他搭载微信做自动化营销 已服务近百个品牌 实现千万营业额
照片从做左至右：徐崑、Aaron Chang和洪锴。
文 | 铅笔道记者 刘晶荣
洪锴、徐崑和Aaron Chang三人是十来年老友。
他们认为此时流量红利已成往事，细耕流量成为C端与B端企业最大的转机。2014年，Aaron Chang发起“JINGdigital”项目，洪锴与徐崑加入。
当微信公众号兴起，他们抓住微信能提供企业与用户实时互动的特点，在微信开辟阵营，帮助企业进行精准运营，将品牌粉丝转化为用户。
平台利用自动化营销技术，帮助品牌追踪用户的行为，并构建全渠道用户画像，继而进行相应群组划分实现精准营销。
将“千人千面”从网页端搬到微信端，洪锴表示自身优势在于品牌与大规模用户的5秒实时互动、平台的可扩展性和自身运营经验。
现阶段，公司已经合作近百家品牌，实现千万营业额。同时，洪锴团队正在寻求3000万~5000万A轮融资。
注：洪锴承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音
3个好友同创业
这是3个十来年好友的故事。洪锴与徐崑既是沃顿商学院的校友又是贝恩咨询的同事，2008年一起创立凯盛集团。Aaron Chang因提供CRM系统而结识他们，3人成为好友。
当时，洪锴发现国内互联网行业被巨头垄断，流量成本越来越高。“对企业来讲，必须寻找方法生存与突破。”
他认为当时互联网企业只有两条路，一方面是企业控制并降低流量成本，保持大量流量涌入，但转化率低。另一种情况，企业为控制流程成本，不断提高营销转化率。洪锴表示：“越来越多企业选择第二条路。”
恰缝2014年微信公众号兴起。他认为：微信作为唯一允许企业与用户进行实时个性化互动的平台，将成为品牌提高营销转化率渠道的不二选择。“这也是微信与Facebook和Line最大的区别。”
于是，Aaron与团队选定微信作为营销阵地，针对企业客户，将其品牌粉丝转化为真正的客户。
2014年，三人共谋JINGdigital项目，洪负责对外、Aaron 主攻产品、徐做后台运营。
初期，公司做了一个产品原型，展示给几个相熟客户，让他们惊讶的是，客户很感兴趣。于是团队做出试用产品后，立马有客户签约，“其中有一个客户第一年签了一百多万”，洪锴介绍道。
一路摸索，他发现很多企业面临同一个问题：品牌花了这么多钱积累了成千上万甚至百万的粉丝，但粉丝的商业价值是什么？
洪锴了解到，业内痛点除了获客成本飙升，用户的触点也随着社交媒体的兴起迅速多元化，变得难以捕捉。
而传统的数字营销手段应用不足，对用户生命周期管理效率低下；数字营销人员紧缺， 大部分人员缺乏相应技能。
洪锴团队想通过数字营销自动化技术帮助品牌将流量转化为客户。同时，团队还将针对不同行业，通过不同营销策略来配合技术来实现。
营销自动化
项目落地，平台在微信上精准运营实现营销自动化。
与用户1对1互动是所有品牌的最终目标，JINGdigital可以加速此进程。
团队使用标准化工具，将线下销售线索转到线上，并使用JS代码嵌入或以跟踪的方式优化传播及获客。
同时，平台运用对话机器人等技术进行个性化数据抓取，通过多渠道对接及添加标签等技术描绘多维度用户画像。
JINGdigital继而根据用户画像进行分组，通过对话机器人和内容重新定向等技术提高内容对于用户的相关度，再进行互动。
最后公司实现用户转化，其通过技术自动高效地为细分市场和群体提供个性化的服务和产品推荐。
JINGdigital最核心的点在于：能让品牌与大批量的客户实时互动，品牌与用户的对话前后不超过5秒。
他认为如果一个只有几千几万粉丝的品牌要实现实时互动并不难，但是如果拥有千万以上粉丝的品牌，自动化技术就变得宝贵了。“平台要实现大规模的实时互动效果，需要实时互动能力、计算、处理能力和商业经验。”
其次，洪锴认为自身的第二个竞争力是平台的可扩张性。由于各个行业特点不同因而需求不同，于是团队在增强核心平台竞争力之外，同时提高平台可扩展性。
最后，除了技术之外，洪锴表示平台给近百个品牌提供服务后自身积累的营销策略与经验最为重要。
他强调，JINGdigital卖的不单是一个技术产品，而是产品+相应运作策略，而技术产品是基于对客户的需求和他对营销的需求而产生的。
“有变，也有不变的地方”，公司走过四年，洪锴说道：“公司帮助品牌把微信粉丝转化成客户，这个目标和方法理论从未变化过。”
“变化的是公司的做事方式。”平台前期以定制化产品来满足客户需求，导致公司规模化十分困难。因此，洪锴团队决定把经营方式从“以定制化服务为主，产品为辅”，改变为“以产品为主，服务为辅”。
现阶段，团队已经与零售、奢侈品、酒店、旅游和快消之类的近百个品牌合作，营业额小几千万。洪锴希望到2020年，营收可以破亿。
此前，平台曾帮助过B2B公司在9个月内增加十倍微信潜在客户数量；也曾帮助快消、销售和奢侈品企业达到80%以上的绑定会员信息率。
目前，平台以口碑在业内传播推广，但洪锴坦言这样的推广方式有些慢。之后他想通过媒体和在关键省市布局来推广。并且，在为中大型企业成功服务了多年后，JINGdigital下一步是要把此过程中积累的行业经验继续产品化，同时以一个更加简单，性价比更高的产品系列进入中小企业市场，快速规模化。
谈起2位合伙好友，洪锴认为创始人之间的信任无比重要。同时，他觉得自己很幸运，3位合伙人之间没有猜疑，充分信任彼此。
JINGdigital此前并未公开融资，但想将平台扩大，因此正寻求3000万~5000万的A轮融资，出让股份占比不超过20%。
/The End/
编辑 | 薛婷 校对 |南镜
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