“鲜花疗法”
“鲜花疗法”
索尼公司创始人盛田昭夫。一次在会上批评了公司的一位元老,会后却给他送去了盛开的鲜花。这位员工感激涕零,理解了盛田昭夫的良苦用心,并为索尼效力终身。这就是在索尼公司耳熟能详的“鲜花疗法”,也是盛田昭夫常用常灵的一招。
“鲜花疗法”
索尼公司创始人盛田昭夫。一次在会上批评了公司的一位元老,会后却给他送去了盛开的鲜花。这位员工感激涕零,理解了盛田昭夫的良苦用心,并为索尼效力终身。这就是在索尼公司耳熟能详的“鲜花疗法”,也是盛田昭夫常用常灵的一招。
事情的经过是这样的:一次,索尼一家分公司的随身听不断接到投诉。调查发现,是产品的包装出现了问题。分公司立即更换了包装,及时解决了问题。
但是,盛田昭夫依然不依不饶,并召开了董事会。会上,盛田昭夫对这位经理进行了严厉的批评,并要求全公司引以为戒。然而,这位员工在索尼干了几十年,为公司立下了汗马功劳,也是第一次在全体董事面前接受如此严厉的批评,禁不住失声痛哭。
盛田昭夫预见到了这位员工的感受,并积极地采取了“鲜花疗法”。会后,这位员工萌生退意,董事长秘书却请他一起吃饭。她说:“对于此事,董事长也是出于无奈,董事长没有忘记你的贡献,特地让我请你喝酒排解苦闷。”
酒后,刚进家门,妻子便说:“你真是受公司重视的人!”这令他分外吃惊。后来才知道,那天是他们结婚20周年纪念日,盛田昭夫专门为其订购了一些鲜花,并附上了亲自写上贺词的卡片。
盛田昭夫的“鲜花疗法”疗效明显。他在批评下属时,不忘记肯定他们的功绩,既减少了不良影响,又维护员工的自尊心。根据著名心理学家马斯洛诺的需求理论,每个人都有被尊重和被认可的需求。一个懂得如何顾全下属面子的领导者,会使批评更有效,超过预期的效果。
当员工犯了错误时,批评教育的同时还要看到其成绩,这样才不会伤害员工的自尊心,使员工真正的心存感激,从而以更好的姿态投入到工作中去。
除了盛田昭夫,联想集团的创始人柳传志也是一个“鲜花”高手。
如果说盛田昭夫
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