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4.8日在芜湖的花仙女花店购买的花束涉嫌欺骗消费者虚假宣传。

花匠小妙招
2025-01-11 07:29

勇敢喵发布于 2022年04月09日 00:54

投诉编号： 17358463364 投诉对象：美团客服小美使用服务：美团外卖投诉问题：不予退款,服务不到位,虚假宣传,欺骗消费者,订单推迟,协商失败,图片与实际不符投诉要求：退款,赔偿,道歉,作出处罚涉诉金额： 138元投诉进度：已回复

勇敢喵补充投诉 04-11 12:38:37

协商失败，商家并未主动联系我协商，美团平台也没有对该商家进行相应处罚，该花店的与图片不符的商品依然在线售卖，并未下架。

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-09 11:45:59

黑猫消费者服务平台审核通过 04-09 11:45:59

勇敢喵补充投诉 04-09 01:12:15

首先消费了买花，被图片虚假宣传。第二，订单超时，浪费了我时间。最后，店家试图用最低成本协商且态度有转变。这个花店之前的花束就和宣传的图片有点出入，（之前一直是我男朋友订花给我）这一次是我定的，差别非常严重。花束质量时好时坏，希望平台介入调查，并作出处罚。商家态度前后太令人生气了。

勇敢喵发起投诉 04-09 00:54:08

我的诉求是退一赔三和补偿花束。首先我在下午14:41下的订单，商家显示是立即配送，送达时间是15:21。但是实际送达时间为16:01分严重超时，中途有与商家沟通数次但是回复我的是机器人。其次花做好之后，并没有给我拍照片提前告知消费者。我拿到手之后发现与实物不符与宣传图片严重不一致，分量很小，花甚至没有在花泥里面，包装粗糙简陋，涉及虚假宣传欺骗消费者。最后，商家从一开始就一直试图用最低成本来进行协商，后面协商失败，并未同意我的诉求，且态度变得敷衍。

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