2015，CMO如何布局数字化营销战略

• 花匠小妙招
• 2025-07-05 10:04

投资技术营销是不可或缺的，但是你怎么知道会不会有回报呢？专栏作家Erik Bratt提出了一些建议。

不久前在旧金山现场采访期间，我询问了一个主流科技公司的CMO，他们的公司为了取得营销绩效用了多少个营销技术？她和她的员工的回答都是：我不清楚。其实，在近十年来的营销技术大潮中，肯定还有很多与该CMO和她的团队的反应是一样的。同时，这个答案也引出了一个很有趣的问题：我们是否可以很有把握很娴熟的使用这些技术？

CMO所处的“营销迷局”

CMOCouncil有一份很令人震惊的调查显示，54%的高层营销人员说他们不清楚营销技术投资是否会生产出有形的商业价值。有些企业每年花费数十亿投资到技术营销上，但糟糕的是，有些预算很可能会白白浪费掉。这种不确定性，少部分是因为团队解决问题的能力不行，但更大部分是因为整体的业务系统缺乏一个正式的技术营销战略。一份对150个营销高管的调查报告显示，只有不到一半的高管说他们有一个完整的营销技术战略，并打算将这个计划实施到销售业务中去。但事实上，在这不到一半的高管中只有很少部分是真正会把理论与实践结合在一起。

面对这种新的问题，营销人员明显需要对技术营销投资有一个更加全面的思考，要与各大部门一起制定一个可以更好的管理和利用这些工具的营销战略。知易行难，如下几个问题值得大家深入思考：

一、从你的营销目标开始

在开展营销战略之前你需要明白自己的商业目标，然后将他们一一列出。这很简单，但仍然有很多的营销机构陷入了以战术执行为中心的“救火”模式中去。

哪种技术在你的预算内是最适合的？通过搜索营销、定向广告、社交媒体、内容营销等营销途径，帮助你全网捕获目标用户。

二、评估你现有的技术

要评估你现在使用的营销工具，它对你的营销预算有什么重要贡献？哪些可以裁掉，哪些又是可以改进的？哪些是需要增加的？现在是时候可以将它升级到一个更有拓展性的营销自动化解决方案了吗？

还有一个被营销人员常忽视的但需要被考虑的重要因素：你有妥善管理和最大化宣传的资源及专业知识吗？

三、制定你的技术营销战略

如果你对自己有什么和你需要做什么有一个很清楚的了解，那么你就具备了制定一个整体战略的能力。

你所需要的基础技术是什么？比如内容管理、电子商务平台、标签管理，哪一个能够帮助你有效获取客户，并将客户转变为拥护者？你应该使用一个营销云还是单点解决方案抑或是两种方法都用？你需要怎样做才能整合出一个可以获得最佳营销效果的解决方案？这些都是制定这个计划所需要弄明白的关键性问题。

四、实施你的营销计划，定义好效果衡量标准

一旦你有一个很清晰的营销蓝图，你就可以开始实施你的计划了，敏捷度和效率是关键。

标签管理可以减少营销与IT团队之间的摩擦，并消除供应商的部署瓶颈，同时也在每个分离的应用之间提供了一个连接性的数据层。如果你还没有标签管理，赶快为你的技术团队准备一个吧。

最后，努力找到一个衡量你的营销ROI投资回报率的方法，无论是对增加收入还是降低成本而言这都是很重要的。

五、保持灵活度

就像ChiefMartec.com的ScottBrinker最近在圣地亚哥的营销技术峰会上所说的，科技在飞快发展的同时也提供了如此多的可创新的机会，有时候你不得不让你的营销战略适应一下新的科技发展。重点是你要时刻关注着新科技技术动向，有助于推动业务的发展。

综上所述，就像在CMOCouncil报告中所陈述的那样，近些年来营销技术已经变成了一把典型的双刃剑。创建一个向大企业看齐的营销技术战略，可以使你的技术投资ROI最大化，并且获得优异的营销成果。

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