鲜花产品质量问题，欺诈消费者权益
鲜花产品质量问题，欺诈消费者权益
正义喵 发布于 2023年05月21日 20:12
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-29 16:08:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-21 21:27:07
黑猫消费者服务平台 审核通过 05-21 21:27:07
正义喵 发起投诉 05-21 20:12:05
5月21日（今天）下午三点多在美团平台的花莎鲜花坊（御桥店）给女朋友购买了一束鲜花。到手后发现鲜花不符合实际情况，在其他凭证中的图1-4是女朋友收到的鲜花图片，图5-6是卖家售后的评论区图片。经过对比明显于实物不符合，图1-4的照片中鲜花是散开的，花瓣是向下卷曲翻折的，很显然这个鲜花放了非常长的时间才会出现这样的情况，而且几乎每一朵玫瑰花都属于这种严重枯萎情况。很明显店家使用过期的枯萎鲜花进行销售，与实际售卖的产品严重不符，商家拒绝接受退款赔偿，该交易存在欺诈消费者权益的行为。本人已联系过美团客服请求处理，没有得到公平的解决方案，未对店家施以惩罚并给予本人退款。
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