润滑油消费面面观：透迷雾选花
2006年国内润滑油市场风起云涌，国际和国内的几大厂家使尽浑身解数，争取在市场重新洗牌中占得先机。与此同时，小的润滑油厂家仍然遍地开花。在市场上，润滑油产品琳琅满目，但是存在良莠不齐的现象，作为消费者怎样才能辨别优劣，选到自己中意的产品呢？为了集思广益，笔者采访了几位消费者，相信他们的看法会具有很好的代表性。
笔者首先和几位消费者朋友谈起了曾经使用过的产品。王先生是国企的高管，以前开单位的奥迪A4，用的大多是国际品牌，像BP、壳牌等。那时候被动接受养护中心换油工的建议，自己根本没有选择的意识。他们看到车档次挺高就推荐高价油，而且今天用这个，明天用那个，让我们心里没有一个准谱，这样对车的保养也不好，花费也高。由于自己不懂，所以也无可奈何。后来接触的多了，也就慢慢摸索出一些门道，自己买了辆VOLVO后，选择了国产的品牌。
张先生经营建材生意，有一辆大解放，使用过一些杂牌。而作为新手的李小姐拥有一辆别克凯越，也经常听从朋友的建议尝试一些新产品。他们也曾经有过和王先生一样的困惑。
广告影响力明显
谈到选用润滑油标准的时候，王先生和李小姐不约而同的提到了广告的作用，“我以前使用的都是国际大品牌，除了业务员的推荐外，我也挺喜欢他们广告的风格，画面有产品，使用有引导，见到广告感觉心里就有底。而目前国内几大品牌随着规模的扩大和对市场了解的加深，已经有意识的加大广告投放力度，在广告告知上有了长足进步。”
“不错，像国内的昆仑、统一也曾是央视广告标王，每年能投入上亿的广告资金，这样的品牌应该是很有魄力、很有实力的，也值得信赖吧！”看来是深有同感，李小姐赶紧附和道。
广告领进门，修行看产品
“以前被动接受国际大品牌，但换用国内产品后，感觉在品质上并不比国外的逊色，反而是价格更有吸引力。”王先生率先把话题引到了润滑油品质上。
“对，光有好广告，产品不好用也白搭，我以前使用一些杂牌产品，图便宜呗！跑长途运输保养最重要，换油次数也频繁，”张先生后来接受昆仑业务员小黄的推荐，抱着试试看的态度用了昆仑天威，“感觉还真对路子，车的声音比以前小多了，动力性能也明显有了提升，以前让我头疼的积炭现象也得到了很大的缓解。结果换油的次数变少了，平均花费也降低了。”
的确，最贵的不一定是最好的，最便宜的也不一定是最合算的产品。中国的车正常情况下要开个5到8年，而在国外，一台车一般只使用三两年，车况有差异，在润滑油的品质要求就会不一样，国内厂家在这方面要比国际品牌做的好的多。当然这只是以“本土化专用性”为准则的一部分，润滑油产品的研制还要充分考虑国情、气候、路况，做好产品和本土化的对应，要把产品细致的差分工作做好，这都是国内润滑油厂家的优势。
品质差不多？服务说了算！
“除了受广告的影响，其实我在选用润滑油上没有什么概念，”李小姐认为现在润滑油品质趋同，无形中增加了消费者选油的难度，但是厂商的到位服务还是给她吃了一颗定心丸。“目前很多国内品牌的快速换油中心提供的服务，也包含洗车、美容、维修等多种服务，一次性解决所有的问题，减少了好多麻烦。而且换油中心的环境十分幽雅，我以前最怕去维修中心，脏乱的不得了，现在十几分钟就能搞定，轻松多了。”
“现在很多企业注意做形象传播，像出资设立出租车司机见义勇为奖，随时让我们感觉到它就在我们身边。有的企业还常年举行打假活动，拉动企业品牌与消费者的关系。”王先生进一步总结道。
“润滑油是污染威胁比较大的行业，像废油等，搞不好会对环境造成极大的破坏。现在有的企业很关注环保，生产一些环保产品，减少污染，希望更多的润滑油厂家能够多多关注我们的生存环境。”李小姐最后提出了自己的一点期望。
编外话：从访谈中可以看出，消费者选择一款润滑油产品，要经过很多考量，而其中服务成为最为重要的一个标准。中国知名的润滑油产品也越来越能得到消费者的认可，希望他们能够把握机遇，做好做强服务环节，取得更大的成功。
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