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京东运营篇：订单处理流程复杂，占用时间量大？教你高效完成订单处理工作！

花匠小妙招
2025-07-03 21:15

在我们使用服务市场工具时，订单同步是一个重要环节，特别是与订单操作相关的业务；如果订单都无法同步，那就更别说使用该软件进行相关的订单管理及处理了；在实际运营过程中，我们可能会将店铺订单进行导出，用于分析、归档、整理、结算、跟踪等等，甚至包括开票，都牵扯到将订单信息导出到本地，那么我们如何编辑的进行操作及订单处理呢？

首先，我们要说一下订单对于每个店铺来说，都是根本存在，如果连订单都没有，那么就更别说运营了，没订单的店铺有何存在的意义呢？订单是衡量一个店铺价值的存在，同时也是我们运营数据分析的核心参照物，在规划接下来的运营思路及模式时，历史订单就会体现它的价值存在，特别是分析产品销量、订单地域分布、订单支付方式、优惠等等，都是不可缺少的数据。

其次，我们运营人员在工作中涉及到很多内容，包括前期推广、中期转化、后期订单处理，甚至包括售后等等，都有运营人员的身影存在；其实对于每个商家及运营来说，都有自己的运营方式及思路，但是在订单处理环节，其实都是大同小异，可能是步骤，也有可能是流程上的差异。

今天我们就来聊聊订单处理环节的那些繁琐流程，如何让我们的订单处理简单化！

订单处理环节中我们耗时最长的是订单跟踪及售后，从客户下单到完成订单这个过程，可能会出现多种状况，例如快递问题、产品使用问题、收货满意度问题、质量问题、差评问题等等；这些其实商家在运营过程中都可以适当避免，但是完全避免就非常难了，打比方：第三方快递，因派送地址问题，或快递运输问题导致买家长时间未收到货导致退款，再例如收货满意度问题，用户在收到货后感觉产品没有达到预期状态，导致售后，这些都是存在的！

除了上述问题，我们在实际订单处理中，还有一个环节，也是非常繁琐且复杂的工作，那就是

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给买家开票——订单开票及处理环节！对于部分类目商家来说，基本上所有订单都会牵扯到开票，但目前传统开票模式只能手工进行处理，大部分商家都是手工导出订单（运营）、手工整理开票信息（运营）、手工开票（开票人员）、发票传递（运营）、手工对于订单与发票（运营）、手工统计已开票订单及发票（运营）等等。

对于订单量少的商家来说，基本上发票环节问题不是很大，但每天开票量在几十上百的时候，问题暴露的非常明显，基本上需要1-2名专门开票的人员处理，同时还得运营或商务人员配合，耗时非常久，同时稍不注意还会导致订单与发票对应出错，买家进行投诉纠纷；特别到后期发票跟踪及查询非常不方便，需要人工将订单与发票对应好，通过excel进行整理存档，便于后期查验；那么我们如何才能便捷实现订单发票处理及管理工作呢？其实很简单，目前很多商家其实都已经在使用了——发票管家，它可以实现订单在线开票，并且自动将订单与开出的发票绑定，不需要人工整理订单，也不需要人工进行统计归档；下面我们就来通过发票管家实际看看具体如何实现吧！

1.发票管家在哪？发票管家目前可以直接在京麦服务市场找到，也可以点击链接进入：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-492413

2.发票管家能帮我们实现什么？

它可以自动同步店铺订单，并实现订单与税务系统连接，在线完成开票工作，并且可以实现订单导出、发票自动管理、发票自动归档、发票批量上传、发票快速打印等业务处理

3.发票管家可以开哪些类型发票？

发票管家可以实现电票、普票、专票开票操作，并可实现纸质发票快递绑定，将订单、发票、快递进行关联

4.具体如何操作呢？

a.首先我们在获取到发票管家权限后，进入发票管家就可以看到订单开票菜单，进入订单开票功能后将会展示订单开票信息及开票类型，这是我们就可以对需要开票的订单进行开票操作了（前提是需要完成税盘与发票管家通信设置，非常简单，在基础配置中进行设置）

b.开出发票后，我们就可以进行对应处理了，在发票处理界面根据开出的发票类型进行处理，电子发票直接批量上传到京东，纸质发票批量打印并快递，并将快递单号绑定到对应订单，就能实现实时在线查询物流状态了。

c.在发票统计里面，可以随时查询订单发票信息及传递状态，用户来咨询发票时，就可以根据订单号搜索到当前用户是否开票，或发票实时情况等

对于我们运营来说，能实际提高工作效率，减少非必要的工作环节，其实非常重要，如果一个运营，每天都要花费大部分时间到订单发票处理环节，那么投入订单产出的时间就会相对减少；都不会去干吃力不讨好的事，能智能处理为啥还要人工操作，你们说呢？