守护祖国花朵的白衣天使——记凤县中医医院儿科护理单元

凤县中医医院

<h1>　　近年来，在院领导和科主任、护士长的共同努力下，凤县中医医院儿科护理工作再上台阶，她们先后多次获得“优质护理单元”的称号，多名护士获得“优秀护士”和“优质护理之星”等荣誉称号，护士长更是先后获得了市、县级的“护理先进个人”称号。她们坚持“用心呵护患儿，用情温暖家属”，用自己的爱心化为最平常、最细小的行动为患儿家长换来安心、放心和舒心。一直以来她们都坚持以患儿为焦点,在工作中努力给予她们更安全、优质、满意的护理服务。她们的目标始终只有一个,就是小到让患儿及家属满意,大到让整个社会和政府对我们的工作都满意，真正成为守护祖国花朵的白衣天使。</h1> <h1><b>一、以优质服务提升护理内涵服务</b></h1> <h1>　　源于用心, 精于技艺。护理是一门精细的艺术, 只有精益求精的护理人员, 才会有优质高效的护理服务。优质护理服务在儿科工作中发挥了积极有效地作用，并获得了患儿家属和社会各界的一致好评。科室为做好优质服务，首先树立“以人为本”的护理理服务源于用心, 精于技艺。护理是一门精细的艺术, 只有精益求精的护理人员, 才会有优质高效的护理服务。优质护理服务在儿科工作中发挥了积极有效地作用，并获得了患儿家属和社会各界的一致好评。科室为做好优质服务，首先树立“以人为本”的护理理念，开展以人为本的护理，重视患儿及家长的感受, 增加精神的, 文化的, 情感的服务。其次，强化基础护理和专科护理。加强晨晚间护理工作: 为患儿洗脸( 手) 整理病床单元, 室内通风换气, 进行陪人管理,保持床单的整洁干净并协助患儿取得舒适的体位。提倡文明用语, 微笑服务, 热心接待每位患儿及家长, 精心护理, 耐心解释，得到了患儿及家长的肯定。定时巡视病房, 协助患儿翻身、叩背, 进行皮肤按摩, 以预防并发症的发生; 主动查房, 细心诊疗, 虚心征求意见, 做到眼睛要看清, 各项技术操作要精心;优质的护理服务是建立在扎实的专业理论水平和熟练的技术操作能力上。小儿稚嫩幼小,接受护理操作耐受力差,不合作，小儿血管细、深浅不一，小儿静脉穿刺是每一位做护士的难题。儿科护士在日常工作中不断加强基本功训练，规范技术操作技能，练就了娴熟的操作技术，熟练掌握各种操作技术，尽量减轻小儿的痛苦，为小儿提供优质的护理服务。</h1> <h1><b>二、以多措并举的特色服务提高满意度</b></h1> <h1>　　近年来，儿科护士不断出新招，通过各种特色服务大大提升患儿家属的满意度。对年龄小的患儿儿科护士为他们增设玩具柜, 唱儿歌, 讲故事, 学跳舞等; 为减少患儿在医院的恐惧感，她们自己装扮病房，将一张张孩子们喜欢的卡通画贴上了墙，孩子们以为来近年来，儿科护士不断出新招，通过各种特色服务大大提升患儿家属的满意度。对年龄小的患儿儿科护士为他们增设玩具柜, 唱儿歌, 讲故事, 学跳舞等; 为减少患儿在医院的恐惧感，她们自己装扮病房，将一张张孩子们喜欢的卡通画贴上了墙，孩子们以为来到了童话乐园，减少了哭闹，多了一份配合。为年长患儿提供书籍, 绘画天地, 室外游乐区……以丰富孩子们的生活; 加强健康宣教工作并精心制作了宣教灯箱，在微信上建立开通了“小儿推拿课堂”。在节假日，护士们会为孩子们送上特殊的节日礼物，比如：自制香包、驱蚊带等。这些新举措的实施大大提高了患儿家属的满意度。</h1> <h1><b>　三、以重视全面心理护理使护患矛盾减少</b></h1> <h1>　通过长期的临床实践和总结，儿科护士发现做好心理护理会在很大程度上减少护患矛盾。对待家长及年龄稍长的患儿护士会主动介绍病区环境及疾病相关知识, 加强健康教育工作, 耐心解释病变的原因及出院后的注意事项, 以良好的心态和精准的操作取得患儿及家长的信任。针对不同年龄组的患儿进行沟通、交流, 认真分析注重技巧, 擅用亲切的语言, 和蔼可亲的态度赢得孩子们的喜爱, 以主动配合治疗护理工作，提高护理操作成功率。</h1> <h1><b>四、以绿色疗法贴心服务广大患儿</b></h1> <h1>　　近年来，医院儿科以“绿色疗法”为主，广泛开展中医适宜技术，减少静脉输液等操作。这种治疗方法被广大家长积极接受，而且疗效显著。为了配合科室此项工作的顺利开展，儿科护士积极学习新技术、新项目，与医生协同合作为患儿服务。护士以自己娴熟的手法帮助患儿治疗，消除了患儿以前打针时的恐惧心理，都会乖乖地听话配合治疗。以前吵闹不安的病区多了几分爽朗的笑声。护士用自己贴心的服务，为患儿减少了痛苦。</h1> <h1>　　凤县中医医院儿科护士始终以顽强拼搏的精神奋斗在临床一线，她们如同一条条不知疲倦的鱼穿梭于病房之间，她们可以忍受辱骂、可以忍受白眼、可以忍受鄙视，她们还可以忍受饥饿、忍受分离，因为她们心中始终坚信自己就是守护祖国花朵的白衣天使。</h1>

守护祖国花朵的白衣天使——记凤县中医医院儿科护理单元