读，正是因为有云存储。比如我们的博客，每个人一个账号，就是一个独立的房间，通过密码打开门才能进入后台操作。共有平台的安全性并没有大家担忧的这么糟糕，手机银行早就实现了设备绑定，很多共有平台的安全设置并不比独立部署的系统差，离开物理阻隔，独立部署的系统的安全性可能甚至不如共有平台。但是，云计算如此便利，技术也日新月异，现在自行采购服务器已经早就落后了时代。

由于共有平台是满足行业内大部分企业的需求，因此在设计上更加主流。客户想到的，没想到的，都有所涉及，这样有助于客户紧紧抓住大势。每一次改变，都是行业的一次进步，最重要的，这些智慧都是可能是其他伙伴贡献的，你不需要花一分咨询费。因为服务的客户是广域的，SaaS共有平台的建设方注定了规模不会小，因此他们配备的服务内容和人员相较于独立部署系统提供商来说，更加权威和有保障。

韦尔奇老先生的T2理论，拿来就用，越看越有道理。你值得一读：《商业的本质》。

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