首页 > 分享 > 工作案例 | 种一棵树，静待花开——助力“零基础”学生干部走出困境的案例分析

工作案例 | 种一棵树，静待花开——助力“零基础”学生干部走出困境的案例分析

花匠小妙招
2025-09-09 18:42

点击上方“辅导员说”关注我们

如果把班级比喻成一艘帆船，那么学生干部就是压舱石。学生干部是学生自我管理、自我教育和自我监督的直接组织者、实施者和沟通者，是联系学院、老师和同学的重要桥梁和纽带，是落实学生工作“最后一公里”的执行人。作为高校辅导员，我们要充分认识到学生干部的重要性，在注重提升学生干部素质能力的同时，也要进行合理的关怀和指导。本案例通过对某“零基础”学生干部进行指导帮扶，通过多方力量共同努力，“四用”助力学生干部成长成才。

一、案例基本情况

案例简介

学生小A（化名），男，大一新生，独生子，性格活泼开朗、但易急易躁、自控力较差。入学初，小A主动联系辅导员，争当迎新志愿者，主动帮助班级新生搬运行李，同时协助学院完成很多工作，得到老师及同学们的一致好评。入学后，小A积极参加学生干部的竞选，最终成功当选班长职务。此后在班级工作中一直认真负责，但在学期末，小A出现期末考试成绩3门挂科并给予学业预警的现象，这让小A极其失落，认为所有荣誉及组织发展将与自己失之交臂，失去了对学生工作的热情。与此同时，小A父母反馈其与高中复读期间老师谈恋爱，父母持反对态度，但小A认为自己遇到了“真爱”，与家人产生矛盾。在多重事件的打击下小A变得不自信，开始封闭自己，不愿与别人交流，班级工作不再上心，甚至拒绝完成。生活中，小A经常因为小事与同学发生口角，在班里掀起一轮轮不小的风波。

案例分析

该案例反映的是“零基础”学生干部处理不好交加的学业规划、班级事务、个人情感、人际关系引发的不良情绪问题。作为该生辅导员，通过对小A的深入了解发现其存在以下情况：第一，刚进入大学校门的“零基础”学生干部离老师和同学心中理想的标准有一定差距，小A虽然工作热情高涨，思维灵活，但工作方法不严谨，缺乏相关工作经验；第二，小A脾气暴躁、易怒，对于自身情绪不易控制，在开展工作时，当遇到不配合工作的同学便对其大声呵斥，经常用命令的口吻与同学交流，同学们对其工作产生反感，导致小A在工作期间与同学发生矛盾，无法开展相关工作；第三，小A目前大一正处于人生懵懂阶段，脱离束缚后，“恋爱脑”上身，和高中复读期间老师谈恋爱，父母得知后没有进行合适的引导，强制劝其分手，这使小A的心理防线崩溃，表现为学习成绩下滑，工作不上心；第四，小A因期末考试出现挂科，无法参与后续评奖评优，认为自己的付出和收获不成正比，产生了自暴自弃的心理，对自己完全否定。

二、组织实施过程

用“情”，倾听疏导，

稳定学生情绪

学生干部经常活跃在办公室，而辅导员往往主要是对其布置或完成班级事务，忽视对学生干部自身的关心。在日常工作中，辅导员要经常与学生干部交流，走进他们的心中，明白学生所思、所想、所困。得知此事后，我第一时间与小A展开谈心谈话。小A情绪非常低落，诉说着在学习和工作中难以平衡的压力和无力、对自己学业成绩不佳的困惑和不满、对同学们无视自己工作业绩的失望和自嘲、对自己情感问题父母持反对态度的绝望和无奈等，言语中尽显内心的委屈和无助。我耐心倾听，让小A尽情的发泄负面情绪，并给予其充分肯定和鼓励，以为后续帮扶工作奠定良好基础。

用“心”，教育引导，

提出解决方案

学生干部首先是学生，其次是干部，也就是说学生干部要在学有余力的情况下参与学生工作和服务同学。得知小A的情况后，我首先引导小A平衡好学习和学生干部之间的关系，要做到学习、工作两不误。同时指出小A争做学生干部的动机存在偏差，成为学生干部的目的是在服务同学的过程中锻炼自己协作配合、危机处理等各方面的能力，而不是为了个人的利益所得，引导其明白能力的提升等无形价值远比荣誉等有形利益更具“实惠”，要正确看待得与失；其次告诉小A身为班长，要学会与同学沟通交流，工作不能单干，不能过于强势，学会尊重他人的想法，要以理智的心态应对各种问题和挑战；另外，运用共情的方式与其分享自身的感情经历，引起共鸣，称赞其在爱情中的真善美，并指出这段感情带来的弊端，引导小A树立正确的恋爱观，探索自身更多价值。

用“力”，加强合作，

完善干部机制

在工作中，有很多学生干部会遇到这样的情况：出于责任，源于热爱，因此加入学生组织。可面对许多具体问题时，仅凭热爱和责任就会力不从心。对于小A面临的困难，首先我要进一步完善班干部工作制度，使全体班干部权责分明、各司其职，从外部减轻每位班干部的工作负担；其次引导小Ａ学会合作，既要团结其他班干部又要适当发挥同学们的积极能动性，尽可能尊重每位同学的意见，增强班级凝聚力，使班级同学心往一处想劲往一块使；最后教导小Ａ学会规划，合理安排好学习和工作时间，认清作为学生的第一要务，在保证工作完成的情况下，加强专业学习，提高专业能力。

用“爱”，家校联合，

共促学生成长

整合育人资源，汇聚合力，构建以“辅导员＋家长”为“同心圆”的家校联合制度，发挥育人合力。在了解小A的情况后，我及时建立了良好的家校互动模式，主动与小A家长取得联系，告知其孩子目前面临的学业困难、工作压力及对待感情的态度等。引导家长正确看待孩子的感情问题，不要急于求成，建议家长走进孩子的内心世界，多与孩子谈心谈话，引导孩子正确看待问题，树立正确的恋爱观，把精力转移到学习和工作上来，共同帮助小A走出困境，提高孩子受挫能力，促进小A全面发展。

三、工作成效及启示

在学校、老师、家长、同学的共同帮助下，小A能够正确看待自身不足，制定合理的学习和工作计划，树立正确的恋爱观，最终学习有所进步，工作得心应手，与父母之间的矛盾成功化解。回顾整个案例过程，对于培养学生干部我有以下启示：

筑牢思想意识的“防火线”，

实现初心如磐的“精准浇灌”

辅导员在选拔学生干部之初要端正学生竞选动机，引导学生干部树立为同学服务的意识，摒弃因为入党、评奖评优而竞选学生干部的功利思想，让学生干部明确守初心，担使命的重要性。其次，向学生干部灌输“先学生后干部”的意识，作为学生干部第一身份是学生，学生要以学习为重，第二身份才是干部，干部以管理服务为重。作为一线思政教育者，我们要通过召开“大会小会”“座谈会”等形式，教育引导学生干部如何处理好学习与工作的关系，达到学习和工作双赢。

抓住语言沟通的“牛鼻子”，

实现奋楫笃行的“精准浇灌”

学生干部与同学们朝夕相处，处于真正意义上的学生工作“第一线”，建立良好的人际关系是学生干部做好工作的重要内容。身为辅导员，要引导学生干部尊重他人，为学生排忧解难，不能以摆“官架子”、盛气凌人的方式对待学生，真正做到“从学生中来，到学生中去”；要教导学生干部以身作则，做同学的榜样，注重培养自己的人际交往技巧，学会对人际关系产生合理认知，培养积极情绪，用乐观的角度看待问题；要倾听学生干部的声音，询问其在学习、工作、生活等方面遇到的阻碍，及时为他们指点迷津，给予针对性的措施，让学生干部有所获、有所长。

把好管理方法的“方向盘”，

实现逐梦扬帆的“精准浇灌”

管理是一门艺术，掌握合适的方法能够让学生干部面对班级管理游刃有余。学生干部的管理方法是集对前人的模仿、自身经验和性格于一体的产物，会随着班级实际问题、专业特点等不断变化，因而就要求学生干部能够做到更新学习经验、反思工作方法、开拓新视野。作为辅导员，利用空闲时间多深入、多了解、多走访，针对学生干部面临工作压力的不知所措、人际关系的紧张焦虑、班级凝聚力不强等问题，要及时补位，做到早发现、早干预，为学生干部指出问题并及时纠正、传授管理方法，促进班级整体向阳而生。

作者简介

张雪翠

济宁学院经济管理学院副科级辅导员

“辅导员说”同心圆网络育人工作室

文字来源 | 张雪翠

值班编辑 | 苏玉芳

审核校验 | 刘柱

王雨薇

后台回复“读者群”

加入“辅导员说俱乐部”

投稿邮箱:fudaoyuanshuo＠126.com

投稿请注明作者单位、姓名、联系电话