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第八章商务馈赠礼仪.ppt

花匠小妙招
2024-12-06 20:38

第八章商务馈赠礼仪

相约百年复旦共创世纪学术第八章商务馈赠礼仪第一节商务赠礼馈赠是商务交往中更高层次的问题！一、送礼的场合维系客户关系拜访客户逢年过节得奖、签订合同或完成订单等杰出贡献退休平时二、商务礼品的选择 1. 送礼的原则纪念性：礼品不能以价值取胜便携性独特性时尚性习俗性：要考虑对方喜不喜欢确保不送别人不喜欢的东西对象性 2. 礼品种类实用型：笔、笔记本、领带、钱包、打火机、球拍——要投客户所喜好摆设型：台历、水晶、相架——实际意义不大代币型：各种充值卡和代物券——实惠方便奢侈型：手表、茶叶、酒——投其所好商务礼品知多少？/ 常见的商务礼品：高尔夫礼品、服饰帽子、皮具礼品、箱包公文包、办公礼品杯、手表、各种商务小礼品 3. 八类不宜礼品价格过于昂贵，或一定数额的现金、有价证券天然珠宝和贵金属首饰药品和营养品广告性、宣传性物品易于引起异性误会的物品为受礼人所忌讳的物品涉及国家机密或商业密密的物品法律法规禁流通的物品 4. 国际商务送礼诀窍和禁忌东西方对送礼的看法差异——是否受贿？送礼是一种被爱和关怀美国喜爱奇特之物英国不收贵重礼品法国与艺术分不开德国不爱尖锐礼物日本忌讳4和9 俄罗斯只爱西方名牌非洲国家注重实用阿拉伯国家钟情精美二、赠礼礼仪 1. 如何送？给客户赠礼在接受礼品的限额上不同公司有不同的规定，最好先了解对方公司的相关规定；要当面赠送；要选择职业化礼物；以企业名义赠送。赠送者的身份必须确定客人很重要或者你非常重视他，就应该？？下属送给老板？同事之间送礼？老板给下属送礼？ 2. 什么时候送见面之初？告别时刻？ 3.什么地点送因公交往最好在办公地点送但最好不要在办公室公开送礼因私交往最好在私人居所送 4.注重礼品包装国际交往中，礼品都有包装，表明郑重其事。包装所占的价值不能低于整个礼品的1/3 5. 对礼品加以适当说明说明礼品的寓意介绍礼品的用途讲述礼品的特殊价值第二节商务受礼一、受礼大方接受致谢需要打开吗？接受外国人带有包装的礼品，一定要当面打开，然后略加端详，加以赞赏。国内没有打开习惯，但也要给予重视！二、拒礼违反企业、公司规定的礼品是要坚决拒收的拒收时，要当面拒绝，说明道理退回要及时，要保证礼物的完整三、还礼不要马上还礼，可利用下一次机会回赠相应价值的礼品国际商务礼仪 ???????????????????????????