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商务馈赠礼仪.pptx

花匠小妙招
2024-12-06 20:52

文档介绍：商务礼仪
商务往来——馈赠礼仪
商务馈赠礼仪
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馈赠5W规则；
选择商务礼品标准；
赠予礼品时注意事项；
商务馈赠礼仪
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馈赠礼仪
一、赠予礼品“5w规则”
who赠予对象
What植物。忌讳送药。范例：病人康复时可送小玩具、画册，病人治疗时可送羊毛毯、保温杯等。
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礼品选择示例：
乔迁礼祝贺主人乔迁之喜礼品能够是生活用具，也能够是食物、鲜花。但要注意是，送生活用具不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、不过又很喜欢实用具。范例：多士炉、咖啡壶。
同事礼出差、旅行回来后应该给同事带些礼品。但防止送重礼和表示亲密关系物品，如口红、刮胡刀等。给上司要单独送礼，档次比给同事礼品稍高，而且要在公开场所赠予。但假如是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场所，最好约好后送礼上门。
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商务礼
商务活动之间首次造访、节庆问候都能够送礼，
不过礼品一定不要珍贵，以礼轻实用最为恰当。
商务送礼最需要注意是要事先确定好送礼对象，最忌讳是送了这家却忘送那家。范例：高档便利本、旅行便利文具包。

　　做客礼受邀到主人家做客一定要带些小礼品，空手造访是失礼行为。但礼品无需珍贵，不然反而会成为主人负担。范例：鲜花、红酒。
教子礼长辈送孩子礼品最好有文化教育和健身娱乐作用，不宜送奢华礼品。范例：礼品书、网球拍。
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缄默爱
等候爱情
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荷花——纯洁
红玫瑰——爱情
百合——圣洁、幸福
康乃馨——健康长寿
毋忘我——永志不忘我
菊花——长寿高洁
红掌——大展宏图
金鱼草——繁荣兴盛
粉风信子——倾慕、浪漫
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万年青——情谊
兰花——优雅
剑兰——步步高升
松柏——坚强
橄榄枝——和平
梅花——刚毅不屈
竹子——正直
红茶花——质朴、美德
牵牛花——爱情
丁香花——谦逊
丁香
松柏
万年青
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情人节（2月14日）送红玫瑰表示情人之间情感。
母亲节（5月第二个星期日）粉红色香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神圣之花”，萱草“金针花”。
父亲节（6月第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。
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（三）赠予地点

公对公；
私对私。
（四）赠予时机
见面之初
起身告辞
辞行或餐后水果时
接收了对方礼品时
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1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动
3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业
5、适逢重大节日 6、探视住院病人
7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
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（五）how赠予方式
怎样送：
亲自送予对方
拖人转送
邮寄
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注意事项
精心包装
表现大方
认真说明
（缘由、态度、寓意、用途）
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二、接收礼品礼仪规范
欣然笑纳

神色专注；双手捧接。

口头表示
启封赞赏
使用

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拒绝有方
什么礼品应该拒绝？
违法；违禁；有辱人格；双方误会；过分昂贵；现金和有价证券等。
怎样拒绝？
婉言相告法；直言缘由法；事后退还法
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依礼还礼
还礼时间
其一，适逢对方馈赠自己相同机会还礼；
其二，在对方某一喜庆活动中还礼；
其三，在今后登门造访之时还礼。
还礼形式
其一，能够对方相赠之物同类物品作为还礼；
其二，能够与对方相赠之物价格大致类似物品作为还礼；
其三，能够某种意在向对方表示尊重方式来代替还礼。
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鲜花
１．情人节礼品小工艺品
每年2月14日化装品
首饰
对方向往已久东西