工作案例 丨 走出迷茫 一路生花——以“问题”学生成长变化为例
工作案例
走出迷茫 一路生花
——以“问题”学生成长变化为例
案例介绍
小王同学，大二学生，在新学期开学初上课过程中，多次被辅导员及同学发现上课睡觉、中途逃课现象。辅导员在与其寝室长沟通交流过程中发现，该同学在返校时，就在外自己租房子居住，没有回到寝室，基本与室友、班级同学属于“脱节”状态。
根据辅导员对该生的了解，其性格内向，不善言谈，在大一期间参加多个校级学生组织，表现良好，虽不擅与人沟通，但能做到上课按时出勤、按时归寝，遵守学校相关规定。
辅导员就新学期该生出现的较大反差和存在问题，及时与家长进行沟通，看是否是家庭出现突发事故，引起学生各方面变化。在与家长沟通过程中，发现家庭并未出现此类情况。
案例定性分析
此案例反映出学生对自己的大学生活失去希望，在学业、生活、人际交往、未来发展等方面体现出的迷茫，并伴随产生轻微的心理问题。
问题关键点
1.尽快找出学生发生“变化”的原因及症结。
2.通过家校合作，尽快改变学生状态，使其融入正常大学生活。
3.帮助学生找到新希望、新方向，重拾对大学的美好憧憬。
解决思路与具体措施
1.开展谈心谈话，打开学生心扉。
在发现学生出现问题的第一时间，辅导员及时与学生取得联系，约在了校园内一个较为隐蔽的地方进行了一次谈心谈话，在整个交流过程中，学生的回应很少，在只言片语中，辅导员了解到该生所在寝室为八人寝，人数较多，室友来自天南海北，性格迥异，在与他们相处过程中，沟通不太顺畅，加之本身性格内向，喜欢安静，始终融入不到群体中去，遂产生校外租房的想法。
另外，学生本身有挂科重修课程，学院对学风建设管理较为严格，上课需将手机全部上交，离开手机，学生产生厌学情况，在教室里坐不住，觉得挂科无所谓，对学业失去希望，更对自己的未来失去方向。
2.找到症结原因，促成家校合作。
在深入了解学生情况后，辅导员将情况汇总，及时上报学院领导和学校心理健康中心，方便专业课教师了解情况，避免因课堂纪律发生冲突，并与学校相关部门沟通学生调寝事宜。同时，辅导员也与家长进行沟通，如实告知学生在校情况，家长第一时间赶到学校与学生汇合，对学生进行劝导，帮助学生办理退租手续，搬进新的寝室，共同了解学生真正所想，陪伴学生度过难关。
根据学生实际情况，学生家长带领学生去到专门医院进行检查，诊断为焦虑，需靠药物缓解，但整体情况较为平稳。学生经过为期两周的休整，重新回到学校，并表示要认真上课，努力完成学业，有什么困难会及时与辅导员沟通。返校后一周，通过对学生各方面的观察，梳理出现的问题，辅导员实时与家长进行沟通，确保学生在校安全。
3.引领未来方向，重拾大学希望。
为了让学生度过有意义的大学生活，对大学再次燃起新的希望，辅导员主要采取以下措施：
（1）对其新室友进行集体谈心谈话，希望他们做到生活中互帮互助，学习上相互鼓励，共同成长进步，留下珍贵的大学回忆。除此之外，还单独告知寝室长，注意多观察小王同学是否有异常行为。
（2）对其所在班级团支书进行谈心谈话，帮助辅导员查看小王是否能按时上课，有没有再次出现旷课及中途逃课现象。
（3）安排一名本专业直系党员学姐，在课余时间，帮助其学习专业课知识，尽快把重修科目通过。同时，带领小王积极参与各项学生活动，丰富大学生活。
（4）与其进行深入交谈聊天，达成以下共识：遇见困难要及时与辅导员联系，不能旷课；积极参与活动，促进身心健康；如果心理出现压抑、不安等情况，及时与学校大学生心理健康中心老师取得联系，寻求帮助。
经过一段时间的过度，根据各位同学的反馈，现在小王已经能认真上课，与室友相处融洽，主动与同学交流，一切情况较为平稳。
经验与启示
通过本案例，辅导员更加意识到对学生加强思想政治教育的重要性。
一要尽早帮助学生进行生涯规划，确定好奋斗目标，注重思想引领，对于成长过程中出现的问题，及时进行干预，帮助解决，获取学生信任，尊重学生之间的个体差异，做学生的知心人。
二要在解决问题过程中，学会寻求多方帮助，借助学校、家长和学生的力量，形成“家校同心圆”，多维度，多角度为学生提供帮助，切身处地的为学生全面发展考虑。
三要注重学生的心理健康教育，在网络媒体发达的时代，更应不断深入学生，从身边小事发掘学生的微妙变化，以小见大，在问题彻底爆发前及时制止、化解。
作者简介
通化师范学院
刘育名
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责任编辑：赵家婕
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