【湘西州】工程建设项目审批窗口为企业提供“帮代办”服务
疫情下的优质服务之花
——湘西州工程建设项目审批窗口为企业提供“帮代办”服务
“前几天去长沙出差，回来行程码就带星了，这几天反复做核酸，根本不敢到政务大厅来办事啊。”湘西宁儿妇产医院的项目申报人钟女士说，“但是手上的项目申报又赶得急，工改窗口工作人员给我们开通了绿色通道，提供了网上服务，这服务也太满意啦！”
湘西州生态廊道建设示范项目申报人张先生说：“下班前几分钟才赶过来，原以为今天报不了，没想到下班了窗口的工作人员延时服务，帮我们完成了填报，真的非常感谢！”
这是近段疫情期间，州湘西州工程建设项目审批窗口接到的办事群众的好评。
2019年湘西自治州行政审批服务局在州政务服务大厅设立了湘西州工程建设项目审批服务窗口，窗口按照《湘西州工程建设项目“帮代办”服务工作暂行办法》，为项目申办人提供工程建设项目审批全流程、全事项申报“一窗式”“帮代办”服务，让项目申报人在申报过程省心、放心，申报中实现减项目、减材料、减时间、减跑动和零距离、零见面、零付费、零差评，为项目申报人省时、省力、省资金。
特别是疫情期间工改窗口工作人员积极在线上协助企业项目申报人申报事项，通过电话、微信等网上不见面方式为项目申报人提供申报服务，解决申报中遇到的问题。
州工程建设项目审批服务窗口自设立以来共受理369余件事项，窗口提供各类帮代办服务5000余次，无偿签订协议帮办代办事项65件。在疫情肆掠下的也开出了优质服务之花。
（文/龚育芝）
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