21世纪最难求的是人才,原始的种子级销冠更是可遇而不可求的人才。
打造一支能打胜仗、能赚钱的“销冠团队”是每个企业管理者梦寐以求的事情。毕竟,批量复制销冠,基本等于量产摇钱树。
然而,很多企业看上去拥有很多销售人员,体系庞大、团队规整、体制也很健全,很像集团军,可是一放到市场上检验就发现不是那么一回事了。
大多企业销售团队依然遵循着那个不变的二八法则,即“80%的销售额来自于20%的销售人员”。
有些公司销售大部分是老板做出来的,老板就是销冠,下属复制不了,公司业绩无法提升,一直徘徊多年也无法突破。
有些公司则依靠某个销售冠军做业绩,身边寸草不生,根本复制不出人才,公司业绩也做不大。
而且,这些销冠们往往掌握着公司大量的客户数据和资源,以至于老板对他们不敢大管,管多了怕带着客户飞,管少了又怕出问题,睡觉都不安稳。
如果说销冠能复制,相信很多企业都愿意花重金购买这个方法或工具。
但销售冠军要如何复制呢?
1、梳理销冠成功经验,设计标准销售流程
正确的销售方法,可以加速客户成交。而错误的销售方法,只会把客户更快地赶走。
所以,企业要复制销售冠军,首先就要了解销冠们是怎么工作的,然后把他们的成功经验和方法复制给其他销售,让其他销售也能按照销冠们的行为模式去销售产品或服务。
一个行之有效的方法,就是梳理销冠们的成功经验,以及行业特征,设计出一条标准销售流程。
很多销售人员不清楚下一步要做什么,往往就是因为不知道销售流程是什么,所以在做完当前的事情之后,不知道该如何推进客户。
只有梳理清楚了销售流程,让销售人员了解一共有哪些步骤,每个步骤需要做什么事情,才能帮助销售人员更好地把握每个环节,推进成交。即使是销售新人,也能尽快上手,快速开单。
梳理出销售流程之后,把它导入我们在线SCRM,就可以引导销售人员学习、复制、执行。同时,我们在线SCRM还将结构化记录销售跟进客户的全过程。
销售管理者可以通过我们在线SCRM随时查看客户跟进记录,了解销售人员是否正确跟进客户,在跟进过程中是否存在行为偏差,并通过评论功能快速给予指导意见,及时纠正,确保销售人员正确实施销售策略,提高销售成功率。
当然,在销售流程正常运行之后,企业还可以定期对销售数据进行整合分析,及时改进销售流程中存在的不足,从而梳理出最适合自身企业的销售流程,有效提高成单率。
2、对的画像及画像基础上的协同赋能
想要通过正确的销售方法加速客户成交,就一定要以“对的客户画像”为基础。
不管是市场投放,还是内容营销,都需要依据客户画像行事,销售也是在不断迭代画像的过程中成长起来的。
可是,精准的客户画像从何而来呢?
回想一下,你的市场部和销售部之间是否经常出现这样的情况:
销售不屑跟进市场给到的“烂线索”,市场整天追在销售屁股后面要反馈,问客户跟进到什么进度。
哪怕双方约定好了什么是优质线索,约定好每个月市场应该给到销售部多少条这种质量的线索也无济于事。
为什么会出现这样的状况?其主要原因就在于两者之间的客户画像不协同。
销售心里有一副画像,市场也有自己以为的画像,实际上的客户画像长啥样,没有人拿捏得特别准。
所以,企业需要有一个工具,比如我们在线SCRM,呈现出客观的、精准的、一致的客户画像。
销售可以根据与客户沟通的具体情况,随手为客户打上相关的标签,我们在线SCRM系统可以根据客户标签和客户成交情况,为企业自动生成客户画像。
让市场、销售、所有角色共享一副画像,让画像自己说话,什么样的线索是优质线索,相比主观臆断要有说服力得多,扯皮的事情自然也就减少了。
有了对的客户画像,市场就可以根据画像调整推广策略,获取到对的线索。
线索对了,销售的成交率自然也能大幅提升。
3、做好一线销售赋能
复制销冠,打造一支销冠团队的另一个关键,就是赋能一线销售人员,提高销售效率。
所谓销售赋能就是,要用正确的战略、工具、内容等资源帮助销售获得成功。
比如:沉淀销冠子弹库。
销冠子弹库的沉淀是赋能一线销售人员的至关重要的一环。
企业可以将销冠们的成功话术萃取出来,总结出一份高转化的销售话术库,并导入我们在线SCRM。
销售人员在跟客户沟通的过程中可以通过聊天侧边栏一键调用,既能提高销售人员的沟通效率和成交率,也能让销售人员边实践、边学习,实现话术能力的提升。
再比如:智能名片。
过去,纸质名片是在销售过程中沿用了数百年的商务拜访敲门砖,交换一张名片是最垂直的销售场景,也是业务产生的萌芽。
然而,全国每年有的400亿张名片被交换,88%被遗失,最终转化为商业价值的不到1%。
我们在线SCRM的智能名片不仅可以让客户第一眼看到你是谁,你是做什么的,卖的是什么产品,还可以打造出个人专属的IP形象,让客户对你印象深刻。
同时,智能名片可以一键分享,便捷交换,客户可以通过名片一键联系到销售人员。
更重要的是,客户雷达可以像智慧助理一样,记录客户行为数据,告诉你哪些客户对你感兴趣,浏览你的名片多少次,浏览了多久,对名片中哪些内容感兴趣,从而指引销售人员的下一步行动,提高成交率。
4、让销售跑在数字前面
其实,很多企业都是销售追着数字跑。
在定下月目标之后,数字就永远在终点起着警示作用,每每看着就快达成,但总差着一些距离。
但对于想要复制销冠的企业来说,让销售跑在数字前面,下个月可以有更高一层的进阶目标,才是最希望看到的结果。
为什么你的销售总是追着数字跑呢?因为你们就只有一个目标数字,缺少过程中的关键数据指标,来帮助管理层发现问题,及时调整,助力决策变得更加有据可依。
我们在线SCRM可以根据全局经营数据,生成多维度的数据分析报表,同时分析关键指标,生成数据驾驶舱,直观展示丰富的数据分析结果、维度,从而帮助企业洞察业务全局,及时发现问题,诊断业务。
有时候销售自己并不清楚需要关注哪些维度,出现问题也不知道如何解决,有了我们在线SCRM的数据报表,可以帮助销售细化目标维度,推动思考自驱力,及时发现自己在不同维度的具体问题。
其实,企业需要的不是销售冠军,企业需要的是能够培养销售冠军的销售体系。
有了对的销售体系,配合对的系统,对的工具,坚持用数字化的工具去做销售团队能力的提升,企业可以更加高效地打造出一支可复制的“销冠团队”。
如果你需要这样一套系统、工具来帮助你高效复制销冠,可以了解一下我们在线SCRM,长按识别扫码,可以申请免费体验。
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