随着互联网的不断发展,企业对用户满意度的追求也在不断的提高,而大部分的满意度都是通过用户体验反馈得来的。今天,我们就一起来了解一下用户体验到底是什么以及如何在设计中表现出来。
1.什么是用户体验?
用户体验的定义有很多种,我比较倾向的解释是,「用户体验是人对于使用一个产品、系统、服务时的预期和反应。
先明确一个概念,体验是一个过程,生活中的一切皆是体验,我们赤裸裸的来到这个世界,后赤裸裸的离开,来人世走一遭就是来体验的。
从广义上来看,体验的主体是人,客体可以是一切物体和事情,媒介是我们的感官。当我们的感官作用在一切事物上,会产生相应的心理行为,比如预期,比如反馈,比如情绪,这所有的一切一起作用,形成了用户体验过程。
只要留心生活,你会发现用户体验无处不在。
2.什么是用户体验设计?
说起设计(Design)这个词,那就厉害了,作为设计师的你听说过的解释肯定有很多种,而我个人对「设计」的理解是设计是一种「约束条件下,解决问题的可行的办法」。而对于用户体验设计而言,早期的时候,我们仅能够基于经验主义去完成一些设计,这时候的作用会被放大,因为提出的不要这样、不要那样,往往会成为指导性方案。
用户体验设计是一个岗位吗?
以2018年2月为时间节点,目前来说,用户体验设计不是一个岗位。现阶段来看,它更像是一个协同目标,每个公司的所有设计师(UI/视觉/交互),用研人员,包括开发人员其实工作的目标都是为了逐步提升自己公司产品的用户体验。
虽然用户体验设计目前还不是一个岗位,但是它正在趋向于成为一个岗位。要解释这一点,我们还是要从用户体验的定义去说。还记得用户体验设计是什么吗?用户体验设计是通过改善和优化用户与产品交互过程,从而提升用户的满意度的过程。
3.UI设计是什么
在这里再啰嗦一遍,UI设计师的基本技能是精确的信息视觉传达,不是视觉炫酷的界面!
UI设计其实都不是闹着玩的工作,也绝对不是纯主观感性的工作。判断一个UI界面的好坏可以通过易用性和易读性测试、眯眼测试的方法检验;判断一个产品交互设计的优劣也可以从易用性测试和用户反馈中得出线索;判断哪种交互手段和信息架构更为可行,通过ab测试的方法得出结论。这些设计都是有着科学的方法论作为指导的。
希望从此之后,大家审视产品的时候不要以UI美丑这种低级的主观因素去思考(当然UI的一致性和美观度很重要),但是更多的,要想想更深层次功能布局和信息架构,以及从产品的人群上往更加宏观和抽象的高维度进行思考。
作者:宋顺宁.Seany
来源:公众号:SeanyDesign
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