CRM系统的销售自动化
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http://www.runwellcrm.cn/CRM的从一个集中式的应用程序变形为一个企业级企业创新这与它开始主要做销售自动化SFA密不可分。因此我们来讨论一下SFA吧因为在许多领域不同的"以客户为中心"的营销和客户支持的项目被当做SFA项目。毕竟在营销上收集和理解客户接触点并且与中央组织接触的公司能将新知识传送给销售团队既培养了关系有提高了收入。SFA产品的最初作用是改善销售产品率鼓励销售人员记下并交流他们所在领域的活动。然而SFA产品已逐步集中在培育客户关系和提高客户满意度上。企业的生存依赖于与客户建立一个长期的良好关系。销售自动化能够通过其强大的功能帮助你吸引、留住并发展你的客户关系。延长的客户关系意味着你的客户会购买更多的企业产品。如果你的客户非常满意他们会回来与企业进行更多的业务洽谈从而购买更多的公司产品。营销自动化提高企业的营销部门和它的营销计划的有效性。它使营销活动的执行变得简单易懂,例如为什么他们要执行这些营销活动以及他们要吸引的客户的种类和数量。所有的营销活动-商业展览、直接邮件、广告和促销-都能够被轻松跟踪优化所以销售部能够得到最好的市场调查数据。奥捷特公司的营销自动化包括跟踪、管理从营销活动获得的市场调查数据和分析客户、预期客户数据并可以进行活动和活动后的回顾和总结工作。销售自动化(SFA)专为满足销售代表和销售管理的日常工作要求而定制。SFA帮助销售人员收集和组织客户和联络人信息。功能特点包括日历、活动管理、客户管理和机会管理、报告分析、预测、客户数据库和网络共享。网络共享功能使得信息传播快速和全球化在企业内部和企业之间共享信息并进行合作。第一节销售自动化CRM的摇篮
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