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“2012年全国职业院校技能大赛”中职组酒店服务赛项现场评分细则

花匠小妙招
2024-09-05 04:36

“2012年全国职业院校技能大赛”中职组
酒店服务赛项现场评分细则

一、酒店服务（中餐宴会摆台）评分细则
（一）比赛内容：中餐宴会摆台（10人位）
（二）比赛要求：
1.按中餐正式宴会摆台。
2.操作时间16分钟（提前完成不加分，每超过30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛，未操作完毕，不计分）。
3.选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”进行准备，准备时间3分钟。准备就绪后，举手示意。
4.选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
5.比赛开始时，选手站在主人位后侧。比赛中所有操作必须按顺时针方向进行。
6.所有操作结束后，选手应回到工作台前，举手示意“比赛完毕”。
7.除台布、装饰布、花瓶和桌号牌可徒手操作外，其他物品均须使用托盘操作。
8.餐巾准备无任何折痕；餐巾折花花型不限，但须突出主位花型，整体挺括、和谐，符合台面设计主题。
9.先折餐巾折花还是先摆台，可由选手自定。
10.比赛中允许使用托盘垫。
11.比赛评分标准中的项目顺序并不是规定的操作顺序，选手可以自行选择完成各个比赛项目。
12.物品落地每件扣3分，物品碰倒每件扣2分；物品遗漏每件扣1分。逆时针操作扣1分/次。
（三）比赛物品准备（由组委会统一提供）
（1）中餐圆形餐台（高度为75厘米、直径180厘米）
（2）餐椅（10把）
（3）工作台
（4）餐用具
（四）比赛评分标准

项目操作程序及标准分值扣分得分台布
（5分）拉开主宾桌椅，在主位右侧铺台布，可采用抖铺式、推拉式或撒网式铺设，要求一次完成，两次扣0.5分，三次及以上不得分3  台布定位准确，十字居中，凸缝朝向主副主人位，下垂均等，台面平整2  装饰布
（2分）装饰布长短合适，装饰布平整，四角下垂均等（装饰布平铺在台布下面）2  餐碟定位
（10分）一次性定位、碟间距离均等，餐碟标志对正，相对餐碟与餐桌中心点三点一线6  距桌沿约1.5厘米2  拿碟手法正确（手拿餐碟边缘部分）、卫生2  翅碗、瓷更、味碟
（4分）翅碗与味碟之间距离的中点对准餐碟的中点，餐具相距1厘米2  翅碗摆放在餐碟左上方、味碟放于翅碗右侧1厘米处，与味碟在一条直线上，瓷更放置于翅碗中，勺把朝左，与餐碟平行2  筷架、筷子、银更、牙签
（5分）筷架摆在餐碟右边，与翅碗、味碟在一条直线上1  筷子、银更搁摆在筷架上，筷尾距餐桌沿1.5厘米2  筷套正面朝上1  牙签位于银更和筷子之间，牙签套正面朝上，底部与银更齐平1  葡萄酒杯、白酒杯、水杯
（8分）葡萄酒杯在餐碟正上方（翅碗与味碟之间距离的中点线上）2  白酒杯摆在葡萄酒杯的右侧，水杯位于葡萄酒杯左侧，杯肚间隔1厘米，三杯杯底中点与水平成一直线。如果折的是杯花，水杯待餐巾花折好后一起摆上桌5  摆杯手法正确（手拿杯柄或中下部）、卫生1  餐巾折花
（12分）花型突出正、副主位，整体协调
有头尾的动物造型应头朝右，主位除外
巾花观赏面向客人，主位除外
巾花挺拔、造型美观、款式新颖
操作手法卫生，不用口咬，下巴按2
1
1
2
1  折叠手法正确、一次性成形、花型逼真、美观大方，如果折的是杯花，水杯待餐巾花折好后一起摆上桌5  公用餐具
（2分）公用餐具摆放在副主人位右边第一与第二位客人之间1  按先勺后筷顺序将公勺、公更、筷子搁摆在公用筷架上，汤勺柄末端距桌边5厘米，筷子末端及汤勺柄竖放1  菜单、花瓶（花篮或其他装饰物）
和桌号牌
（3分）花瓶（花篮或其他装饰物）摆在台面正中，造型精美1  菜单摆放在正副主人的筷子架右侧，位置一致，菜单右尾端距离桌边1.5厘米1  桌号牌摆放在花瓶（花篮或其他装饰物）正前方、面对副主人位1  餐椅定位
（5分）从主宾位开始拉椅定位，座位中心与餐碟中心对齐，餐椅之间距离均等，餐椅座面边缘距台布下垂部分1厘米3  手势正确，体现礼貌2  托盘（4分）用左手胸前托法将托盘托起，托盘位置高于选手腰部，姿势正确，托送自如、灵活4  综合印象
（10分）台面摆台整体美观、便于使用、具有艺术美感5  操作过程中动作规范、娴熟、敏捷、声轻，姿态优美，能体现岗位气质5  合   计 70  操作时间：      分      秒                 超时：   秒     扣分：    分物品落地、物品碰倒、物品遗漏    件                         扣分：    分实际得分

二、酒店服务（客房中式铺床）比赛规则和评分标准
（一）比赛内容：标准中式铺床
（二）比赛要求
1.操作时间3分30秒(提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按10秒计算，超过1分钟不予计分)。
2.选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间2分钟。准备就绪后，举手示意。
3.选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
4.操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕”。
5.比赛用床架不带床头板，不设床头柜，靠近裁判一头为床头。
6.操作过程中，选手不能跑动、绕床头、跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分。
7.其他
（1）床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。
（2）选手不可在床头操作，其余位置不限。
（3）床架+床垫高度为45厘米。
（三）比赛物品准备（组委会统一提供）
1.床架（1个）
2.床垫（1个，2米×1.2米）
3.工作台（1个）
4.床品（全套）
（四）比赛评分标准

项目要求细则分值扣分得分床单
（16分）开单、抛单、打单定位一次成功（两次扣2分，三次及以上不得分）6  中线居中，不偏离中线（偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分）2  床单正反面准确（毛边向下，抛反不得分）1  床单表面平整光滑（每条水波纹扣1分）3  包角紧密垂直且平整，式样统一（90度）2  四边掖边紧密且平整（每条水波纹扣1分）2  被套
（6分）一次抛开（两次扣2分，三次及以上不得分）、平整光滑4  被套正反面准确（抛反不得分）1  被套开口在床尾（方向错不得分）1  羽绒被
（26分）打开羽绒被放于床尾，羽绒被长宽方向与被套一致1  抓住羽绒棉被两角一次性套入被套内，操作规范、利落（两次扣2分，三次及以上不得分）5  抓住床尾两角抖开羽绒被并一次抛开定位（整理一次扣2分，类推），被子与床头平齐7  被套中线居中，不偏离床中线（偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分）3  羽绒被在被套内四角到位，饱满、平展2  羽绒被在被套内两侧两头平整2  被套口平整且要收口，羽绒被不外露2  被套表面平整光滑（每条水波纹扣1分）2  羽绒被在床头翻折45厘米（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分）2  枕头（2个）
（10分）四角到位，饱满挺括4  枕头开口朝下并反向床头柜1  枕头边与床头边平行1  枕头中线与床中线对齐（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分）2  枕套沿无折皱，表面平整，自然下垂2  综合印象
（12分）总体效果：三线对齐，平整美观6  操作过程中动作娴熟、敏捷、优美，能体现岗位气质6  合   计 70  操作时间：      分      秒                 超时：     秒   扣分：    分选手跑床、跪床、撑床    次：                               扣分：    分实际得分

三、“仪容仪表”评分标准

项目细节要求分值扣分得分头发
（1.5分）男士   1、后不盖领0.5  2、侧不盖耳0.5  3、干净、整齐，着色自然，发型美观大方0.5  女士   1、后不过肩0.5  2、前不盖眼0.5  3、干净、整齐，着色自然，发型美观大方0.5  面部
（0.5分）男士：不留胡及长鬓角0.5  女士：淡妆0.5  手及指甲
（1.5分）1、干净0.5  2、指甲修剪整齐0.5  3、不涂有色指甲油0.5  服装
（1.5分）1、符合岗位要求，整齐干净0.5  2、无破损、无丟扣0.5  3、熨烫挺刮0.5  鞋
（1.0分）1、符合岗位要求的黑颜色皮鞋（中式铺床选手可为布鞋）0.5  2、干净，擦试光亮、无破损0.5  袜子
（1.0分）1、男深色、女浅色0.5  2、干净、无褶皱、无破损0.5  首饰及徽章
（1.0分）1、不佩戴过于醒目的饰物0.5  2、选手号牌佩戴规范0.5  总体印象
（2.0分）1、举止：自然，大方，优雅                   1.0  2、礼貌：注重礼节礼貌，面带微笑                   1.0  合计 10

四、专业理论和专业英语测试评分标准
（一）比赛形式
专业理论和专业英语测试采用考官与选手问答的形式。每位选手考试时间约为6分钟，专业理论和专业英语各3分钟。每位选手须回答专业理论三道题，其中客观题、简答题、应变题各一道。每位选手须回答专业英语三道题，其中中译英、英译中、情景对话各一道。
（二）评分标准

准确性：选手专业理论知识用词和表达的准确性；英语语音语调及所使用语法和词汇的准确性。

熟练性：选手掌握专业理论知识、岗位英语的熟练程度。

灵活性：选手应对行业实际工作情景和话题的能力。

（三）专业理论评分标准

8—10分：答案内容完整、准确，无错漏，语言表达精炼、用词准确，语句通顺，反应敏捷，普通话发音准确，语音清晰，讲话速度与节奏恰到好处，音量适中。

6－8分：答案内容基本完整，语言表达基本正确，语音语调尚可，较熟悉专业知识，对不同情景有一定的应变能力。

4－6分：答案内容有错漏，语言表达有一定错误，发音有缺陷，但不严重影响交际，对不同情景应变能力较差。

4分以下：答案内容有错漏，语言表达停顿较多，严重影响交际，应变能力差。

（四）外语水平测试评分说明
8—10分：语法正确，词汇丰富，语音语调标准，熟练、流利地掌握岗位英语，对不同语境有较强反应能力，有较强的英语交流能力。
6－8分：语法与词汇基本正确，语音语调尚可，允许有个别母语口音，较熟悉岗位英语，对不同语境有一定的适应能力，有一定的英语交流能力。
4－6分：语法与词汇有一定错误，发音有缺陷，但不严重影响交际。对岗位英语有一定了解，对不同语境的应变能力较差。
4分以下：语法与词汇有较多错误，停顿较多，严重影响交际。岗位英语掌握不佳，不能适应语境的变化。