单项选择题花圈是指仅能用在悼念、缅怀()的场合,用鲜花或其他材质扎成的圆状祭奠物。
A.告别
B.逝者
C.大众
D.烈士
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1.单项选择题殡葬用品是指开展()活动过程中所使用的物品。
A.告别
B.安葬
C.殡葬
D.火化
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2.单项选择题墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供()遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
A.悼念
B.火化
C.埋葬
D.瞻仰
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3.单项选择题1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》,它是()标准。
A.可强制性
B.强制性
C.推荐性
D.可推荐性
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4.单项选择题殡葬服务设施根据其()功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
A.使用
B.建筑
C.环保
D.告别
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5.单项选择题心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的()问问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。
A.心理治疗
B.生理疾病
C.心理保健
D.心理健康
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6.单项选择题殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种()报答的心理。
A.送终
B.感谢
C.养育
D.情感
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7.单项选择题面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的()及喜怒哀乐思的综合表现。
A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触
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8.单项选择题体态语言是指人们在社会工作和日常()中普遍使用的一种非有声语言。
A.生活
B.学习
C.聚会
D.沟通
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9.单项选择题书面语言具有规范、()和严谨三个主要特点。
A.准确
B.丰富
C.普遍
D.华丽
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10.单项选择题工作礼仪是指在日常()之中,工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
A.举止
B.生活
C.工作
D.往来
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运用文明服务用语要做到口齿清晰、称呼恰当、用词文雅三个方面。题型:判断题殡葬的社会功能主要包括:回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。题型:判断题用品盘点是对库存的全部殡葬用品数量进行仔细的核对,清点实存数,查对账面数的业务活动。题型:判断题使用清洁剂擦拭物品时,应该先用去污剂去污,然后,用清水清洗。题型:判断题殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。题型:判断题发送传真插入文件纸要使其文字朝下。题型:判断题骨灰寄存处只负责保管骨灰盒,贵重陪葬物品不予保管。题型:判断题亲情服务不是一句简单的口号,而是春风化雨、润物无声的周到服务。题型:判断题殡仪服务员在手持骨灰盒时,做到双手稳拿轻放。题型:判断题常用殡葬用品是指对在自然状况下死亡的遗体进行处理时经常使用的用品。题型:判断题相关知识
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