宜享花以消费者为中心，持续强化消保工作，筑牢消保防线
当下，加强金融消费者权益保护不仅成为监管部门的重中之重，也成为各类金融从业机构完善客户服务场景、全面提升服务质量的关键所在。前不久，宜享花发布了《消费者权益保护2023年度报告》，向您汇报一年的工作成果，请查收这份工作报告。
金融消保工作在2023年被提到了一个前所未有的高度，而且贯穿全年，被视为金融消保新元年。在这一年里，宜享花有哪些新动作呢？据悉，宜享花建立了长效消保治理体系，架构清晰，消保委员会主席由公司首席执行官担任。同时，宜享花构建了以保障用户利益为中心的消保工作体系，将消保工作纳入公司ESG可持续发展战略，持续推进消保工作制度化、规范化和体系化建设，以切实保障消费者合法权益。
在信息化时代，个人信息保护已成为消费者最关心的问题之一。宜享花搭建了信息安全治理架构，建立“隐私信息管理体系”，开展覆盖全员的信息安全教育培训，确保员工在处理个人数据时，遵守法律法规，保护用户数据隐私。
为做好金融消费者常态化教育宣传，提升公众对金融产品和服务的认知能力，金融科技平台需落实金融为民理念，切实履行金融宣教主体责任，传递金融正能量，提升金融消费者的获得感，助力构建和谐的金融社会环境。2023年，宜享花充分拓展线上线下教育宣传渠道，丰富教育宣传场景，科普知识课程覆盖人群30万+。
当前，金融“黑灰产”整体呈现出高度专业化、组织化、链条化特点，运作手段不断翻新，且越来越多地应用前沿科技手段，进一步加大了消费者防范难度。宜享花以AI识别+人工辅助打击金融黑灰产，建立“AI自动识别+人工辅助”黑灰产辨识机制，精准打击黑灰产，识别、标记2万+疑似黑灰产用户。不仅如此，宜享花加入打击金融领域黑产联盟（简称AIF），通过专业、高效的行业合作机制，为净化金融行业生态贡献力量。
做好金融消保工作，有助于防范和化解金融风险，提升金融消费者的信心。未来，宜享花将继续秉持着“可信赖·有担当”的服务理念，持续守护亿万消费者。
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