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转转平台检测手机划花屏幕 联系平台拒不处理

转转平台检测手机划花屏幕 联系平台拒不处理。我在网上买了一部iphone SE2,因为嫌屏幕小,用了不习惯,就放到转转平台上转卖。于是寄给他们转卖,他们收到手机以后,做了检测,说我手机屏幕有明显划痕,后盖有细微划痕。看到报告以后我非常奇怪,因为这个手机我几乎没怎么使用而且买回来以后就套了壳,贴了膜,因为我只是买回来当备机,用了一下不合适以后就放到抽屉里了,寄出来之前才把膜和壳脱了,怎么会有明显的划痕呢?于是立马联系他们的线上客服,线上客服留下我号码后,一天以后010的电话客服联系我,他说他看了我的原图也看不出明显划痕,不知道检测站怎么鉴定的,他提醒我收到手机后仔细看一下手机有没有问题,有问题立马联系客服(应该有录音为证)。等我收到手机以后,发现屏幕上的确多了明显划痕,于是我立马连线在线客服反映问题,可是他们回复手机已寄回,不做任何处理了。转转黑平台,真是无法无天,希望黑猫给我主持公道,下面附的图,第2、3张是我寄之前拍的,第4张是退回来以后拍的。

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