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抖音小店商品封禁之后可以重新上架吗?商品封禁对店铺数据会不会有什么影响?

我们在管理小店上架商品的时候,总是能够发现,自己的商品,忽然就被小店给封禁下架了。

更加严重的还有,因为商品详情页虚假宣传、错放类目,或者判定出售假冒伪劣商品,不仅仅只是封禁商品,甚至还直接扣除部分或全部保证金,严重的直接封店。

如果你经常被这些问题困扰,那么今天这篇文章,我将要告诉你商品被封禁的原因和解决对应封禁的方法。

一般来说,导致抖音小店商品封禁的原因主要包括以下几个方面。

1.全平台店铺中(包含本店铺)同款商品的好评率低且商品品质较差

简单的说,就是你小店中正在售卖的商品,别的抖音小店也有人在卖,并且销量很多,不过差评率短期上升很快,差评率很高,如果你的小店也有这款商品,就被平台强制下架了。

怎么判定我卖的品和其他家售卖的品是同样的呢?

一般会根据商品详情页、主图包括商品标题这一方面。如果里面含有和这款商品品质较差的商品链接有相同的图片、关键词,就会被强制下架,导致抖音小店商品封禁。

解决方法:

换一个平台的链接再上架(比如从之前的拼多多商品链接换成淘宝的链接),精简商品标题和商品详情页。或者不通过采集软件,自己在抖音小店的后台直接上架,手动创建商品,上传图片。

同时,把商品主图、详情页和平台上正在热销的商品主图、详情页区分开,不要太过相似,最好可以稍微修改一下,这个就要花时间去别的平台多找一些图片。

标题字数精简到10个字以内。

2.错放类目

上架商品的时候选择错了商品所属的类目也会被封禁,不过也不一定上架就会被封禁,有的商品是在上架出单之后才被封禁。在这里还是要告诉大家,一开始上架的时候就选择好对应类目,不然等到出单或者达人带货之后商品被下架就得不偿失。

解决方法:

在用传品软件进行上架的时候,注意下软件自动匹配的类目,或者我们可以在上传之前,就把同类商品总结好,按照类目选择好再统一上传。

另外,在抖音小店商品编辑页面,系统也会提示该商品正确的商品类目,我们根据系统提示进行修改即可。如果实在不确定该商品应该放在哪个类目,也可以直接咨询小店的客服人员。

3.重新经营已封禁商品

就是原本被小店封禁的商品,你又上传了,这个商品的标题,主图规格图还是和之前一样,那么平台还是会把这个商品封禁。解决方法和上面讲的第一个问题的解决方法相同。

4.虚假宣传,虚构或夸大产品功效

这种虚假宣传主要是指功能性的商品,比如夸张商品的功效或者承诺使用之后会怎样。一般商品图片中还会有买家使用前后的对比图,这种在抖音小店是不允许的。标题、详情图片里面含有与“最”、“第一”、“世界级”、“国家级”、“顶级”、“王牌”、“冠军”、“特效”、“纯天然”、等等这些极限词,比如最高、最好、最受欢迎、最低价等等,都会被判定为虚假、夸大宣传,会导致抖音小店商品下架。

详细的导致抖音小店商品封禁的一些违禁词,需要的老铁具体可以看微博-鲸享联盟电商,回复介绍详细内容,就可以领取了。

解封方法:

不建议批量批货,这种大批量的铺货,难免检查时候出现纰漏,所以建议精细化选品,忍着检查商品的标题、主图、详情图、规格图,有没有可能违规的地方。

5.滥发信息

一般是在店铺页面、商品详情页、推广页面中有第三方平台的展示,例如“小红书同款”,或者商品详情页里面有拼多多销量10万+等等类似的信息,或者在聊天软件中提及第三方平台,都会导致抖音小店商品封禁。

解决方法:

采集商品的时候一定要检查商品详情页、标题,去掉第三方平台相关信息,在于客户聊天的过程中,也不要直接说微信、拼多多、小红书等这样的其他平台字眼,可以用谐音字或者是拼音代替。

6.商品品退率>6%,投诉率>2%

商品的品退率>6%或投诉率>2%都会导致抖音小店商品封禁。

品质退货率=店铺商品品质、物流问题退货退款(包含退货退款+仅退款)订单量/店铺支付订单量

投诉率=店铺问题投诉量/店铺支付订单量

商品品退率主要考核的是商品的质量,例如用户在退货时候,在退货原因里面选择的是“做工粗糙/有瑕疵/破损或污渍”,或者是“功能故障”、'效果与描述不符”这些都会导致商品品退率比例上升,品退率到5%系统会提出预警,达到6%就会直接封禁。

解决方法:

催好评改差评。

如果客户要选择退货商品,我们可以联系客户,在退货理由里面选择“多拍错拍不喜欢”,或者是“7天无理由退货”以及“其他”,要是已经选择了比如“做工粗糙/有瑕疵/破损或污渍”的申请理由,一定要打电话联系客户改成“多拍错拍不喜欢”或者是“其他”,不然就会拉高商品品退率导致抖音小店商品封禁。

以上就是导致抖音小店商品封禁的几个主要原因以及解决方法了。

一般情况下,抖音小店商品封禁对店铺时没有太大的负面影响的。需要注意的是虚假宣传和错放类目导致的抖音小店商品封禁,可能会扣保证金,要特别注意。

嗨哟关注品退率导致的抖音小店商品封禁,会拉低商品体验分,影响抖音小店体验分,导致店铺自然流量下跌。

还有更多的内容和抖音小店规格变化,后续我会及时更新,答疑解惑。我也将更多玩法和规则总结成资料,免费领取。具体可以看微博-鲸享联盟电商,回复介绍详细内容。

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