社科普及读本之八现代社会与文明礼仪
引 言
现代社会人与人的关系可以说更近了，也可说更远了，但无论如何，人际关系是每一个人必须面对的问题。在现代生活里，我们怎样才能保持一个良好的人际关系？该如何把握为人处事的分寸，把握我们自己言谈举止之中的度？重要的是自己本身要懂得礼仪。随着社会的进步、时代的变迁，现如今许多烙有封建腐朽文化印记的传统礼仪，已渐次远离了我们的现实生活，但适应现代社会的新的礼仪范式却有待进一步确立。为此，本书总结成功人士的经验，汲取前辈的理论，提供了日常生活礼仪学习范式，目的就是提高人们交往艺术，把爱心与别人分享，把善意传递给别人，使我们的生活充满阳光，在现代社会中生活得更好！
我们这个社会对人的要求是越来越高了。在原始社会，世界可以说是一片张白纸，只要有人能像燧人氏那样，能够多观察，能够发现点东西，能在这张白纸上添上任何一点色彩，就能名传千古。在封建社会时期，对人的要求似乎也不是很高，拿中国来说吧，几乎只要能多背几首诗，就能让人刮目相看。在资本主义的初期，只要会赚钱似乎就可以了，钱几乎决定着一切。然而在这个现代社会，资本主义显然已非它的幼年可比，中国也进入了全面建设社会主义小康社会。交通工具的发展，通讯技术的快速发展，已让世界变成了一个触手可及的地球村。人也从地域的限制中解脱出来。人们见识到了世界的大，自己的渺小。在现实的生活中，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。现代人你要跟别人打交道也好，你要做好本职业工作也好，恰到好处的展示自己的素质非常重要，而国民素质的普遍提高无疑推动了整个现代社会的文明。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。礼仪是一个国家、一个民族的社会风貌、道德水准、文明程度、文化特色、公民素质的重要标志。从公民个体的角度说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。
第一章 现代社会文明礼仪概述
现代社会，人际交往频繁。在传统农业社会，由于社会没有一定量的社交需求，即使“背朝青天面向黄土”、“鸡犬相闻老死不相往来”，人还是可以在社会中通过自给自足获得生存的空间，从而“自扫门前雪”、“不管他人瓦上霜”似乎也成了当时人们的明智选择。而处在二十一世纪的今天，交往、对话和沟通成为了现代文明的核心要素。中国是当今世界上人口最多的发展中国家，市场化取向的改革开放进程必定导致大规模的人口流动，全国人口中，流动人口为14735万人，其中，跨省流动人口4779万人。流动中人们彼此沟通，其个人的社交活动也已经扩展到了无所不有的范围。同样，凡有社交活动的地方就少不了文明礼仪。许多人从文明礼仪中深受益处，也能以自己的文明礼仪赢得大家的欢迎。
现代社会，人口高度集中。目前我国城市化水平约为40％，计划在2050年城镇化率达到60％，改革开放以来大约有2.3亿农村人口转移到了城市或企业。人口集中同时带来了另外一些社会问题，我们的世界是一个由上千个民族所组成的大家庭，经过岁月的洗礼和变迁，各个民族或多或少都形成了一些富有地方民族特色的自身习惯和民族禁忌，如满族人忌打狗、杀狗和忌食狗肉；新疆人在吃饭时，客人不可随便拨弄盘中的食物等。这不仅仅是人员的汇聚，各种文化、各种风俗也在这里碰撞，产生交集，民族和个体的差异性在这里得到了充分的对比和体现。如何游刃有余地了解和应付这些差异，就成了我们当代人必须面对的一个重要问题。当带着不同地域特色、不同文化背景的人集聚在一起时，我们需要怎样规范各自的言行举止，创造出人人乐于生活其间的社会氛围？就如一些农村人不适应城市生活一样。在田野上长大的人如同自然之子，自由自在，与物相融。但在城市，高度集中的陌生人群就不得不被各种复杂的规则所限制，必须具备公共生活的文明礼仪。
现代社会，身份转变剧烈。现代化是市场化、工业化、城市化三者之间良性互动的复合状态，农业人口等迅速转变为工业人口或城市人口中的市民、商人，大多由原来的农民、牧民、渔民转化而来的现代市民，文化相对底蕴不足，礼仪意识淡薄。在公共空间肆无忌惮地大声喧哗；碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰和小便，等等。社会现代化的实质是社会生产力和生活质量的提高，富而求德，富而求序，日益富裕起来的中国人，在满足了衣食住行后，现在正在追求一种更有质地的生活。不仅一些新城区、新市民需要增强文明意识和礼仪规范，许多老城区、老居民，面对日新月异的生活变迁和社会转型，同样迫切需要提高自身的文明素养。
现代社会，信息交通进步。信息传播进入了电子时代。昔日是“君住长江头，我住长江尾，日日思君不见君，共饮一江水。”而今通讯交流十分迅捷，截至2007年7月底，我国电话用户逾8.8亿户，手机普及率近40％。由信息技术和网络技术所支撑的全球化浪潮正在强烈冲击着社会生活的各个角落，这就有了信息交流的文明礼仪问题。在当代，公路与地铁建设突飞猛进的奇迹，各种现代交通工具的车水马龙、川流不息，已是社会繁荣标志的显象。行有车当有仪。穿行于繁华的都市大街或乡镇道上，遵守交通规则，这不仅是公德礼仪，更是对生命的尊重。
现代社会，商品化的市场经济社会。在我们的生活中，你与你的客户、供应商、邻居或者亲属之间打交道，甚至菜场里讨价还价而成交，每人每天都在不知不觉中进行着谈判，我们都成了“嘴力劳动者”。类似的商务洽谈活动经常发生，在礼仪上就有一大套学问。比如商务谈判在准备阶段，男士应刮尽胡须，穿西服扎领带；女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，不能搞露透瘦那一套，且应化淡妆。在谈判之初，要互相微笑示意，创造轻松友好谈判气氛，把宾客的主宾安排在门右手的中心位置；在谈判中，要做到文明礼貌，报价诚恳，善于处理冷场；谈后签约要共同进入会场，互相致意握手，创造热烈气氛。
现代社会，人际交流的障碍客观存在。住于钢筋水泥筑成的丛林，一扇门、一堵墙、一幢楼，就像一道道鸿沟，楼道里狭路相逢，别说问候，淡淡一笑也成奢望。在中国，越来越多居民开始对“躲进小楼成一统”、邻里之间“对门不相识”的现状感到不满。中国是礼仪之邦，向来注重邻里关系，俗话说“远亲不如近邻”，从建立和谐邻里关系的文明礼仪的小事做起，就是为市民民搭建相识相知、交流平台，重拾和建立新型的融洽和谐、互帮互助的邻居关系。
由于上述特点，所以，在每个人的日常生活中，礼仪就显得极其重要的。多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意必然要跟别人打交道，古人亚里士多德认为，一个人不和别人打交道，不是神就是兽。既然要跟别人交往，你就要有交往的礼仪、准则。
什么样的礼仪才是符合现代社会标准的礼仪呢？有没有人们所谓的最好的礼仪呢？我们说，只有与周边环境、现场氛围，与社会进步相一致的礼仪才是最好的礼仪。反过来，一旦现实生活与礼仪脱节，马上都会出现不和谐，甚至会引发严重后果。有很多民事纠纷最后演变成了刑事案件，有的就是从缺乏礼仪引发的。“礼仪”这个词和尊重分不开。大家都知道“敬人者，人恒敬之”，每个人都希望在这个世界上有所作为，都希望能得到大家的尊重。在社会交往中，人们总是有这样的经历，一句不经意的赞美，一个小小的鼓励，总会使人感到心情舒畅，精神愉快。道理很简单，从中人们感到自己受到了别人的尊重，感受到自己存在的价值。礼者，敬人也。但是你光说尊重有时候没用，心里想什么，你得善于表达，它需要形式。不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。
现代人讲究教养，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。比如说穿衣服，谁愿意穿的让人觉得你老土？待人接物，谁愿意让人说你糊涂、傻？我深信我国人民不管是城市的还是乡村的，不管是企业家、知识分子还是农民、工人，都有学习礼仪、运用礼仪的愿望，因为没有人愿意让人家觉得自己没有教养，没有人愿意丢人现眼，更没有人愿意伤害别人，之所以弄巧成拙是他（她）不懂。从这个意义上说，遵循礼仪规则，少丢人，少得罪人，使得问题最小化，实际上就是效益最大化。向下攀比是没有底线的，只会变得越来越粗鲁。文明礼仪在我们的现代社会生活中几乎须臾不可或缺。在外交、政治生活中需要讲礼仪，在我们的日常生活中更需要讲礼仪。下面的章节里我们就日常生活工作中的礼仪问题展开来探讨。
第二章 “衣”字层面的文明礼仪
此处的“衣”，指的是我们人类的外包装，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、服饰给我们的总体印象。大家或许听说过“个人形象”这个词，个人形象就是一个人外在形象和内在素质相结合，在日常工作生活交往中所表现所出来的样子。我们说到某人的时候，立刻就会形成一个对对方外观的概念，而一个好的外观可以通过一定的手段，遵守一定的交往礼仪来达到。本章节所写就是关于给各位读者就怎样更好的包装自己的外在形象的建议。
一．仪容礼仪
人的一切都应该是美好的，美的心灵、美的仪表、美的语言、美的服饰、美的风格，而且要表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但是外表不修饰，或者修饰不规范也是不可以的。如果把外观打理得比较吸引人，获得的关注就相对来说比较多，也就增加了交际成功的机会。
那么首先我们就应该注意自己的仪容。
所谓的仪容是指一个人的外在容貌.，包括个人卫生.、发式、面容（男士、女士、场合、时间）以及人体所有未被附属遮盖的肌肤（如手部、颈部等）
容貌通常是天生的，但也不是绝对一层不变的。有人对美女进行了定义：头要椭圆型，也就是所谓的“瓜子脸”，五官端正，青丝如黛，身高和身体宽度比是37：24，还要所谓的什么“九头美人身”。相信大部分人都做不到。不管是男的还是女的，总有些人就是天生长得比其他人漂亮，比别人帅，但是长得比较不怎么样的人可以通过化妆、整容等手段改变自己的样子，也就是人们可以通过修饰来隐藏、改变自己的容貌缺陷。.
对于女士来说，有以下几个方面的点可供参考：
关于头发
对头发的最基本的是保持清洁，没有头皮屑。头发的护理很重要，保持其应有的光泽，会给人留下清爽、生机勃勃的感觉。
至于发型，每个人的情况不同，但不管是谁都有适合自己的长发和短发。可以到好一点的美发店根据自己的喜好叫发型师设计一个适合自己的发型。但也要注意，如果是坐办公室的话，发型最好不要过于夸张、花哨，披肩的长发也不合适。
可以适当的染发。有时候自然的发色未必适合一个人，如果换种颜色会让你感觉更好，看起来更好，和你的肤色更相配，.那就不一定要执着于中国人就一定要黑发了。
注意，并不是所有的时尚杂志上的发型都是适合你的漂亮的，不能盲目照搬。
关于面容
面部通常是最引人注意的地方。为了使其更加吸引人，通常要注意化妆，眉型，鼻子和嘴巴。
化妆要注意场合和时间。白天或去上班的时候最好化淡一点的妆，让人感觉自然一点；夜晚去参加宴会或是晚间活动的时候可以适当的化浓一点的妆，当然淡妆是不论什么时候都为人们所接受的。
香水的使用要避免过量，最好涂在象手腕内侧、耳后等没有直接露在外面的动脉活动处。
化妆时要注意：不能当众化妆或补妆；最好不要借用别人的化妆品；妆如果残缺了要及时补妆；化妆要突出眼部；使用和肤色相配的唇膏；粉底不要太厚；睫毛膏要在睫毛上涂均匀。
眉型，对于脸型来说也很重要，请专业修眉的师傅帮忙设计一个适合的眉型，会使一个人的容貌焕然一新。
鼻子，主要是鼻孔的毛不要外露，如果鼻毛过长，要及时剪掉。
口腔，要保持清洁，牙缝里没有食物的残留物，口气清新，在与人交谈前最好不要吃蒜、韭菜等会使发出异味的东西。
关于颈部
它和手部一样是最能显示一个人年龄的地方。平时要加强保养，使其保持紧绷、光洁。最好在还年轻、皮肤还美开始起皱的时候就开始保养。
关于手部
手可以说是人的第二张脸，因为手也很容易引起别人的注意。平时要保持手部的清洁，这很重要，任何人都不会喜欢和一双很脏的手相握的对不对？
女士的指甲在工作中不易过长，.最好不要让自己在拨电话时，指甲敲到键盘上。指甲油最好是柔和点的颜色，还要考虑与衣服色彩、化妆风格的搭配。如果你没时间经常换指甲油，那么让指甲保持本色也没有关系。
关于脚
女士的脚有时会因为鞋子等问题耳露再外面，有一双光洁柔软的脚也很能增加美感。女士们平时就应该又意识的对脚进行保养，如果又脚气问题，要把它治好。
对于男士来说，有以下几个方面的点可供参考：
关于头发
头发天天清洁，把握成功瞬间。清洁，没有头皮屑也是对男士头发的最基本要求。
男士最好都留短发。所谓的短发的标准是前面的头发不遮住眉毛，侧面的不遮住耳朵，背后的不会抵住领口。
对于一些追求时尚的男士来说，头发虽然短，但是也可以有型，也可以有一些变化，比如说挑染，把头发烫一下。当然，对于从事商业活动的人来说，最好不要染，也不要烫，保持其自然的颜色。
关于面容
男士的面容最主要的就是保持整洁。
应养成每天剃胡须的习惯，如果真相留落腮胡或是小胡子之类的，也要保持胡子的清洁、大方。
对于男士的化妆问题，可以做点护肤的工作。香水的话用淡淡的古龙水就好。如果实在要化点妆的话，也要注意千万不能露出化妆的痕迹。
和女士一样，男士鼻孔的毛如果外露，也要及时剪掉。口腔要保持清洁，无异物，口气保持清新。
关于手部
通女士一样，男士的手最主要的就是保持干燥、洁净。
男士手部的指甲最好都剪短，最长也不要超出指甲肉，并且要修理整齐。
关于脚
男士的脚虽然没有那么多的讲究，但做到没有异味是必要的。
二．着装礼仪
中国有句古语说的很好“佛靠金装，人靠衣装”。衣服往往有美化人的作用，它的面积比脸、手都大的多，着装漂亮得体，也能更好的吸引别人的注意。
英国的戏剧大师沙士比亚对服装也有一句很经典的话“服饰往往可以表现人格”。一个人穿得怎样，往往预示着他是怎样的人。
想要将衣服穿的得体美观，在选衣服时就要考虑年龄、体型、肤色、脸型、身份、气质、穿衣的场合以及服装本身的色彩搭配等。
所以着装有以下原则：
第一，TPO原则
TPO原则自1963年被提出以后就被全世界普遍的认同。所谓的TPO就是英文单词time（时间）, place（地点）, occasion（场合）的缩写。这三个要素在着装当中是至关重要的，是着装的指导性原则。显然，夏天穿冬天衣服会被热死，而在办公室穿居家服或是在一个正式的宴会中穿运动服都是不合适的。
第一，与自身特征相协调
由于每个人的发式、肤色、性别、年龄、体型、气质都有所不同，他所适合的衣服样式、颜色就会有所不同。同样一款“V”字领的中袖，穿在比较丰满的人身上，和穿在很瘦的人身上差别是很到的。
第二，与社会角色相协调
一个人在社会生活中，总是要扮演不同的角色。就拿一个女人来说吧，当她在家的时候是妻子或母亲，可能要干一些家务，要照顾孩子，那么她的衣服可以宽松一些，以舒服为主；当她去工作，她就是一名员工，她需要穿工作服，以显示自己的专业性。
着装礼仪的色彩知识
如果我问你喜欢什么颜色，你也许会很轻松的的报出蓝啊、白啊、灰啊之类的。基本上的人都很明白的知道自己喜欢什么颜色，在买衣服的时候也大多会偏好自己喜欢的颜色，有些人还会执着于自己喜欢的颜色。
但你喜欢的颜色是不是就是适合你的颜色呢？相信大家都不是很确定，我也一样。我们的生活中很少有机会接触专业的颜色咨询师，不过我们不妨不时的问问身边的人自己是不是适合身上的颜色，请他们讲真话，告诉他们他们的意见对我们来说很重要。
这里也有一些意见，大家不妨看看。
首先，是一些有关色彩的知识。
一般的，服装的颜色被分为三类：暖色，即红、黄、橙及其相近的颜色，这些色彩能给人以温暖、温和及华贵的感觉；冷色，即紫、蓝、绿及其相近的颜色，这些颜色往往能给人以凉爽、恬静、安宁、友好的感觉；中间色，也称为“安全色”，即黑、白、灰、金、银色等能给人以平和、稳重、可信任感的颜色。
色彩的感觉。我们常常会用到的色彩的感觉有：1）冷色调：具有收缩感，大部分会使人联想到深沉、庄重、文静。 2）暖色调：具有膨胀感，大部分会使人联想到热情、活泼、轻快。 3）调和色：会使人联想到和谐、统一。 4）对比色：会让人有强烈、鲜丽、跳跃的感觉。
黑、白、灰被称为是无色系，也就是说能给人没有色彩的感觉，给人以安全的感觉。它们无论与哪种颜色搭配，都不会出现大的问题。一般来说，如果同一个色与白色搭配时，会显得明亮；与黑色搭配时就显得昏暗。
其次，服装颜色与人体的关系。
（1） 服装颜色与肤色的关系。
我们这里所说的肤色主要是指面部的肤色。人的肤色会随着所穿衣服的色彩发生微妙或明显的变化，在选择服装的时候，注意让衣服和自己的肤色相协调，能起到美化的效果。
皮肤白皙的人，颜色的选择范围较广。各种色彩都适合，但像淡橙红、柠檬黄、苹果绿、紫红、天蓝等明亮色彩效果最好。浅色调，如淡黄、淡蓝、粉红、粉绿等淡色系列的服装，会使皮肤白皙的人显得素雅晶莹，柔和甜美；深色调，如大红、深蓝、深灰等深色系列，会使皮肤白皙的人显得更为白净、印象鲜明、楚楚动人。但要注意，这类人最好不要穿颜色给人感觉太冷的衣服，否则脸会显得很苍白。
皮肤是小麦色的人，往往能给人以健康、充满活力的感觉。这种肤色和白色是出奇的配，只要选择合理，白色服装在质地、款式与配饰选择上可以千变万化。此外桃红、深红、翠绿这些鲜艳色彩最能突出这类人的开朗个性。
皮肤淡黄或偏黄的人，穿颜色较浅的，柔和的服装比较好，，例如酒红、粉色、淡紫、紫蓝等。像黄色、棕色、深灰、墨绿色的服装最好能不穿则不穿，以免让脸色看起来更加暗黄，没有光泽。
皮肤深褐色的人，不大适合穿浅色的衣服，适合一些茶褐色系的衣服，这会令这类人看来更有个性。墨绿、枣红、咖啡色、金黄色都会使皮肤深褐色的人看来自然高雅。
肤色红嫩的人，给人以青春活力的感觉，可以穿非常淡的丁香色和黄色，也可以穿淡咖啡色配蓝色，黄棕色配蓝紫色，红棕色配蓝绿色以及淡橙黄色, 灰色和黑色等。忌穿蓝、绿等色，粉红色同蓝、绿色是强烈的对比色，会使人的面色红得发紫。
肤色偏黑人，可以选择色彩明朗、图案较小而柔和、面料悬垂感好的服装，色彩柔和的中间色如白、灰和黑色所调和出来的色彩非常合适。此外，略带浅蓝、深灰二色，配上鲜红、白、灰色，也是不错的。但过于素静的冷色调衣服或是深暗色调的衣服，像棕色、黑色等会让皮肤显得更黑。
（2） 服装与体型的关系。
身材较丰满或较高大的人，穿深色或素雅的颜色令身材显得苗条灵活些，在上下身的色彩比例搭配时，要注意裤、裙的色彩不要比上衣浅，否则会给人胖上加胖的感觉。虽然黑色具有收缩感，但同时太多的黑也会给人压抑的感觉，在选择黑色的时候要注意搭配。
身材瘦小的人，一般来说可以穿一些浅色的衣服，可以给人丰满的感觉，想橙、红、白色系的衣服比较合适。
如果是身材比较矮又比较胖的话，选衣服时色彩要尽量简洁，以深色、中性色为主，避免花哨杂乱。注意上下身衣服颜色的面积要有变化，以免让视觉把整个身子分成两个部分，显得更矮。
如果身材比较矮又比较瘦的话，可以穿一些宽松的衣服。上衣不能过长，腰带要配高一些，拉长下双腿。
身材中等的人，色彩选择范围比较广，也比较随意。深色、浅色、暖色、冷色都能够很好的展现。
（3） 色彩与性格的关系。
一般来说，有什么性格的人，在选衣服的时候就会不自觉的选择一些颜色。性格柔和的人大多喜欢暖色调，像粉红、黄色之类的；性格开朗的人多喜欢洁白的色彩，感觉上比较单纯；性格比较豪放、活跃的人喜欢像大红等鲜艳的颜色，让人感觉充满活力；性格比较内向的人会喜欢深沉的色彩，像黑、灰之类的，让人觉得很沉静。
再次， 服装色彩的搭配原则。
服装的颜色在搭配的时候也要遵守一些原则，以便能让服装感觉协调。
传统的说法是，全身上下的色彩不要超过四种，最好就保持在三种。主要色彩只有一两种比较好。在配色中色彩要有所变化，否则会显得呆板，没有生气，但是要注意如果变化过多又会显得杂乱无章，没有稳定感。颜色的分布则要注意上浅下深,或上下有一方是花色而另一方是单色.
在搭配中又可分为两类，一类是协调色搭配，另外一类则是对比色搭配。
协调色搭配又可以分为单一色搭配、同类色搭配、近似色搭配。
单一色搭配也就是上下衣的颜色相同或是单色套装，能给人以统一，严肃的感觉，当然也要看款式；
同类色搭配是由同一种色调变化出来的颜色来搭配，如墨绿与浅绿，深红与浅红，咖啡与米色等。同类色的配色柔和淡雅，给人温和协调的感觉。
近似色搭配是指将色环上比较相近的颜色进行搭配，一般范围在90度以内，例如红色与橙色或蓝色与紫色，近似色的搭配给人温和、统一的感觉。
对比色搭配分为强烈色搭配和互补色搭配。
强烈色搭配指将两个在色环上相隔较远的颜色进行搭配，如：黄色与紫色，红色与青绿色，这种配色在视觉上冲击比较大，感觉上比较强烈。黑色与黄色很亮眼。
互补色搭配是指将两个在色环上相对的颜色进行搭配，如：红与绿，青与橙，黑与白等，补色相配能形成鲜明的对比，有时会收到较好的效果。像黑白搭配是永远的经典。
三．女士着装指南
“男人看表，女人看包”、“女人看头，男人看腰”，再看看平时在街上商店里卖的衣服大部分都是为女士准备的，都表明女士比男士更会打扮，更爱美一些。事实上，社会也接受女性爱美的天性，为女性的打扮提供了各种各样的装饰用品，像衣服、首饰、配饰、化妆品。
衣服的样式造型
“H”型造型，其特点是肩宽、腰围和下摆基本上一样大，直简式的外套，有简洁端庄的感觉；
“V”型造型，其特点是肩膀的部分很宽，袖子也比较大，但下摆很窄。这种造型非常适合较胖和脸庞教大的女性；
“A”型造型，其特点是上窄下宽，是典型的晚礼服样式，让人感觉飘逸，优雅；
“O”型造型，其特点是上下小，中间大，腰腰部很宽松；
“X”型造型，其特点是肩部、下摆很大，腰围收缩，非常适合身材好的女性，能非常好的显示一个人的身材。
服装与脸型
穿衣服的时候，领型不要和脸型重叠。
脸型比较长的话适合的领是方领、一字领，在选衣服时最好选一些领口开得不是太深的衣服，不要让颈部露出太多而使脸部更加拉长。这种脸型不适合穿长方形的领样。
三角形脸
另外衣服的领型也不要与脸型重叠。如瓜子脸型的人宜穿圆领和方领的衣服，如穿尖领衣服，会使人感觉你的脸型更尖；方脸型的人宜穿V型领和圆领；圆脸型的人宜穿尖领或方领型衣服，这样可使人对你脸型的感觉拉尖拉长一些，从而弥补脸型的缺陷。
不同场合的着装
（1）有关职业方面的场合
在涉及到职业方面的时候，衣着要典雅大方，要避免穿露肩、露背、露脐等过于性感的衣服。薄纱型面料制成的，透光性比较好的衣群，在选择的时候要慎重，一定要穿上内衬，不然的话会让人有不自重的感觉，而且这种类型的服装过于柔软，会让人产生不稳定的感觉。还有，衣服要合身，过大过小或是紧身衣都不怎么适合在职业场合出现，而且衣服一定要整洁。
对于女士来说，在商务会议、谈判、出访、演讲等非常正式而严肃的场合一定要穿正式的群式套装或裤式套装，以迎合气氛。所谓的正式套装就是西装式的，上面是衣服，下面是群子或裤子的统一的套装。
在普通的职业场合，像办公室，如果是第一天上班的话可以穿得很正式，之后的话要根据办公室的整体环境来选择衣服。。如果整个办公室的人都穿的很随意，而就一个人老是穿的很正式的话，不仅没有必要，弄不好还会招来闲言碎语什么的。但如果是所有人都穿的很正式的话，你就一定不能随意。
有时侯涉及到自己的职业的时，还要在非办公室、非会议室的地方和客户见面，也要看目的来选衣服。如果是纯粹的陪客户去放松的话可以穿的随意放松一点；但如果是为了洽谈之类的话，最好不要穿的太随便。
（2）社交场合
社交场合主要是指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合。这些场合的服装可以追求时尚个性，可以穿时装、礼服或民族服装，不过分保守，最好不要穿制服。在中国，礼服还可以是旗袍等民族服装。
如果是在一些很隆重盛大的场合的话，要穿很正式的礼服。
如果请柬上有标明要穿特定的服装的话，要遵照请柬上的要求。
如果只是朋友见一般的聚会的话，可以随性一点，没必要穿的很隆重。
（3）休闲场合
休闲场合，顾名思义就是为放松而存在的场合。在这种场合主要讲究的就是舒服。衣服可以穿的很个性，完全是凭个人的喜好。T恤、牛仔裤、运动服、旅游鞋、露肩、露背、露脐等性感的衣服都没关系，想穿就穿。反而是套装在这些场合会显得不伦不类。
关于鞋子和袜子
女士在穿正式职业套装的时候，要求穿高根或半高根的深色皮鞋。在平时的工作中最好都穿皮鞋。在平时的社交活动中，除了凉鞋和拖鞋外，可以任意选择，只要注意鞋子和衣服在颜色、款式上能够协调就可以了。如果有人将晚礼服和球鞋一起穿的话，旁边的人一定会觉得不伦不类，极不协调的对不对？在平时的生活中，想穿什么都没问题，只要自己舒服，自己高兴就好。
女士在穿裙子时，最好都要穿上丝袜或连裤袜。而且袜子应该比裙子的下摆要来的高，否则把腿分成三节的话很难看。如果是在工作中的话，要穿肉色或是黑色的丝袜。网格丝袜和花色丝袜都会让人有不庄重的感觉。当然在个人生活中，穿怎样的丝袜都没关系。
袜子是女性腿部的时装，人们对腿部会抱以一定的关注，所以要注意不能穿有洞、挑丝或补过的丝袜外出。袜子的大小要合适，不能当众整理袜子。建议女士们如果穿裙子外出的话，可以在随身的包里放一条丝袜备用。
关于配饰
女性的配饰真的是五花八门，但归结起来主要有：包、手套、帽子、围巾和首饰。在搭配的时候也要遵守“TPO”原则，根据不同的时间、地点、场合的服装及要求选择不同的配饰。
不知道大家有没有这样的烦恼，在穿衣服的时候，即使衣服有很多口袋，也不不会往口袋里放太多东西，怕影响到衣服的形状，很不雅。可以拎个包包，放需要的东西就把问题解决了。而且女士的提包对整体造型特别是对衣服具有很好的点缀作用。如果你穿了一套浅灰色的衣服，那么拎一个红色的包包会是一种很好的调和，能让人感觉到活力。
帽子的功能有冬天的时候御寒，夏天的时候遮挡阳光，当然不管是御寒还是遮阳，它同时都具有美化的作用。但有时候帽子专门和服装搭配，能烘托出带帽的人的身份地位及修养的。在选择帽子的时候要注意和自己的脸型、身高及衣服搭配，同时也要注意帽檐不能太宽，遮挡住视线。
手套也有三种，一种是在工作时有需要而戴的，一种是平时为御寒而戴的，一种是专门和晚礼服搭配的。这里主要是讲平时御寒或是和晚礼服搭配的手套。在选择时要注意颜色尽量与衣服的颜色一致。女士在和别人握手的时候可以不脱手套，但在喝茶时要先把手套脱下来。
围巾对整体的点缀作用是无庸质疑的。不知道大家有没有看过韩国的《冬季恋歌》，里边男女主角的围巾实在为服装增色不少。围巾的搭配也可以遵循衣服的搭配方法，采用协调色搭配或是对比色搭配，但围巾搭配的参照物是衣服。
在生活中常用的首饰有项链、耳饰、戒指、胸针、手链、脚链等。下面就讲一些穿戴这些首饰的注意点。
（1）首饰的佩带原则：
第一，佩带首饰要考虑首饰和服装、年龄、体形、环境的关系；
第二，首饰要少而精，最多不要超过三种，当然新娘可以例外；
第三，佩带的首饰的颜色、质地要统一。
（2）一些首饰的含义
某些首饰像戒指、受链和手镯在发展中衍生出某些特定的含义。
戒指佩带的方法及含义。戒指要和手指的形状及肤色相配，大小要合适。肉多的手指最好戴较大或单一设计的戒指；纤细的手指选择范围比较广，可以根据自己的喜好戴一些面积比较大，或是有装饰的戒指。手指颜色偏黄的人，不适合戴紫色和玫瑰色的戒指；手指颜色偏粉色的人，白色的戒指非常合适。手指颜色较白的人，可以比较随意，自己喜欢就好了。
戒指象征爱情和婚姻，不管是哪种材质的戒指，按惯例都应戴在左手，而且最好就戴一枚，最多不要超过两枚。拇指一般不戴戒指；戒指戴在食指上表示暂时没有另一半，还表示求婚；戴在中指上表示有了意中人或是正在恋爱；戴在无名指上表示已经订婚或已经结婚，传说左手无名指有一条血脉直通心脏，相爱的人把戒指戴在无名指上会心心相印、白头到老；而戴在小指上，则表示佩带者奉行独身主义。
在不少西方国家可以看见一些未婚女子将戒指戴在右手中指上。西方不少修女则把戒指戴在右手无名指上，表示把自己的爱献给上帝。
手镯和手链的含义。一般情况下，手镯和手链戴在右手是自由的意思，如果戴在左手或者左右手同时佩表明佩戴者已经结婚。同一只手上不要戴两只手镯或手链，发出声音是很不礼貌的。
（3）其它首饰的佩带方法及注意点
项链是很手女性欢迎的首饰之一，佩带项链要和自己的年龄、体形相协调。年龄比较大的人最好戴纯金、纯银等比较高档的项链来和自己的身份相配；年轻的女性戴什么项链都没多少关系，只要和衣服等搭配得当。当穿柔软、飘逸的丝绸衣裙时，佩戴精致、细巧的项链，看上去会更加妩媚动人；身穿单色或颜色朴素的服装时，佩戴色泽鲜明的项链能使服装色彩也显得丰富；身穿色彩鲜艳的服装时，佩戴简洁单纯的项链，可以使服装色彩产生平衡感。
脖子比较粗的人，可以戴长一点的项链，加个挂坠啊什么的。不要让项链紧紧的包住脖子，否则会让脖子看起来更粗。也不怎么适合同时戴很多条项链。对于脖子比较细比较长的女性，较长的项链会使细长的颈部印象更明显。选用短一些的项链、项圈或粗形的项链效果较好。
脸型比较圆的女性不适合配戴项圈或者由圆珠串成的粗大项链，可以选择有些长一点的项链、或带有坠饰的项链；脸型感觉上比较方的女性不大适合菱形和方形的项链，可以选择一些像珍珠项链一样圆的项链；脸型比较长的女性不大适合配戴细长或有坠子的项链，比较适合短而粗的项链、项圈或套式项链；脸型比较窄又比较瘦的女性最好选一些比较有光泽的、能活跃脸庞的项链。
脚链和手链不同，脚链更注重让人产生纤细、玲珑的感觉。脚链适合年轻的女性，但正式场合不适用。一般脚链只戴一条，如故穿丝袜的话，要戴在丝袜的外面。
耳饰主要包括耳环、耳钉、耳坠。耳饰的佩带，最重要的就是要注意耳饰的形状不要和脸型一样。如果脸型是圆，而又戴上圆形的耳饰，就会让脸型看起来更圆，圆形脸与任何长款式的耳坠搭配都可使脸部变得秀美些；长脸型的人可戴圆耳环或大的耳环来调节，使脸部丰满动人。方脸型的人适合小巧玲珑的耳钉或狭长的耳坠，也可以佩戴夸张的大耳坠来显示奔放的性格。
胸针对于女士们来说可以随心所欲地创造些属于自己的佩戴方法。最传统的戴法是将胸针扣在外套的翻领上。不过花卉胸针可以戴在任何地方。现在还有人在外套的口袋甚至是牛仔裤的口袋上扣胸针，令人耳目一新。在穿正装时，可以选一些大一点的、材料好一些的、色彩纯正一点的胸针。如果是穿套装的话最好就别在翻领上或是第一及第二纽扣之间的平行位置上。
四．男士着装指南
和女士不同，人们对男性衣服的要求比较少，也没有那么复杂，最重要的就是要做到干净、整洁。
衣服的样式身型
不同场合的着装
（1）涉及到职业方面的场合
在和工作有关的时候，男士们通常都被要求穿上西装。当然不同的职业场合要求也有所不同，西装也并不是绝对的。
在商务会议、谈判、出访、演讲等非常正式而严肃的场合，对于男士来说一定要穿正式的商务西装。
在普通的职业场合，像办公室，和女士们一样要根据办公室的整体环境来选择衣服，不要让人感觉是另类就可以了。基本上如果是像律师这样非常严肃的职业的话，应该要穿正式的职业西装，好让人有可信任感；如果是像设计师和时尚相关职业等比较感性的职业的话，可以穿时尚气息很浓的、有休闲倾向的西装。
有时侯涉及到职业的时，还要在非办公室、非会议室的地方和客户见面，可以穿友好、开放的、有时尚感的西装或是便装式，不达领带的西装。
（2）社交场合
社交场合主要是指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合。这些场合的服装可以追求时尚个性，可以穿时装、礼服或民族服装，不过分保守，最好不要穿制服。在中国，礼服还可以是中山装、唐装等民族服装。
如果请柬上有标明要穿特定的服装的话，要遵照请柬上的要求。
如果是在一些很隆重盛大的场合的话，要穿很正式的礼服。男性最正式的晚礼服是燕尾服，只在隆重的场合穿，像国家级庆典，大型音乐会等。
像正式宴会、舞会、鸡尾酒会、颁奖仪式等比较正式的现代交际场合可以穿准礼服。
简略礼服有点像普通西装，适合白天的各种正式场合，也适合比较正式又没有表明对服装的要求的场合。
如果只是朋友见一般的聚会的话，可以随性一点，没必要穿的很隆重。
（3）休闲场合
休闲场合，主要讲究穿着的舒服。衣服可以穿的很随性， T恤、牛仔裤、运动服、旅游鞋想穿就穿。反而是西装、制服在这些场合会显得不伦不类。
西装的正确穿法
在平时的工作中，西装是男性最重要的服装，很多场合并不一样要完全按照标准来穿西装，但有些正式场合，要求穿得很正式的时候，标准就变得很重要了。它能直接体现一个人的素质。下面就介绍一下西装的标准穿法。
穿正式西装的时候一定要遵守三色原则，全身上下颜色总体控制在三种以内。讲究一点的话，鞋子、腰带、公文包要一个颜色，而且首选黑色。西装要合体，至于长度，上衣下摆要盖过臀部，袖子长度要达到手腕，裤子应长到脚背。西装有单排扣西装和双排扣西装。如是两粒扣的单排扣西装一般只要扣上上面的扣子，三粒扣的单排扣西装则要扣中间的扣子；如果是双排扣西装，就都要扣上。
穿西装时要注意：第一，要配好衬衫，衬衫的领子要挺。从西服上衣的后领看，衬衫领子要露出1.5~2cm，衬衫袖口也要露出西服上衣袖口1~1.5cm，最好两处露出的长度一致。衬衫下摆必须扎入裤中。第二，衬衫里面穿内衣的话，不要把领圈或袖口露出来，衬衫外面可以穿羊毛衫，但最好穿V字领，而且只穿一件。第三，凡是正规场合，穿西装都应系领带。领带夹一般夹在第四、五个纽扣之间。第四，穿西装一定要穿皮鞋。第五，西装上衣的外边口袋和裤袋里，不宜放太多东西，破坏西装的形状。第六，一个讲究的人，他的衬衣领开口、皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。 第七，新西装的袖口如果有标签的话，要拆掉。
领带
男性平常用的领带，通常长约130厘米～150厘米。领带打好之后，外侧应略长于内侧。领带标准的长度是下端与腰带一样高。平时可以准备统统款式的领带，碎花点领带会让人联想到体贴，圆点会让人联想到关怀，方格会让人联想到热情，条纹会让人联想到理解、果断。
关于领带，如果佩带的话一定要打好。除非你是在解领带，否则无论何时何地都不要让领带松开，那是很不礼貌的。
几种西装、衬衫、领带颜色的搭配方法
白色或浅蓝色衬衫配单色或有明亮图案的领带是领带衬衫经典搭配，适合任何场合。深蓝色西装，蓝衬衫配金黄色或明黄色领带，非常引人注目；若男性的西服、衬衫颜色相同再和纯色、质地好的领带搭配，会显得很高贵；粉衬衫配蓝领带比较醒目；果绿色配紫色，显得时尚前卫。
关于鞋子、袜子和帽子
男性在一切正式的场合，都只适合穿黑色或深色皮鞋。黑皮鞋能配任何一种深色的西装，但灰色鞋子不适合配深色西装。鞋子擦得锃亮、光洁，容易给人留下好感。如果穿西装，但不系领带，可以穿便鞋，如果系了领带，就一定要穿皮鞋。
袜子起到衔接裤子与鞋的作用，穿袜子要注意长度、色调和质地。男士比较适合穿中长筒袜子，这样在坐下谈话时不会露出腿上的皮肤或腿毛。一般袜子的颜色要和裤子、鞋相类似或比裤子深。在比较重要的场合有两种袜子不能穿，一是尼龙袜，二是白袜子，除非穿白皮鞋。
帽子被认为是服饰的收尾。它的颜色要和大衣、西装同类。帽子戴的端正，显得正派；戴在脑后，就显得有点痴呆；帽子往前倾斜，看来时髦，但帽檐拉得过低会显得阴郁；稍稍歪斜且帽檐往下压一些，会显得英俊。
关于配饰
男士的配饰主要包括皮带、皮夹、名片夹、手表、公文包和首饰。男士的配饰要少，按必须精致，讲究实用，也讲究名牌。
“女人看头，男人看腰”，皮带对女性来说，可有可无，但对男性而来说是必不可少。经典的皮带简洁、纯粹、坚韧，经典的黑色皮带与银白色的环扣的组合，能显示出男人简练与明朗的本色。粗线条的牛仔皮带、皮革编织腰带体现出非同寻常的男性气概。亚麻和皮革两种不同材料编织成的皮带，能配合得天衣无缝，显示出刚勇。要注意腰带上不能挂东西，试想以下有人腰上别手机一部，夹打火机一枚，佩瑞士军刀一柄，挂钥匙一串，会是多么可笑的样子。
名片夹可以放在西装上衣里面左边的口袋了，方便拿也方便放。
公文包首选黑色。
男士常用的首饰有项链、手链、戒指、胸针、领带夹等。一般来说，男性的项链、手链、戒指的质地应是金或银的，款式要粗重、有棱有角。最好就戴一枚结婚戒指。如果戴项链的话，一定要贴身戴，不要露出来。
男性的胸针应选戴抽象的图形或代表雄性之美的龙、虎、豹、鹰等动物图案。男士的胸针佩戴方式一贯是严格的，穿带领的衣服时胸针要佩戴在左侧；穿不带领的衣服，则佩戴在右侧；发型偏左时佩戴在右侧，反之则戴在左侧；而且，胸针的上下位置应该在第一及第二纽扣之间的平行位置上。
第三章 “食”字层面上的文明礼仪
人一天要吃三顿，有时候还有点心，而且不止一顿，“吃”实在是人最重要的活动之一。中国人很注重吃，中国菜在世界上也很有名，从“吃”这个词中又衍生出很多文化。很多时候我们都要和别人一起“吃”，像朋友，同事有时甚至是陌生人。一起吃东西，是人们表达友谊和敬意的基本形式。下面我们就探讨一下“吃”的礼仪，让吃变得更文明、更有素养。
一．宴请的形式与分类
宴请是人与人之间、人与某个组织之间（公司、企业）、组织与组织之间为了实现某种目的而采用的最为常见的交往活动之一。宴请的形式与分类因为性质、菜式、时间、规格等不同，可以分成很多种不同的分类。
按宴请的性质、主题分，有公务宴请、商务宴请和亲情宴请；按宴请的菜式分，有中餐宴请和西餐宴请；按宴请的时间分，有早餐、午宴和晚宴；按宴请的规格与隆重程度分，有国宴、便宴和家宴；按宴请的形式分，有正式宴会、招待会和工作餐。而国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐。
宴会又可以分为国宴、正式宴会、便宴、家宴。
所谓的国宴，就是国家元首或政府首脑为招待国宾、其它贵宾或在重要节日为招待各界人士而举行的正式宴会。它的规格最高，礼仪也最隆重，但这并不意味着它的菜式最丰富，价格最好。它的隆重和规格都体现在气氛、礼仪和参与者的身份上。像中国的国宴基本上固定在四菜一汤，这是当年周总理定的标准，一直延续至今。而在瑞士，联邦政府主席为招待各国外交使节而举行的国宴，都是三菜一汤，加上一份甜食。
所谓的正式宴会，就是在正式场合举行的礼仪程序讲究、隆重的宴请。往往会请专人精心安排，在较高档的餐厅或是特定的地方举行。正规的正式宴会对到长人数、服装、席位排列、菜肴、音乐、致辞等都有很严谨的要求。
所谓的便宴，是一种非正式的宴请。它没有严格的礼仪程序，一切都追求随意、自然。能有效的联络感情、沟通信息。便宴的规格可大可小，对服装、席位等都不做要求，是朋友间聚会的非常好的形式。
所谓的家宴，就是一个家庭的主人以各种名义来宴请他人。其实当然通常家是最主要的场所，但家宴并不一定是在家里举行的。因为一般情况下家宴是招待自己的亲戚、朋友，像祝寿的宴会、生日宴会、结婚的喜宴等，有时也可以在饭店举行。当然招待的人数不多的话，最好都放在家里，家宴最重要的就是营造亲切、自然、温馨的气氛。
招待会是指只准备一些食品和饮料而不准备正餐的比较随意的宴请形式。一般常见的招待回有冷餐会、鸡尾酒会。
冷餐会又可以叫做自助餐招待会。它通常是准备一些冷食，有时也可以准备一些热菜，放在一张桌子上让客人自己拿。一般不排席位，进餐形式比较随便，可以站着吃，也可以做着吃。冷餐会最主要的目的是方便交流。
鸡尾酒会是一种更加随便的招待形式，通常一酒水为主，配上一些像三明治、小香肠、炸春卷之类的小吃，还要为不喝酒的人准备一些果汁之类的。适用于各种节日、庆典、仪式及招待会前后。
所谓的茶话会是一种最为简便的招待形式。通常在客厅或会议厅进行，时间是上午10点和下午4点。茶话会的招待物品是茶或咖啡和一些像饼干、蛋糕之类的小点心。
所谓的工作进餐，就是利用吃饭的时间，大家一边吃饭、一边谈工作。大家经常听到的“一起吃个便饭吧”，通常就是这种形式。它可以是某人请客，也可以是各自付各自的“AA制”。
此外，我还想讲讲中餐宴请和西餐宴请。中餐宴请，也就是通常所说的“吃中餐”，是指宴请时的菜式以中国菜为主，宴请时合的酒水也是以中国酒水为主，使用筷子、调羹等中国餐具。它对服务礼仪的要求也是中国式的。
我们通常认为西餐就是西方国家，典型的是法国、英国的就餐方式，其实西餐是可以说除中国菜外，其他所有国家的总称。比较典型的是像英国、法国的用刀叉进食；印度、阿拉伯国家用右手抓；韩国、日本用筷子的东方型。所以西餐宴请是除了中餐宴请以为的所有形式的宴请。
二．宴请的规格与形式
宴请规格和形式要看宴请对象的身份和目的来定，在一定程度上，它是一家公司实力的象征。一般来说，正式、规格高、人数少的采用宴会的形式比较适合，人数多则以冷餐会或鸡尾酒会更为合适，妇女界活动更多的会倾向于采用茶会。
如果是一家公司以像周年庆、节日聚会等宴请员工，目的是为了让员工们多沟通沟通，增强团队意识，又或者请的是合作的客户，为了更好的让客户了解公司，以便有更多的共同理念与合作方向，可以采用招待会的形式，比较轻松、随意，特别是冷餐会和鸡尾酒会。
如果是为了谈生意，或是生意谈成的时候，请一些特定的人来庆祝以下的话，可以选择正式宴会。
如果宴请的是亲戚、朋友，可以选择家宴。这会让人感觉亲切温暖，便于交流感情。
如果是朋友间聚在一起，重点是交流，便宴是不错的选择。
如果是同事间或是与某个客户有事情要交流，工作餐，也就是便餐是个不错的选择。
三．宴请的原则与筹备
宴请礼仪大体上要遵守两种基本原则：
第一，“6M原则”。这是在世界各国广泛受到重视的一条礼仪原则。“6M”指的是六个以M开头的英文单词：Money(费用)、Meeting(会见)、Menu(菜单)、Manner(举止)、Mudic(音乐)和Mansion(环境)，他们都是人们安排或是参加餐饮活动时所要注意的问题。着条原则的主要含义就是当人在安排或是参加餐饮活动时，必须优先重视对费用、会见、菜单、举止、音乐和环境这六个方面的问题，并应该力求自己在这些方面做到律己、敬人。
第二，“餐饮适量原则”。它的主要含义是：在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的人数、用餐的档次、还是餐饮的具体数量，都要量力而行，从实际需要和实际能力出发，进行力所能及的安排，也几是不要虚荣好强、炫耀攀比、铺张浪费、暴殄天物。
宴请礼仪是文明礼仪的一种，在宴请礼仪中也要遵守礼仪的通则，除非在特殊的情况下，所有的礼仪活动都要遵守这些原则：
第一、遵守最基本的共同生活准则。所谓的共同的生活准则就是平常生活中最起码的礼仪。比如尊重别人的隐私、尊重别人的空间、遵守公共秩序、尊重别人、讲究社会公德等生活准则。
第二、遵时守约。它有两曾方面的含义，一是信守承诺，就是说在人际交往中说话一定要算数，诺言一定要兑现，一定要重视承诺，许诺的时候要慎重；二是遵守时间，它是信守承诺的最基本体现。说到就要做到，不要辜负别人对你的期望。
第三、相互尊重，相互体谅。每个国家，每个地区甚至是每个人都有不同与其他人的地方，都会存在差异。也正是因为这些差异才让世界变的五彩缤纷。承认差异、尊重差异、体谅别人是接受别人的表现之一，这会让你的社交生活变的容易，也会让你更容易被别人接受。
第四、女士优先。所谓“女士优先”， 它的含义是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女性、照顾女性、体谅女性、保护女性并且想方设法、尽心尽力地为女性排忧解难。是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，主要是要表达对“人类的母亲”所特有的感恩之意，主要用于成年的异性进行社交活动。
第五、入乡随俗。由于历史的发展不同，不同的国家形成的文化、习俗和习惯就存在差异。我们没办法说哪一国的习惯就是好的，就应该成为全世界的标准，而且这也不现实，我们能做的就是去尊重别人的文化、习俗和习惯。在礼仪交往中讲究“入乡随俗”，在什么地方就用什么地方的礼仪。
第六、以右为尊。在正式的国际社会交往中，如果需要将人们分为左右而进行并排排列时，依照国际礼仪的普遍惯例，应“以右为尊”。即以右为上，以右为尊。在待客过程中为了体现对客人的尊重要把右边的位置让给客人。
宴请筹备的具体事宜
重视宴请的筹备是对宴请的人的一种重视和尊重。不同的宴请形式的筹备也有所不同，但大体上形式正式点的像正式宴会、鸡尾酒会、冷餐会等要，作为主人，要注意到方方面面；如果只是便餐、便宴等不是很正式的宴请的话，要注意的东西会少一点。
在前期筹备的时候要注意以下一些方面：
（1）宴请的目的
宴请的目的是举办宴请的动机和理由，它可以是多种多样的，既可以为某一个人，也可以为某一事件。像比较正式的为代表团来访，为庆祝某一节日、纪念日，为某人的到任或离任，为展览会的开幕、闭幕，某项工程动工、竣工等等；像比较私人化的为了拉近与同事、领导距离，作为领导希望拉近与下属的距离，让朋友们聚聚，想要认识并结交某位异性等等。
请客吃饭总要提出一个能让人认同、让人比较容易接受的理由来邀请他人。而这个理由在通常情况下是和宴请的目的保持一致的。但也不能否认在很多时候，某种宴请的目的并不适合直接说出来，我们要找一些让理由。比如一位男士对一位女士很感兴趣，很想认识她，他不能直接跑到那位女士的面前对她说“我很想认识你，和你约会，晚上一起吃饭吧”，这样多半会被认为是色狼了。又比如一个人刚到一家公司，想拉近同事间的关系，他就可以找出一些理由来请客，像生日啊之类的。
（2）确定宴请对象和范围
宴请的对象和范围是指请哪些方面的人士，要请到哪一级别，要请多少人，主人一方由什么人出来作陪。同时还要兼顾宴请的性质、主宾的身份、国际惯例等因素，以至当前政治环境、气候等等。
在正式的宴请中，主客双方的身份要对等，主宾如果是和夫人在一起的话，主人一般也要带上夫人。如果有需要，邀请那些人作陪也要认真考虑。
目前各国礼宾工作都在简化，宴请范围总体上在缩小，形式也变得更为简便，像酒会、冷餐会被广泛采用，而且中午举行的酒会往往不请配偶，不少国家招待国宾宴会只请身份较高的陪同人员，不请随行人员。
（3）确定宴请的时间和地点，并及时发出邀请
宴请的时间最好先征求主宾的意见，选择在主人一方和主宾一方都方便的时间。注意不要选择对方公务特别繁忙的日子、重大节日、有重要活动或有禁忌的日子。如对于大部分信奉基督教或天主教的西方国家，时间不要选在13号，更不要选在13号又碰巧是星期五的日子。
宴请的地点大致上可分为两种情况：如是官方正式隆重的活动，一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行；其余单位宴请则按宴请的时间、性质、规模、形式和费用等来定，但尽量要选择环优雅、卫生良好、设施完备、交通方便的地方。
确定了宴请的时间和地点之后，要及时的发出邀请。邀请的形式可以分为正式的书面邀请，像发请柬、书信邀请、传真邀请和便条；非正式的口头邀请，像当面邀约、托人邀约、打电话邀请等。书面宴请最好都是提前一周或两周发出。
请柬一般被广泛的用在政界或商界档次最高，精心安排、组织的大型宴会中。请柬上要写清楚宴请的名义、时间、地点，有点还要对服装进行要求以及是否要带女伴。如果是招待会的话，还要写上开始和结束的时间。
国际上习惯给夫妇两人发一张请柬，在国内需要凭请柬入场的场合注意要给每人都发一张。
（4）确定宴会的菜单
点菜是一项复杂的工作，既要重视数量，有要重视质量，还要注意能不能把菜吃完。一般来说，点菜的时候要注重特色，一个国家的特色，饭店的特色，还要注意搭配要合理。
由谁来点菜也是一门学问，非常正式的宴会是主人已经事先点好的，但有些宴会是到了饭店才现点。在现点的情况下主人可以直接把要求和想法告诉点菜员，让点菜员来搭配；也可以请主宾先点，然后自己来搭配；还有的人会请领导来点菜，但建议如果你是领导的话，最好要听听大家的意见，看看大家想吃什么或是直接就让他们去点；可以让女宾点菜，让“女士优先”这条原则得到充分体现，让女士感觉到受到重视。
主人在点菜的时候，要注意主宾的性别、年龄、生活的地域、从属的民族以及从事的职业等。
关于性别：男性一般喜欢富含脂肪、蛋白质及碳水化合物的食物，像各种各样的肉；女性则一般喜欢清淡不油腻的菜，像各种各样的青菜。
关于年龄：年龄较大的注重养生之道，点的时候要注意不要点一些很辣、很酸的菜，可以选择一些高蛋白、低糖、低胆固醇的菜；有小孩在的话一定要照顾好小孩的需求，没有人不喜欢自己家的小孩，有时候小孩子高兴了比什么都重要，可以为小孩准备一些气球、玩具之类的，可以点一些色彩鲜艳、图案丰富的菜；一般青年人追求新鲜刺激，接受能力强，只要好吃都能接受。
关于地域：中国很大，中国的东西南北对与饮食都有所不同。南方人口味比较轻，比较喜欢清淡点的食物，很多菜中都会放甜，但现在也有人能接受酸辣的。北方人口味很重，以咸为主，华北地区，大部分人喜欢吃咸，天津人口味甜中带咸，山西人口味咸中带酸辣，东北地区喜欢吃咸、酸、辣。
关于信仰：不同的宗教对食物有不同的禁忌。佛教徒是素食者，他们禁食任何动物肉类和酒，许多人认为牛是神圣之物，所以不喝牛奶，也不吃蛋类，烧采时只用植物油。 信奉伊斯兰教的人禁食猪肉、猪油和一切用猪肉猪油做的食品，也不吃外形丑恶和不洁净之物，如甲鱼、狗肉、驴肉、马肉、兔肉、螃蟹等，同时还禁止喝酒。基督教对于事物没有做特别的规定只有在一些特定的节日有所要求，如复活节为了纪念耶酥的复活，信徒们要举行斋戒，不吃肉食，不用刀叉进食，减少娱乐。
此外：要注意素食者，不吃牛羊肉，不吃辣椒，不吃海鲜，只吃菜；司机宴会结束后要开车的话不能喝酒等等。
（4）安排席位
席位的安排又可以分为桌次排列和位次排列。凡是正式宴请一般都要安排桌次和位置，并事先通知到每个参加的人，让他们做到心中有数。也有的只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。
首先，桌次的排列。桌次的排列运用在正式宴会中不只有一张桌子的时候，按国际上的习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，右高左低、中心高外围低。中餐特别重视桌次的排列，至于西餐，除非是非常隆重的盛宴，否则是很少排桌次的。
吃中餐的时候通常使用的都是圆桌，每张桌子上所安排的用餐人数最多不超过十人，而且最好是双数。如果只有两张桌子的话，当它们排成一排时，以正门为参照物，右边的为尊；当它们排成一竖时，也是以正门为参照物，离门远的为上。如果是三张或三张以上的桌子，除了要注意遵守两桌排列的规则外，还要考虑距离主桌的距离，离主桌越近，桌次越高。
接着是位次的排列。位次的排列有中式和西式两种排法。中式的排法是主人应当面门而坐，并在主桌就坐；桌数较多时，各桌都应该有一位主人方的代表就坐，其位置一般与桌主人同向，有时也可面对主桌主人；各桌的位次尊卑，应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下；各桌之上距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊。
在男女宾的安排上，我国习惯按各人职务、身份排列，以便于谈话。如果有夫人出席，通常与宴会女主人排在一起。如：男主宾坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方。当然也可以将夫妇安排在一起，以便于他们彼此照顾。
西式的餐桌通常是长方形的，它排法注重女士优先，一般女士为第一主人，在主位就坐，男主人在女主人的正对面就坐；主宾通常在男女主人的右边就坐，它同样讲究以右为尊；在排位置的时候，通常都是将不认识的男女交叉排列；当然他们也同样讲究面门为上、距离定位。
注意，在有些高级的餐厅会有表演，那么正面表演的地方就是最尊贵的位置；桌子临墙的话，临墙的位置是最尊贵的，受到的干扰最少；在席位安排安排时，还要注意不要把意见分歧、关系紧张的人排在一起。
席位排好后，应该用座位卡在席上标明。桌次可在请柬上注明，或入席前通知。大型宴会最好有人引导，以免混乱。
（5）现场布置
现场布置也是宴会成功的重要部分。不管是那种形式的宴请，卫生是首先要考虑的，不仅要求饭店的环境整洁，还要看看卫生间是不是干净整洁。如果是很正式的宴会，要把宴会布置得严肃、庄重、大方，音乐可以根据主宾的喜好来选择；如果是男女间很浪漫的约会，西餐是不错的选择，就应该把现场布置得浪漫一点，也可以安排现场表演。
主人在宴请的过程中要注意以下各方面的礼仪：
（1）迎宾
宴会开始前，主人通常要站在门口迎接宾客。场内还要有专人负责把客人带到他们的位置上。主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就坐，宴会就可以开始了。
如果是有致词这一环节的话，一般正式宴会可以选在热菜之后，甜食之前进行，也有的是一入席就进行。
（2）祝酒
喝酒在宴会上是少不了的事，最能活跃气氛。
斟酒的礼仪：主人斟酒的顺序应从左侧开始，最后到自己。按照国际惯例，服务员斟酒的吮吸应从男主人右侧的女宾或男宾开始，接着是男主人，由此自右向左按顺时针方向进行。如宴会规格较高，须由两人担任服务，其中一人按上述顺序开始，致女主人或第二主人右侧的宾客为止；另一服务员从女主人或第二主人开始，一次向右，至前一侍者开始的邻座为止。在国际礼仪中，客人绝不会亲自倒酒，而由主人和侍者来负责斟酒。但是中餐中没有那么讲究，可以随意一点，主要就是图个活跃的气氛。
在正式宴席上，敬酒一般先由主人向列席的来宾或客人敬酒，会饮酒的人则回敬一杯。一般情形下，客人，长辈，女士不宜首先向主人、晚辈、男士敬酒。
敬酒时，上身挺直，双腿站稳，以双手举起酒杯，待对方饮酒时，再跟着饮，敬酒的态度要热情而大方。在规模盛大的宴会上，主人将依次到各桌上敬酒，而每一桌可派遣一位代表到主人的餐桌上去回敬一杯。
如果有祝酒，祝酒进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。祝酒并没有必要把酒杯里的酒都喝干，每次喝一小口就可以了。
喝酒时要注意：女士要矜持一点，不宜主动找人喝酒，不宜主动提议为男士干杯；中国人很好客，都希望别人酒多喝一点，但最好不要勉强一个人喝酒；对自己的酒量要有自知之明，以免失态；碰杯的时候要避免交叉碰杯；
（3）选择话题
宴会的目的并不只是吃饭，即使是吃饭还要让客人吃得轻松自然，吃的开心。那么宴会中的话题选择就变的很重要。好的话题同样能活跃气氛，了解到许多信息。作为主人的一方要事先准备几个能让大家都会感兴趣的话题。
这些话题的选择要轻松的、幽默的，不要涉及到别人的隐私，最好也不要涉及到政治。可以和大家分享自己有趣的经验，也可以探讨某个话题。话题最好要多准备几个，不要在中场的时候找不到东西讲，让气氛变得尴尬。
在交谈的时候要注意，不能只管自己说，还要注意倾听。世界上的所有的人都渴望自己被认同，真诚的倾听会让人觉得自己得到了认同和肯定，让人觉得你是真的对他讲的东西很感兴趣。这是取得别人信任的很重要的方面。
宴会中交谈有一些原则：有什么要和大家一起讨论，不要讲悄悄话；不苛责别人，在讲话的时候要宽容别人，别去挑剔别人的话；语言要得体、诙谐和幽默，不要讲冷笑话，更要注意在讲话时得罪别人；把握好交谈时机；笑闹要有节制，不要一玩起来就没完没了，像块牛皮糖的话是会惹人厌烦的。
（4）中餐
中餐是一切中式餐饮的简称。在中国，人们喜欢中餐，平常吃的也是中餐。中餐的菜式品种花样繁多，不仅是中国人爱吃，很多外国人也很喜欢。中餐的礼仪就是在吃中餐的时候尊重中国的习惯做法和传统习俗。
中餐的餐具与使用
在中餐中使用的餐具通常有必备的筷子、勺子、碗、碟和可有可无的杯子、盘子、湿巾等。不管是必备的还是辅助的餐具在使用的时候都有自己的礼仪和规范。
筷子
筷子是中餐的主要餐具，更是必不可少的餐具，用来取食物。筷子要在筷子架或自己的菜盘上摆整齐，不要让筷子一根长一根短，一只大一只小，更不要让筷子一根横放一根竖放或交叉摆放。一般人用右手来握筷子，它的正确握法是以拇指、食指、中指三个指头的前部共同捏住筷子的上部分约三分之一处。
使用筷子时要注意轻拿轻放，不要用筷子敲打碗或是桌面，因为只有乞丐讨食时才会用筷子敲打碗盆。 菜上来后要等主人夹起第一筷后，众人才能动筷。同时还要注意下面的十五个禁忌：疑筷：忌举筷不定，不知夹什么好；脏筷：忌用筷子在盘里扒拉夹菜；指筷：不能拿筷子指人；抢筷：就是两个人同时夹菜，结果筷子撞在一起；刺筷：就是夹不起来就用筷子当叉子，扎着夹；横筷：这表示用餐完毕，客人和晚辈不能先横筷子；吸筷：即使菜上有汤汁也不能嘬筷子；泪筷：夹菜时不干净，菜上挂汤淋了一桌；别筷：不能拿筷子当刀使用，撕扯肉类菜；供筷：忌讳筷子插在饭菜上；拉筷：正嚼着的东西不能拿筷子往外撕，或者当牙签；粘筷：筷子上还粘着东西时不能夹别的菜；连筷：同一道菜不能连夹３次以上；
斜筷：吃菜要注意吃自己面前的菜，不要吃得太远，不要斜着伸筷够菜。分筷：摆筷子，不要分放在餐具左右，只有在吃绝交饭时才这样摆。
汤勺
中餐的勺子主要是短柄的，主要是用来喝汤和羹，尽量不要用来舀菜。有时用筷子取菜，也可以用勺子加以辅助。勺子的正确握法是右手拿住勺子的柄端，食指在上，按住勺子的柄，拇指和中指在下面支撑。
使用勺子时要注意：用它来取菜的时候，注意不要舀的过满，以免溢出来弄脏餐桌或衣服；使用时不要让勺子碰碗或盘发出声音；中式的一般舀法是从外到里舀；喝汤时不要发出声音；用勺子取来事物后，应立即食用；不要对着热汤吹气，取来的食物太烫的话直接倒到碗里等凉了再吃就可以了，不要去搅它；尽量不要把勺子整个放入口中，或反复吸吮；不用时放在食碟上。
碗
碗主要用于盛放主食，羹、汤。在正式的宴会中要注意不要端起碗来吃东西，要用筷子或勺子来取碗内的东西吃，剩余品不可往嘴里倒，更不能去吸碗；碗内的事物要用餐具来取；不要把碗倒扣过来放在桌上；暂时不用的话，不可以盛放杂物。
盘（碟子）
在餐桌上使用的盘子通常比较小，又称做碟子。是用来暂放从公用盘子里取来的菜肴的。使用盘子要注意：数量上不要放太多的菜；种类上也不要堆放多免得看起来很杂很乱；食物的残渣、骨头、刺应轻轻的放在盘子前端，由服务员换；盘子通常放在那里不要去移动它。
水杯
中餐的水杯是用来盛水、饮料，果汁、可乐等软饮料的。要注意不要用来盛酒；和碗一样不能倒扣水杯；喝入口中的东西不能再吐回去。
湿毛巾
比较讲究的正式宴会会在桌上放两条湿毛巾毛巾，或是在用餐前和结束的时候送来两条湿毛巾。餐前的湿毛巾是用来擦手的，只能用来擦手，不能抹脸、抹汗；结束前的湿毛巾是用来擦嘴的，所以不能用来擦手、抹脸、抹汗。
水盂
有时在吃中餐的时候要直接用手，遇到这种场合的时候往往会摆上一个水盂。水盂里的水只能用来洗手。洗手时注意动作要轻柔一点，不要让水溅出。
牙签
牙签主要用来踢牙。使用时要注意：尽量不要当众剔牙，如果非要剔的话要用手或餐巾来遮住嘴巴；注意剔出来的东西千万不要拿来光赏或是再次放如口中，也不能随手乱弹或随口吐出；不要叼牙签，否则会让人觉得像个流氓或是很邋遢。
作为主人的一方，在吃中餐的过程中还要注意：
第一，中国人都很好客，会为宾客布菜，在布菜的时候要先给主宾、长者布菜，再给其他人布菜，如果对放谢绝的话，最好不要勉强；
第二，不要侵犯他人的个人空间。对待宾客太过亲密，会让人觉得是另有所图；
第三，主人要负着活跃气氛的责任，不能只坐在那里不说话；
第四，主人有开菜权，在上菜的时候最好及时邀请大家一起动筷。
（5）西餐
用刀、叉进食的西餐
以刀、叉进食的西餐指的是来自西方国家的，主要的餐具是刀、叉和匙的用餐方式。刀又分为食用刀、鱼刀、肉刀、黄油刀和水果刀；叉分为食用叉、鱼叉、肉叉和龙虾叉；匙分为汤匙、甜食匙和茶匙。
对于它们的摆放也很有讲究在一般的西餐桌上，服务生已经将什么都按上菜的顺序摆放好了，你要做的就是按照他们的摆放，用的时候从外而内拿来就可以了。
餐具的使用
刀、叉
关于餐具的使用，通常有两种方法。英国式的通常是始终坚持右手拿刀，左手拿叉，切一块吃一块；而美国式的追求方便与舒服，他们累的时候可以换着用，在切东西时有的人也会先将东西都切完，再用右手拿着叉吃。
使用刀叉时要注意：用刀的时候要小心，免得伤到别人；切食物的时候尽量不要发出声音；手里拿着餐具的时候不要说话；不要舔刀子；切好的食物要刚好入口；不小心掉落在地上的时候要请侍者重新拿一副，不要自己去捡。
刀叉的摆放有一些暗示的意思。用餐中想休息一下或是停下来和别人交谈的时候，可将刀与叉摆成“八”字型，注意刀刃一定要向着自己。如果是吃完了，想告诉侍者，请他们收掉餐盘和刀、叉可以将刀和叉平行摆放，刀口要向内，叉齿朝上。
匙
餐匙又叫做调羹。在西餐的正餐里一般会有两把匙，头较大的汤匙，头较小的甜品匙。
匙的握法：饮汤用勺较大，以右手持勺。握柄用力不用太大，大拇指、食指、中指相交，如握笔一样即可。
用匙的时候要注意：舀汤的时候要由里向外舀；除了汤和甜品外，不能用来吃其他任何主食、菜肴；已经开始使用的餐匙不能再放回到原处；喝汤时不能发出声音；不同餐匙用途不同，使用的时候不能相互替代；尽量保持餐匙的干净；
餐巾
餐巾在西餐中占有一席之地，西方人吃饭不能没有餐巾。餐巾可以用来擦拭因用餐而弄脏的手和嘴角，同时还能保持衣服的清洁，还能用来暗示。
使用餐巾的时候要将餐巾展开，然后对折或是折三折都行，把折痕对向自己放在膝盖上。使用的时候要注意：别留下口红的痕迹，女士最好事先将口红擦一下；除儿童外不要将餐巾挂在脖子上或围在胸前；不要将餐巾弄得邹巴巴的；不能用餐巾来擦手和嘴巴以外的东西；使用的时候要轻柔。
在宴会中，西餐大都以女主人将餐巾铺开是来暗示宴会的开始。若在吃西餐的时候中途走开的话，要把餐巾放在本人的椅子上，告诉侍者还会回来；在宴会中当男主人或女主人把餐巾放到桌上的时候，就暗示宴会的结束，用餐的结束。
西餐的餐序
一顿正式的西餐，大体上依次包括开胃菜、汤、副菜、主菜、甜品和饮料。
开胃菜，顾名思义就是能引起食欲的菜。通常是以色拉为主，在个别时候也会上一些海鲜或果盘。
汤的种类有浓汤、奶油汤、蔬菜汤、白汤、对虾汁汤、鸡汁汤酥皮汤等。
副菜可以省，通常是海鲜或白肉（鸡肉、鱼肉等颜色白的肉）。
西餐的主菜花样繁多，冷菜里有冻子、泥子，热菜里主要是红肉（牛肉、羊肉、猪肉等颜色红色的肉）。
甜品有冰激凌、果冻、水果、饼干、布丁等。
饮料有咖啡、红茶各种酒等。
（6）宴会结束
在很正式的宴会中，结束的时候主人要起来送走客人。
很多时候宴会结束后还涉及到一个结帐的问题。
男士结帐是请客吃饭的习惯，也是餐饮的基本规则。如果事先有说好“AA制”或由某位女士请客的，作为女士可以把钱给男士，让他们去结帐。让男士结帐是给男士表现的机会，女士不一定要坚持自己来付。
即使是原本确定谁请客的，如果客人与请客的人有级别的差异的话，要由下级完成结帐工作。
如果是事先没有说好，临时决定谁买单的话，有心真正想请的人要悄悄地买了，不要等到走的时候，大家你争我抢的。
有些好朋友间的聚会，谁有能力谁买。不一定要拘泥于占不占便宜。
在结帐的时候要注意：小心看清楚，不要被骗到；根据规定：未经明码标价的项目，不得计入消费结算清单；最好要索要发票，发票可作为诉讼证据，如出现问题时维护自身权益，而且还可以增加国家税收，以免偷税漏税，可以作为报销的依据，还可以兑奖。
四．赴宴的准备与礼节
应邀
在接到邀请后，不论能否出席，都要尽早答复对方，以方便主人的安排。不能应邀的，要婉言谢绝。如果接受了邀请，就不要随意变卦。万一遇到特殊情况确实不能出席，尤其是主宾，应尽早向主人解释、道歉、甚至亲自登门解释、致歉。
在应邀出席宴请前，要确认谁的邀请、时间和地点，以及是否对衣服有规定，是否要协同夫人或丈夫前去参加。如果对服装有规定的话，尽量按照他的要求来着装。
掌握好到达时间
宴会开始的时间一定要确定，以便赴宴时不会迟到。到的时间过早，怕主人还没准备好，迟到是非常失礼的。一般的宴会早到十五到五分钟就差不多了。
抵达
抵达宴请地点，有需要的话先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往主人迎宾处，主动和主人握手，向主人致意间好。如果节庆是活动，应一见面就表示祝贺。也可以按当地习惯，向主人可送鲜花或花篮。
入席
到现场后要注意在自己的座位卡入座或在服务人员的引导下入座，不要坐错了位置。入座时注意看桌上的座位卡上是不是自己的名字。一般要从左侧入席，出来的时候也要从左侧走出来。当身份高的人或是女士入坐时，身份较低的人和男士应主动协助他们先坐下。
餐前交谈
在还没开始吃东西前，要主动友好的和别人交谈。不仅仅是主人要准备交谈的话题，其实作为客人，也要准备一些话题来和别人沟通。不要干坐着，也不要只找认识的人聊天。宴会场合是个不错的交际场合，能有机会认识更多的人。最好就和身边的人交谈，不管认不认识。越过某人和旁边的人聊天是很不礼貌的。
进餐中的礼仪
吃饭的时候要讲究礼貌、注意小节，举止优雅。俗话说“坐有坐相，吃有吃相”。就是说在吃东西的时候要注意吃相。吃东西的话要静静的吃，不要发出响声；注意汤汁不要溅出来；嘴巴里有东西的时候不要讲话；不能当众请嗓子、醒鼻涕、吐痰、剔牙；不要乱走动。同时还要明确席间礼节，合理使用餐具。
⑴ 取菜的一般礼仪
满桌都是菜的时候，不要对着菜左顾右盼。不能在盘子里翻来翻去的挑菜。上菜的时候要让主任或主宾先取，以表示对他们的尊重。一次不要拿得过多的菜，要就近取菜。冷餐会、酒会，服务生上菜时，不要急着去取，等送到本人面前再拿。
⑵ 酒的礼仪
在吃饭的时候会有人来斟酒，接受斟酒的时候一般要起身或俯身，以手扶杯或作欲扶杯状，以示感谢或恭敬。
有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛的高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或适量的喝一点。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下。
中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯，当你离对方比较远时，完全可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。
有的人不会喝酒，要拒绝饮酒，也有自己的礼仪。拒绝他人敬酒通常有三种方法:第一种方法是主动要一些软饮料，可能的话尽量说明不能喝酒的原因；第二种方法是让对方在自己面前的杯子里稍许斟一些酒，然后轻轻以手推开酒瓶。按照礼节，杯子里的酒是可以不喝的；第三种方法是当斟酒者向自己杯子里斟酒时，用手轻轻敲击酒杯的边缘，意思是说：我不喝酒，谢谢。注意，当主人或朋友们向自己热情地敬酒时，不要东躲西藏，更不要把酒杯翻过来，或将他人所敬的酒悄悄倒在地上。
⑶ 餐桌上的意外处理
在就餐的时候，处理一切以外都要优雅，尽量不要打搅到别人。
如果餐具不小心掉了，不要发出尖叫声，示意服务员来捡，并重新换一副餐具；
如果不小心把汤汁滴到别人的身上，也不必惶恐不安，拼命道歉，真诚的道过歉，如果是男士的话就帮忙擦掉，女士的话只要递给她餐巾让她自己擦就好了；
如不不小心将酒、水、汤汁打翻到桌子上，要向旁边的人表示歉意，然后叫服务员帮忙就可以了。
⑷ 餐桌抽烟的礼仪
在吃饭的时候如果想抽烟要首先征询身边的人同意。在吃西餐的时候，吃主菜的时候一般不能抽烟。
如果是主任来敬烟，可以让烟弹出烟盒，让客人自己取烟。
在给人点火的时候，一次点火最多不超过两个。
点火、敬烟的顺序要从身份高的、年长的、女士开始。
吸烟时注意文雅，烟灰要弹到烟灰缸里，不能要餐巾代替烟灰缸。不要叼着烟说话。
⑸ 接手机的礼仪
在宴会中建议都不要让手机打搅到宴会，在进餐的时候可以调成震动。如果实在要接手机的话，要向同身边的人表示歉意，然后向离席接听，不要让你的谈话影响到别人。
离席
⑴ 中途离席的技巧
常见一场宴会进行得正热烈的时候，因为有人想离开，而引起众人一哄而散的结果，使主办人急得真跳脚。如果实在有事，需要先离开的话，要先向主人说明原因，请求主人的谅解。和主人打过招呼，应该马上就走，不要拉着主人在大门大聊个没完。走的时候要向旁边的人致意，并请同桌的人呆久一点。千万不要问别人要不要一起走。
⑵ 结束时离席
一般宴会，女主人（或男主人）把餐巾放在桌子上或从餐桌旁站起身来，表明宴会结束。出席鸡尾酒会的客人应该按照请帖上的时间起身告辞
离席的时候注意帮助职务高的、年长的、女士们先离开。
自己起身要安稳，站好再走，坚持“左入左出”。
走的时候还应向主人致谢。
第四章 “住”字层面上的文明礼仪
一．家庭成员礼仪
有些人说：每天都与家人相处在一起，亲人之间的关系必然是密切的，难道也用得着客套？用得着讲究礼仪吗？这会不会显得很生分呢？大家都很清楚，在陌生人之间或对待家庭成员以外的人，用礼貌的态度待人、讲礼貌的话是很有必要的，但是在家里往往就会显得比较随意。其实，家庭是社会的细胞，也是一个小社会，家庭礼仪不可小视。平时培养好的家风，懂礼仪，形成家庭良好形象，在社交场合保持良好的家庭整体形象，也是社会风尚不可欠缺的一部分。
长辈与晚辈之间的礼仪
中国古语：“老吾老以及人之老。”“百行孝为先。” 古代就有“孝为德之本”之说，孝可以说是一切道德的根源，是一个人为人处世的根本。不少伦理学家把孝敬父母看作是人处理人际关系的第一台阶，是做人的基本要求，是关心他人、热爱祖国等到品德形成的基础。在我国尽管我国几千年来社会发生了这样那样的变革和发展，但以孝敬父母为核心的处理人际关系的最基本的道德始终没有变，孝敬父母已成中华民族的传统美德。
在我国历史上有许多有关孝敬的故事。如小黄香的故事：小黄香是汉代湖北省一位孝敬长辈而名留千古的好儿童。他九岁时，不幸丧母，小小年纪便懂得孝敬父亲。每当夏天炎热时，他就把父亲睡的枕席扇凉，赶走蚊子，放好帐子，让父亲能睡得舒服；在寒冷的冬天，床席冰冷如铁，他就先睡在父亲的床席上，用自己的体温把被子暖热，再请父亲睡到温暖的床上。小黄香不仅以孝心闻名，而且刻苦勤奋，博学多才，当时有“天下无双，江夏黄童”的赞誉。
重孝是中国人的一个传统。孝心作为传统美德，可以促使家庭和睦，温馨幸福。有人调查，三代同堂的家庭，如果中间一代孝敬长辈，孩子就会懂得孝敬父母、祖辈，家庭中不仅长幼有序，而且互相关心，互相宽容，呈现一种和乐融融的气氛，对每个人的身心发展都是有利的。
（1） 主动关心问候：在家里，子女向长辈勤问候、主动问候可表达对长辈的尊重关心体贴。早上要向长辈问好，晚上要向长辈问安；长辈外出或下班也要问候。爸爸妈妈工作劳累之余，如果能得到你一个充满爱心、关怀的问候，那么，他们的疲惫、烦恼，甚至病痛，都会在你像春风一般的亲情关怀中顿时消失。
（2） 听从父母教诲：孝和顺总是相联系的，没有顺也就没有孝。孝敬长辈，就应该听从长辈的正确教诲，不应随便顶撞，有不同想法可以和父母商量，应讲道理。
（3） 关心父母健康：当父母劳累时，孩子应主动帮助或请父母休息一下；当父母外出时，孩子应提醒父母是否遗忘东西或注意天气变化；当父母有病时，应主动照护，煎药、喂药、问寒问暖，多说宽慰话和陪同就医。当父母因病痛而情绪不佳时，要格外小心谨慎，切不要为了父母的某些不恰当的话或举动就与他们争执，要理解病人的烦躁心情，要忍让。"久病床前无孝子"，当父母需要长期照顾时，更须事事处处表现出耐心，用自己的行动消除父母的顾虑。
（4） 理解长辈。俗话说，"树老根多，人老话多"。老人因为年纪大，说话比较啰嗦，有些事情翻来复去要说好几遍，我们应该充分理解这种生理现象，而不该表示厌烦嫌老人啰嗦，也不能粗暴地打断老人的絮语，更不能对他们的唠叨不理不睬，否则就必然令他们伤心。哪怕是一次粗暴无礼的行为，长辈受伤的心就不易康复。......
（5） 分担父母忧虑：孝心是一种前进的动力。真孝敬长辈，就应该严格要求自己，体谅长辈的艰辛，尽可能少让长辈为自己操心，为父母分忧解难。在父母生病或有困难时，尽力去关心照顾父母、协助父母；刻苦学习，努力求知，让父母少为自己的学习担忧；自己照顾好自己，离家外出时应及时向父母汇报情况，注意安全。有孝心的孩子，懂礼貌，责己严，为父母分忧解难。
（6） 参与家务劳动：父母养育了我，我应为他们多做事。这是每个晚辈都有应该做到的。据调查，现在中小学生，爱劳动、有较好劳动习惯的只占约1/3，有些孩子，懒得铺床迭被，懒得洗袜子、洗手绢，懒得收拾书包、收拾桌子，甚至于懒得洗脸、洗脚，连喝水也懒得自己倒。应承担必须完成的家务劳动，哪怕是吃饭时摆筷子，餐后洗碗、扫地，整理自己的房间，打扫家里的卫生，替他们接待一下客人，因为你也是家庭的一分子，所以家庭中的事也就是你自己的事，要主动做家务。不应光强调“自己的事情自己干”，还要强调“家里的事情主动干”。
（7） 不给父母添乱：懂事的孩子是不给父母添麻烦的，更不能让父母为自己操心担心。
（8） 照顾长辈注意态度：老人年岁大了，走动不便，我们要给予特殊的照顾，给他们盛饭挟菜，睡觉时为他们铺床盖被放蚊帐，在他们走动时予以搀扶，有空时陪他们说话解闷，给父母买他们爱吃的食品。对父母孝顺体贴，要言辞温婉，不顶撞父母，遇事与父母商量，即使受了委屈也要心平气和地解释，而不能与父母为敌。
（9） 进父母房间要先敲门，经允许后进入，不得随意翻动父母的私人物品。外出或回到家要打招呼。出门必敬告去向，回家必面见父母，父母召唤，应立即答应并趋前承命。
（10） 牢记父母的生日。生日，对每个人来说都是值得纪念的日子。生日时总要以某种形式庆贺一下这个日子。然而，你可记得父母的生日吗？据调查有98%的学生要求父母给自己庆生日，而98.2%的学生不知道父母的寿辰。要知道记住父母生日并以某种形式表达一下孝心对于老人来说是多幺的重要。父母生儿育女，操劳一世，对生活也没太多要求，最大愿望就是能得到感情上的安慰，得到儿女的体贴与关怀。孝敬父母并不只是体现在给老人钱或请老人吃顿饭上，而是应给予老人一种细腻的情感，一种无微不至的关爱，就像当年父母呵护自己的一样。"谁言寸草心，报得三春晖。"在父母生日之际，即使你在遥远的地方，一个电话，一封书信，一声问候，对父母来说，也会是无比的欣慰。
（11） 体谅父母。我们应该宽厚待人，包括对自己的父母。当我们受到父母的惩罚或错怪时；当我们的要求被父母否定或拒绝时，我们应该冷静地想一想，理解父母，体谅父母。管教孩子是每个做父母的责任，父母都希望自己的孩子健康成长，不要有错误和过失。
同辈之间的礼仪
现在国家实行计划生育政策，多数家庭只有一个孩子。但是独生子女的堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹 还是不少的。不论是亲兄弟姐妹还是堂表兄弟姐妹，都要相互尊重、关心、谅解、帮助、谦让、长爱幼，幼尊长，彼此爱护，不争不吵，情同手足，共同创造温馨祥和的家。家庭能否愉快和幸福，兄弟姐妹的和睦相处起着重要作用。在生活中，兄弟姐妹都是差不多的同龄人，朝夕相处，要做到处处符合礼仪，也并不是一件容易的事。一般讲要注意以下礼节：
（1）假如你是哥哥姐姐，那就应时时以身作则，努力成为父母的得力助手；多干家务活；遇事要宽宏大量，不与弟妹斤斤计较，更不要以为他们比自己小就随意指挥他们干活；当弟妹求教或请求帮忙时，应耐心帮助和解答，切忌不耐烦或不屑帮忙。弟妹有错时，不要在父母或他人面前斥责他们，以免伤害他们的自尊心，更不能经常在父母面前"告状"，而引起他们的反感。万一与弟妹发生争吵，应当着弟妹的面，在父母面前作自我批评。兄弟姊妹要和睦，如有意见通过父母解决，不可相互争吵。
（2） 假如你是弟弟妹妹，就要尊重哥哥姐姐。不能有优越感，更不能娇蛮无理，干什么事都不把哥哥姐姐放在眼里，为所欲为，不为他人着想。与兄姐发生争执时，不要利用自己的得宠地位到父母亲面前去"告状"，以免加深兄弟姐妹间的隔阂。
（3）称呼时要有礼貌。称呼自己的哥哥姐姐、堂(表)兄、堂(表)姐，不应直呼姓名或小名，也不能起外号。如果在场的堂(表)兄弟姐妹多，称呼时可能不知你在叫哪一位，可在称谓前加上他(她)的名字，如：小明哥哥，玲玲姐姐等。
（4） 吃东西要谦让。虽然现在的生活已经不像计划经济时代那么拘谨，现在有充足的食物供应给我们，但在家特别是外出赴宴时，可能常常会碰到一些比较难得的食物，这个时候，兄弟姐妹之间应该特别谦让，而不能争抢着吃，否则容易形成矛盾，连吃东西的情绪也没有了。
夫妻之间的礼仪
1 互爱互谅
夫妻不可能事事统一、处处一致，争吵是难免的。争吵时情绪激动，容易口出秽言，说“过头话”、做“过头事”，所以夫妻争吵有“四忌”：忌口出秽言、忌翻旧账、忌回娘家搬人、忌人身攻击。即使夫妻吵架，也要注意自身形象，不要像泼男泼女般。关于婚姻中的吵架问题，鲁尔大学社会心理学系的汉斯博士教授曾做过一个有趣的研究，结论表明，要想婚姻幸福长久，应该遵守以下规则：每当你与伴侣争吵一次后，都应该找机会赞扬他（她）五次。这样不仅能让他（她）消气，找到心理平衡，还能使他（她）感觉受到重视，从而巩固你们的爱情。就像多对对方的优点或成绩予以肯定，如果能够记住对方的生日并适时送一份小礼物等小事情，都是夫妻关系加温的添加剂。
2 切忌大男子主义，切莫惟我独尊
我国的传统文化中认为“男尊女卑”，这直接影响到一部分丈夫，习惯耍威风，对妻子发号施令，不顾妻子自尊，粗暴无理，甚至大打出手。也有的女性，从小在娇生惯养中长大，养成了惟我独尊的习气，眼中根本没有他人，结了婚，就搞“夫人专政”，就总想统治丈夫，漠视公婆。这样的话，夫妻关系很难和睦。
3 遇事多商量，细节多讲究
夫妻之间应相互信任。不论是有关家庭的决策，还是一方个人工作上的困惑或计划，都不应一个人说了算。很多人在婚后，就特别不在意自己的外在形象，显得很邋遢，以为“打扮给谁看呀”。其实，一如既往地注意自己的仪表，既是对对方的爱，也使自己在各种场合中更加自信、更加赢得别人的尊重。
4 共同承担家务劳动
丈夫不应该把家务都推给妻子，而作为妻子也不应该娇气，把自己能做的事都推给丈夫。对家务事可以做出不同的分工，这样做起来有条有理，忙而不乱。即使丈夫再忙，在适当的时候，帮妻子做一些小的家务活，也说明了你对她的关心、对家庭的责任心，无疑会使感情更加默契。
周恩来和邓颖超总结出的夫妻之间关系处理的“八互”经验：互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉，值得每对夫妻学习。
二．邻里和睦礼仪
俗话说，"远亲不如近邻"，融洽的邻里关系，不仅是社会团结安定的因素，也为自己创造了便利的条件。
邻里间基本礼仪
人在社会上生活，都有左邻右舍，搞好邻里关系，既能增加相互的友谊，又有利各自的家庭生活。因此，要与邻里和睦相处，形成一种互敬、互信、互助、互让、互谅的新型邻里关系。
邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，不为区区小事而斤斤计较，多体谅别人家的难处，发生矛盾时要保持冷静，不要发怒，说理要和气。要学会尊重别人，语言更要讲文明。邻里争吵，旁观者要劝解，幸灾乐祸是极不道德、极不文明的行为。总之，邻里间的和睦是靠平时日常生活中每件小事的正确处理而培养的，是以所有邻里家庭及其成员的礼貌言行为基础的。具体还应该做到如下几点：
（1）不打扰左邻右舍。早出晚归进出居室要保持安静，不要大声喧哗和说笑；使用音响设备要掌握适宜的音量；尊重邻居的生活习惯。有几个人年轻人合租一套房子。他们都养成了晚上不睡早晨不起的习惯，每天过了午夜12点，流行音乐还在轰轰直响。楼下的邻居有神经衰弱，每天被这些音乐搞得头痛欲裂。提了几次意见，音乐倒是小了，可是那几个人穿着硬底鞋一趟趟在屋里走动直到凌晨才消停下来，邻居每天都为此苦恼不已。这就提醒我们，日常生活要注意自己的言行，要考虑邻居的感受，设身处地为他人着想。收音机、电视机、音响在太早太晚的时候都不能开得太响，楼上楼下的动作都要轻一点。像这几位年轻人，如果确实不愿意早睡，可以在家里穿上软底拖鞋，甚至铺上地板，尽量减少走动时发出的声音。
（2）要以礼相待，互相体谅帮助。平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句，不要旁若无人，径直而过。日常生活中，邻里间要互相关照。当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能难以帮助，对邻居的老人和小孩，要给以尊重和照顾，特别是孤寡老人，当他们遇到困难时，要及时给以帮助。
（3）处理好住房公用部位的使用。这是邻里关系中比较敏感的问题，应本着严于律己，大度为怀的态度来处理。在使用公用部位时，应力求平等合理，照顾各方利益。还要替他人着想，如公用水龙头、公用厕所，在早晚大家集中使用时间，不要占用较长时间。要爱护公用设施，对公共事宜，要主动承担责任，如打扫环境卫生，交纳公共区域的水电费，参加居（家）委会组织的义务劳动等，不能个人利益第一，只图自己方便，做出损人利己的事情。
（4）要互相信任，友好相处。邻里相处信任是第一位的。遇到鸡毛蒜皮的生活琐事，不要互相猜疑，勾心斗角，通过坦率交换意见，妥善地协调解决各种矛盾。特别要注意为人要宽容，处事要谨慎，要本着"互不干涉内政"的原则，不要总是把眼睛盯着别人家里的私事，说三道四，搬弄是非，不仅破坏了邻里团结，也降低了自己的人格。我们楼里的8层，住着一位三十五六尚未婚配的女士。6层的一位居民总是非常好奇，坐电梯遇到8层的另一户居民时经常问：“你家隔壁的闺女还没出嫁呢？有对象了吗？是不是有什么毛病啊？要不老姑娘变独了？”过了一阵，看还没动静，她会接着问：“听说楼上的以前离过婚，是不是受了刺激不愿意找对象了？她妈特着急吧？”每次这位“热心”邻居发问时，一起乘坐电梯的人总是感到很尴尬，一声不吭似乎不礼貌，接话茬更不合适，唯有勉强笑笑以示回应。其实我们应该知道，邻里之间切忌相互打听隐私，更不能搬弄是非。自己不要去问邻居的工作单位、收入、婚姻状况，尤其不要对邻居的这些事说长道短。如果遇到喜欢说三道四的人，要予以劝告，委婉提醒对方不要议论这些事。对于有些邻居恶意中伤、诋毁邻居名誉的事，则要态度鲜明给予严肃制止。
（5）要教育好自己的孩子，与大家和睦相处。当孩子间发生纠纷时，家长应多做自我批评，宽容谦让，既为孩子树立榜样，也避免邻里间伤了和气。
文明的居住环境，要靠每个家庭来共同创造，其中的道德准则便是"凡事都应设身处地为他人着想"。讲究居住礼仪与邻居和睦相处，有益于改善人们的日常生活质量。让我们要互相关心和体谅，顾及他人，以诚相见，共同创造一个美观、整洁、宁静、友好的居住环境。
邻居之间居住礼仪事项
（1）称呼要正确。一般来说，比自己父母辈份大的称呼：爷爷、奶奶或婆婆；与自己父母同辈比父母大的，称呼：伯伯、伯母；与自己父母年龄相仿或比父母小的，称呼：叔叔、阿姨。
（2）邻里之间要礼貌招呼。早晚见面都要热情礼貌地打招呼，一声“伯伯，您早！”“阿姨，你好！”就可以拉近彼此间的关系，并行点头礼或招手礼，不要视而不见，甚至装作不认识。在朝阳区银枫家园，有一个特殊的邻居节。每到过节的时候，不论中国人还是外国人，家家户户都要做一个拿手好菜，然后到小区的空地，大家一起就餐，交流感情。邻居节自开办后，受到了居民的极大欢迎。小区在此基础上还推出了顺风车站，想搭顺风车的居民可以提前在小区门口的顺风车站等候，如果正好与小区内开车的居民同路，就可以搭乘一段。助人者和被助者心里都暖洋洋的。邻里相处方式也应随着时代进步而进步。在新的时代，人们既希望更好地保护隐私，又希望增加人与人之间的交流，邻居节、顺风车等都是很好的交往方式。只要大家付出真诚，从一点一滴开始，邻里之间一定会越来越和睦，从而为自己为社会创造出一个和谐、文明的生活环境。
（3）在楼道里或窄小的地方遇到长辈，要主动让路，请长者先走。遇到老人上下楼梯，应上前去搀扶。见到邻居提、搬重物，要主动让路，不能抢上抢下或挤上挤下，还应主动询问是否需要帮助。
（4）借用邻居的东西要有礼貌。如轻轻敲门，等主人开门后用请求、商量的口气说明来意，归还时要表示谢意。另外，要注意应双手接、递所用的东西。借邻居家的东西要小心使用，十分爱惜，不要弄坏弄丢。如果万一损坏要主动赔偿，并赔礼道歉。如果主人不要求赔偿，除了当面赔礼、道歉外，最好以别的方式弥补人家的损失。借用的东西使用完之后应立即送还，不要忘还，更不能让邻居来要。如须延长借用的时间，应向邻居说明，经同意后再继续使用。一般较贵重的东西，最好不去借。别人来向你借时，也不要自作主张，须向家人告知。
邻居间交往有七忌
我们都处在邻里关系当中，邻居交往有两大特点：一是天天见，二是生活琐事多。这就决定了邻里之间要常常注意避免发生无原则的矛盾。
（1）一忌以邻为壑。有些人心眼小、私心重，在邻里生活中总怕邻居沾了自己的光，反过来自己却总想瞅机会沾别人家的光，甚至明里暗里做那些损害邻居利益的事。这在邻里交往中是最要不得的，其结果只能在邻居中孤立自己。
（2）二忌“各扫门前雪”。在邻里交往中，持这种态度的人不在少数，以为邻居间避免矛盾的办法就是少相互掺和，自家管自家最好，少数人家甚至发展到"老死不相往来"。其实，邻里之间自顾自的做法决不是上策，俗话说，远亲还不如近邻呢！谁能保证自己在日常生活中不发生需要别人帮助的事情？到那时候，好邻居的作用可大呢！一位70多岁的大爷一直独居在一套单元房里，老人每天出来散散步。有一年冬天，楼里突然弥漫出刺鼻的臭气，大家寻味寻找，发现是从大爷家传出来的。大家这才想起来大爷已经有些日子没出来散步了。等叫来警察打开门一看，老人已经去世多时了。你看，如果平时邻居之间能多一些沟通和交流，这样的悲剧就不会发生了。
（3）三忌在邻居间说长道短，拨弄是非。邻居交往，所谈多是家常琐事，稍不注意，就会扯到邻居的长短是非上来，这是邻里团结的一个很大威胁。当然，如果是为了解决邻里不和，大家谈一谈，共同想办法搞好团结，这是正常的。如果只是要挖苦、嘲讽、攻击别的邻居，有意挑拨邻里关系，这决不是应取的态度。
（4） 四忌无端猜疑。有时候，邻里纠纷倒不是有人挑拨产生的，而是纠纷的一方无端猜疑导致的。一家人也免不了有思想上的分歧，何况邻里间要做到完全消除戒备，没有任何疑心，这恐怕也不是现实的。关键在于，是合理猜想还是无端起疑。前者多是理智考虑，后者则多是感情用事，所以无端猜疑最容易产生误会，给邻里关系造成不利影响。
（5） 五忌自以为“常有理”。邻里交往中发生矛盾，应多做自我批评，但有些人总喜欢指责别人家，总觉得自己家正确，胳膊肘子总朝里扭。最明显的要算孩子方面的事了。邻居间孩子闹事，有些家长总是偏袒自己的孩子，不管有理没理都不让人，表面上是护孩子，其实是害了孩子，助长了孩子的蛮横心理，而且恶化了邻里关系。所以，在邻里交往中自恃“常有理”实际上是很不明智的。
(6) 住在楼上的住户要注意搬动桌椅要轻些，尽量不在屋里砸东西；不要穿带钉的皮鞋在屋里走来走去，最好一进门就换上拖鞋、布鞋等不会发出响声的鞋子，不要在屋里乱跑乱跳或将东西使劲往地上扔等。不要往楼下倒污水或扔脏物，在阳台上浇花草时，小心不要把水洒到楼下，以免污染下面住户晾晒的衣物及室外环境；放在阳台栏杆边沿的花盆或其它杂物应固定好，必免被风刮落或不慎碰落，造成伤害。
（7）住在楼下的住户确实更容易受一些影响、干扰，因而要有一些宽容、谅解的精神。尽量给楼上提供一些方便。如楼上的邻居晾的衣服刮到楼下，你应主动告知楼上的邻居，或亲自送到楼上去。遇到楼上有时往下扔东西、泼水，甚至弄脏了你晾的衣物；楼上拖地或洒水弄湿了你的天花板，楼上长时间敲敲打打或噗噗腾腾时，可以敲开他家的门，礼貌地提醒他们，让他们下次注意，或向他们说明情况，请他们关照一下。千万不可采取过激行为。
第五章 “行”字层面上的文明礼仪
一．仪态礼仪
站立、就坐、行走时的正确姿势
不同的体态具有不同的含义，相同的体态也往往具有不同的含义。我们应该养成良好的体姿仪态，给人以良好的体态视觉和印象。“站似一棵松不动不摇坐如钟，走路一阵风”，这首《中国功夫》相信大家一定都耳熟能详，我们的日常习惯虽然不需要像这首歌里唱得那么严谨，但也要有一定的行为规范，尤其是一些细节性的问题，往往容易被忽略但又显得尤为重要。
1．站姿
人的站姿有三个基本形态，即立正、稍息与跨立。站姿的基本要求：头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要直立、手要下垂。由于性别方面的差异，男女的站姿各有一些不同的要求，对男人是稳健，对女人是优美。
男人的站姿：一般双脚平行，大致与肩同宽，全身正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧。
女人的站姿：挺胸、收颌、目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前，双腿基本并拢，不宜叉开。
不雅的站姿：
全身不够端正，站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈；
双腿叉开过大，女士尤应注意；
双脚随意乱动，如：脚尖乱点乱划、双脚踢来踢去，蹦蹦跳跳，用脚蹭痒痒，脱下鞋子或半脱不脱，脚后跟踩在鞋帮上，一半在鞋里一半在鞋外；站立时随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、踩、跨，显得无精打采，自由散漫。
我们知道，影视作品里表现一个不良分子一般都会采用“歪着脑袋、站立不直或者斜靠着”等形象。这也提醒我们，在日常生活中应尽力注意避免这些不良习惯，免得让别人产生误会或留下不好的印象。
2．坐姿
包括就坐的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位前面转身，轻稳地坐下，不应除出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背，在正式场合，或有尊长者在座，不能坐满座位，一般只占座位的三分之二。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳或二拳为宜，女子则不松开为好。非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放，交叉叠放时力求做到膝部以上并拢。好的坐姿要需要培养和练习，并且随着年龄的增大，要根据的年龄调整适合自己的坐姿。我曾见过一个80高龄的老太太，精神很好，坐在椅子上的姿势还是我们在民国时期电影上看到的那样，不满座、上体挺直、双腿斜摆，显示出当年非常好的家教风范。
无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。在对外场合的坐姿，要自然大方。既不要放任随便，以致失礼；也不必正襟危坐，过于拘束。可以按照座位的条件和场合的不同，采取适当的坐姿；并可以根据交谈的需要，转化自己的体态。但是切记不要半躺在沙发坐椅上，显得的懒散没精神，也不要把头仰靠在沙发背上，仰着脸同别人交谈。
不雅的坐姿：
仰头靠在座位背上或地着头注视地面；身体前俯后仰，或歪向一侧；双手有多余的动作；双腿敞开过大或把小腿搁在大腿上；两腿直伸开去，或反复不断的抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
男士穿单排扣西服，落座后一般可以解开自己的西服扣子；女士则应该双腿并拢。
有的场合，座位已事先排好，并放上名卡，可按排定次序就座；有的场合不排座次，应注意选择适合自己身份、地位的座位，不要随便占尊者长者的位子。有的活动场合有坐有站，要注意给老年人和妇女让座。
3．行姿
走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行姿的人，会显得更有青春活力，优美的行姿会使身体各都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是从容、平稳、直线。
步伐稳健、步履自然；要有节奏感。女性着裙时，裙子的下摆与脚的动作应力求表现出韵律；身体重心稍稍向前；上体正直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，精神饱满，面带微笑；两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10度至15度；跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚；迈步时，脚尖可微微分开，但脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线，避免“外八字”或“内八字”迈步；走路要用腰力，因此，腰要适当收紧；上下楼梯，上体要直，脚步要轻，要平稳，一般不要用手扶栏杆。
不雅的行姿：
身体乱晃乱摆（给人轻佻、浮夸、缺少教养的印象）；双手反背于背后（给人以傲慢、呆板的感觉）；双手插入裤袋（让人觉得拘谨、小气或浮夸）；步子太小或太大（太大不雅观、太小不大方）。
正确的站立、就坐和行走姿势有利于体现我们的礼仪修养，塑造良好的社交形象。有研究表明，第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。但是优雅的身体形态并不是每个人都能随便做到，需要我们不断地练习和注意修正。
正确使用手势、面部表情的礼仪要求
1．手势
手在人迹交往中，是传情达意的重要工具。手势一般有模拟、表示、传递情感、指示四种类型，比如鼓掌，翘起拇指，用手或手指指某一人、物或方向。我们的生活中，常常可以看到一些优美的手势，比如饭店服务员的指引手势、空姐的引导手势等等。
禁忌的手势：
容易被误解的手势：一种是个人习惯，但不通用，不容易为他人理解；另一种是因为文化背景不同，被赋予不同的含义，也往往容易被误解。
不卫生的手势：如在他人面前搔头皮、掏耳朵、挖眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫；
不稳重手势：在公共场合、双手乱动、乱摸、乱举、乱扶、乱放、或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、拢脑袋；
失敬于人的手势：掌心向下挥动手臂，勾动食指或除拇指外的其他四指招呼别人，用手指指点他人。单用食指指向他人。
几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义：
“OK”形手势的含义：在我国和世界其他一些地方，伸手示数时该手势表示零或三，在美国、英国表示“OK”即“赞同”，“了为起”的意思；在法国，表示零或没有；在泰国表示没问题、请便；在日本、缅甸、韩国表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在拉美某些国家里表示侮辱男人，引诱女人。
“V”形手势含义：在英美等国，以“V”字形手势表示“胜利”、“成功”；在亚非国家，“V”字形手势一般表示两件事或两个东西。不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人的意思；在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人不恭之嫌。
大拇指：中国人表示赞赏之意，常常翘直大拇指，其余四指蜷曲；翘起小拇指则表示蔑视。日本人则用大拇指表示“老爷子”，用小拇指表示“情人”。在英国，翘起大拇指是拦路要求搭车的意思。
表示数字：在用手势表示数字时，中国伸出食指表示“1”，欧美人则伸出大拇指表示“1”；中国人伸出食指和中指表示“2”，欧美人伸出大拇指和食指表示“2”，并依次伸出中指、无名指和小拇指表示“3”、“4”、“5”。中国人用一只手的5个指头还可以表示6～10的数字，而欧美人表示6～10要用两只手，如展开一只手的五指，再加另一只手的拇指为“6”，以此类推。在中国伸出食指指节前屈表示“9”，日本人却用这个手势表示“偷窃”。中国人表示"10"的手势是将右手握成拳头，在英美等国则表示“祝好运”，或示意与某人的关系密切。
在欧洲，人们相遇时习惯用手打招呼。正规的方式是伸出胳膊，手心向外，用手指上下摆动。美国人打招呼是整只手摆动。如果在欧洲，整只手摆动表示"不"或"没有"之意。在希腊，一个人摆动整只手就是对旁人的污辱，那将会造成不必要的麻烦。
2．面部表情
情，即面部表情，是指头部（主要是脸部）各部位对于情感体验的反应动作。它与说话内容的配合最便当，因而使用频率比手势高得多。达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始表情具有全人类性。这种全人类性使得表情成了当今社交活动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。
眉毛能表达人们丰富的情感。如舒展眉毛，表示愉快；紧锁眉头，表示遇到麻烦或表示反对；眉梢上扬，表示疑惑、询问；眉尖上耸，表示惊讶；竖起眉毛，表示生气。
眼睛是人体传递信息最有效的器官。在社交场合交谈时，目光正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重；但凝视的时间不能超过4、5秒，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。
嘴巴可以表达生动多变的感情。如紧闭双唇，嘴角微微后缩，表示严肃或专心致志；嘴巴张开成O形，表示惊讶；噘起双唇，表示不高兴；撇撇嘴，表示轻蔑或讨厌；咂咂嘴，表示赞叹或惋惜。
一般说，表达感情时，脸部和手脚动作总是密切配合的，我们在人际交往中既要学会察颜观色，又要善于利用体态语言表达情感，那样不必多说话，也能很好地与别人交流。你一定注意到了，在我们的生活中，有一种人们常常使用的面部表情：
笑容。它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用：表现心境良好，面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。表现充满自信，面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受；表现真诚友善，微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。表现乐业敬业，工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。
交谈中的仪态礼仪
交谈礼仪是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。我们经常可以在电视上看到，一些国家总统、外交部发言人等著名人士在交谈过程中的言语与体态表现，往往是亲切而不失严谨，冷静而不失热情。邓小平同志与撒切尔夫人关于香港问题的交谈场景至今为人们广为传诵。因此，我们在日常生活中，一定要特别注重交谈中的仪态礼仪。
1．交谈时的态度
交谈时尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。
2．交谈中的形体动作
两人交谈时，最好目光交流持同一水平，这既又是相互尊重。说话时不要东张西望，也不要目不转睛地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方，这被视作是不礼貌的行为。
交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
3．交谈之“听”
在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。聆听别人讲话，必须做到耳到、眼到、心到，同时还要辅以其他的行为和态度，不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究，提出了以下聆听技巧：
注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。
单独听对方讲话，身子稍稍前倾。
面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应的变化，恰如其分地频频点头。
不要中途打断对方，让他把话说完。
适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。
不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。
4．交谈之“说”
一是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。
二是用语谦逊、文雅。如称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等；用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“发臭”。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说：“可以使用这里的洗手间吗？”或者说：“请问，哪里可以方便？”等。多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。
三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。
此外，要让自己说话不失“分寸”，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。
第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。
第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。
第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在人际交往中，如果把握好这个“分寸”，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
5．交谈中的禁忌
礼貌忌语是指不礼貌的语言，或他人忌讳的语言，或会使他人引起误解、不快的语言。
不礼貌的语言，如粗话脏话，这是语言中的垃圾，必须坚决清除。他人忌讳的语言是指他人不愿听的语言，交谈中要注意避免使用。如谈到某人死了，可用“病故”、“走了”等委婉的语言来表达。港、澳、台同胞忌说不吉利的话，喜欢讨口彩。特别是香港人有喜“8”厌“4”的习惯。因香港人大都讲广东话，而广东话中“8”与“发”谐音，“4”与“死”同音。因此，在遇到非说“4”不可时，应用“两双”来代替；逢年过节时，不能说“新年快乐”或“节日快乐”，而用“新年愉快”、“节日愉快”或“恭喜发财”代之。这也是谐音的关系，因为“快乐”与“快落”听起来很相似。
容易引起误解和不快的语言也要注意回避。在议论其长相时，可把“肥胖”改说成“丰满”或“福相”，“瘦”则用“苗条”或“清秀”代之。参加婚礼时，应祝新婚夫妇白头偕老。在探望病人时，应说些宽慰的话，如“你的精神不错”，“你的气色比前几天好多了”等等。在日常生活中，如遇到矛盾冲突时，应冷静处置，不用指责的语言，多用谅解的语言。
二．公共场合的礼仪
行车礼仪
现代社会，汽车越来越多，越来越成为日常生活一部分。我们可能都会有这样的生活经验：下雨时，车辆路过公共汽车站也不减速，溅得等车的人一身泥水，这对于等车的人而言是一件非常无辜且愤怒的事。如果司机能进行换位思考，站在等车人的角度想一下，这种情况发生的概率是不是就会变得很小呢？路上的车流量越来越大，相应的问题也越来越多。干干净净的路面，忽然从车窗“飞出”一个矿泉水瓶子、一口痰等等，这些常见而又令人讨厌的行为应该坚决予以杜绝。类似情况如果出现在新加坡，看见这种行为的人记下车牌号，并提供有效证据就可以向有关部门检举，一经证实确有不道德行为发生，司机就将受到一定的惩罚。我国目前还没有出台相关法规政策，因此，我们更有必要依靠道德与礼仪来约束自己的行车习惯。
行车礼礼仪在日常生活中是非常重要的。在纠正行人与车辆的违章行为时，尤其在情急之下，民警说话容易比较生硬，这样就会产生矛盾。“你敬一尺，我敬一丈”，对他人要尊重到位，要从生活中的细小情节做起，让他人感到心中热乎乎的。我们现在执法中也讲究人性化管理。
会车
夜间行驶时都要打灯，新手有时会忽略其中的正规操作。如果自己是头车，路面采光不好，可以用远光灯照明，但如果遇到会车情况，应该及时调到近光灯，避免强光晃眼给对面车辆造成驾驶障碍。这不仅是交通规则的要求，也是一种礼貌的表现。
车速
俗话说，十次事故九次快。今天的交通是“饱和交通”，一辆车不紧跟前面车辆，就很容易形成一个流动的瓶颈。因此，要求每位司机在没有任何道路障碍的时候轻易不要压车行驶，压车行驶也是不道德的。
鸣笛
有一些人看见新手就会用喇叭催促，这样既会影响前车人，也会使自己的心情变急躁，会发生危险的。另外，遇到堵车时大家安静等一下，也许一个人的急躁会影响到其他人的，都急躁了就乱了。这里告诉大家一些鸣喇叭的礼节：对方让了你，短促的喇叭一声，代表谢谢，对方也会很高兴得；超越自行车，短促的喇叭一声，提醒对方，又很礼貌；拐弯的死角，短促的喇叭一声，提醒另一侧的车辆，既安全，又礼貌。总而言之，喇叭不可以长时间鸣叫，无论是出于何种目的，鸣喇时都应该短促有力，以免引起对方不快，也减少噪音污染。
雨天行车
雨天时路滑、能见度低，往往容易造成交通事故。在这里给大家介绍几个注意点：
1．保持良好的视野
雨天开车上路除了谨慎驾驶以外，要及时打开雨刷器，天气昏暗时还应开启近光灯和防雾灯。如果前挡风玻璃有霜气，则需开冷气，并将冷气吹向前挡风玻璃；如果后挡风玻璃有霜气，则要打开后挡风玻璃加热器，尽快消除霜气，以免看不清后面的车辆。
2．防止车轮侧滑
雨中行车时，路面上的雨水与轮胎之间形成“润滑剂”，使汽车的制动性变差，容易产生侧滑。因此，司机要双手平衡握住方向盘，保持直线和低速行驶，需要转弯时，应当缓踩刹车，以防轮胎抱死而造成车辆侧滑。如果是前轮侧滑，应当将方向朝侧滑的相反方向纠正；如果是后轮侧滑，要将方向朝侧滑的一侧纠正，切不可打反方向。
3．低速挡缓慢行驶
有经验的司机都知道，无论道路的宽窄、路面状况好坏，雨中开车尽量使用二或三挡、不超过30公里或40公里的时速，随时注意观察前后车辆与自己车的距离，提前做好采取各种应急措施的心理准备。如需停车时，尽量提前100米左右减速、轻点刹车，使后面来车有足够的应急准备时间，避免由于刹车过急造成碰撞或者追尾。
4．防止涉水陷车
当车经过有积水或者立交桥下、深槽隧道等有大水漫溢的路面时，首先是停车查看积水的深度，最简单的方法是水深不能超过排气管的高度，如果超了，应选择其他路线绕行；如水深只淹没少半个轮胎，可以挂一挡，稳住油门，低速直行，一气通过，切不可中途停车、换挡或急转方向，防止因操作失误而导致车辆熄火、发动机损坏。
5．不宜加速超车
雨中行车，要随时注意前车的行驶速度和方向，绝不可因前车速度慢而加速超车。尤其是在高速公路上，由于各车道的车速相对较高，司机的视角变窄，加上路面湿滑，强行越线超车时，稍动方向就很容易造成车轮打滑，极易造成与其他车辆发生刮蹭，引发车辆侧翻等意外事故。
6．防止行车中撞人
由于雨中的行人撑伞，骑车人穿雨披，他们的视线、听觉、反应等受到限制，有时还为了赶路、争抢换车横穿猛拐，往往是车辆临近时惊慌失措而滑倒，使司机措手不及。遇到这种情况时，司机应减速慢行多鸣笛，耐心避让，必要时可选择安全地点停车，切不可急躁地与行人和自行车抢行，防止撞倒行人。
7．注意路面积水
下雨天时，即使在城市里的一些马路上也很容易造成积水现象，有些司机往往会忽视这些积水，在驶过水坑时豪不减速，加足马里冲过去，弄得旁边交汇的车辆和行人溅满污水，其实，这样是很不礼貌的。正确的方法是，在行车过程中密切注意路面状况，看见积水应当提前采取措施，在保证安全的情况下尽量避开或减速通过。
8．车陷泥坑的自救方法
下雨天或在乡间土路上行车时，经常遇到车轮陷入泥坑的情况。一旦发生这种情况，可以挂上一挡或倒挡，试探性地缓踩油门，当汽车能前行或者后退时，要保持加速踏板位置不变，低速开出泥泞路段。如果汽车无法前后移动，可以在驱动轮前后垫石块、砖头、木板或树枝等，以增加车轮与地面的附着力，使汽车平稳开出泥坑。
抬头看看我们的马路上，“宁停三分不抢一秒”、“一慢二看三通过”……等警语天天冲击我们的眼球，没觉得有何不妥；但是如果回头一想，如果大家都遵守交通规则，那么为什么还需要树立这样的警语呢？警语，往往是因违反者众而设。在一些发达国家和地区，从未看见有关警语，因为根本不需要，大多数人非常遵守交通规则，交通事故发生率也非常之低。行车是一种公众行为，因此，我们自己文明行车的同时，也要告知亲人朋友遵守行车礼仪，共同创造良好的行车环境。
商场购物礼仪
1．商场购物礼仪
商场或购物中心都属于公共场所。作为一个文明的市民在公共场合，必须具备良好的公德意识，必须遵守公共秩序。
讲究社会公德
所谓公德，就是公共道德。树立良好的公共道德意识，首先要自律，规范个人行为，以尊敬为原则。所以，到商店购物时，一定要尊敬他人，待人要有礼貌，包括对待商店里的售货员。虽然说“顾客是上帝”，但是，一个有修养的、讲礼貌的人，不应该以“上帝”自居。
遵守公共秩序
所谓公共秩序，就是指在公共场所中，不要大声喧哗，不能衣冠不整。尊重他人，同时也会赢得别人对自己的尊重。
爱护公共物品
使用超市提供的手推车时，要注意停放的位置，不要妨碍他人，结完帐后应将其推回原处。许多商场会提供一些试吃/使用品，取用自己需要的之后，要将物品放回原位，切不可因是免费产品日私自携带回去或将其损坏。
乘坐电梯有规矩
很多大型的购物中心都有手扶电梯，我们乘手扶电梯时，要遵守秩序，靠右站立。如果是乘升降电梯，首先要注意只按你要去的方向。其后，应该让下电梯的人走出电梯后，再依顺序进入电梯，但不必过分礼让而耽误其他人的时间。进入电梯后马上转身面对电梯门，以免和别人面对面。按楼层键也是只按你要到达的，除非有人要求你代其按。在电梯内，不要高声谈话，更不能吸烟。事实上，一般在公共场所都是禁烟的。
私人“物品”好好保管
在购物的时候，我们除了保管好自己的私人物品外，如果带着小孩，也应该看管好自己的小孩，不要让他在公共场所大声喧哗或到处奔跑。此外，应该尽量避免带宠物逛商店。
付款排队不加塞
付款、试衣要排队。即使遇到朋友或熟人，也不应加塞儿，否则很容易引起纠纷和矛盾。这种给朋友一个方便的情况在国外是很少见的。此外，在付款时，应自觉与前一付款人保持一定距离，一方面是处于礼貌，另一方面，也避免造成他人的不便。
文明礼貌用语
在商店里与售货员进行沟通的时候，应该注意使用文明礼貌用语。如果售货员推销的东西不是你想购买的，应该微笑谢绝。购物之后也应说“谢谢”，与售货员道别时说一声“再见”。 对商品或服务有意见，遇有纠纷或争执时要相互谦让，妥善解决，切不可恶语伤人。
选购商品要文明
在商场或超市购物，挑选商品要注意将物品摆放整齐，不乱翻乱拿，不损坏物品，不中意的要整齐地放回原处。往往看到一些顾客挑选了商品之后，觉得不满意，随意将其丢弃在其他地方，这样做，不仅增加了商场工作人员的工作量，对自己而言，也是一种没有责任心的表现。因此，选购产品的时候，要考虑清楚，如觉得需要更换，也应该放回原位。
试用衣物重细节
许多女性都有购物的嗜好，对于女性而言，有一个特别需要注意的细节：擦掉口红再试衣。这里有一个小故事：林小姐上是个“购衣狂”，每周都会去商场看衣服。除了少数贴身穿的衣服外，其他衣服既然看中了，就一定要试一试。有一次，她在一家商场看中了一件白色的连衣裙，非常喜欢，虽然价格有点儿贵，但是她还是决定试一试。可当她脱下来的时候，却发现裙子上居然蹭了一点儿口红。我不能确定是我自己蹭的，还是在我之前还有别人试过这条连衣裙。看见售货员一脸为难，我猜想如果我不买，这损失看来是要由她承担了，于是我决定不管是不是我蹭的，我都买了下来。后来她就汲取教训，在试衣服之前，总是先用餐巾纸擦掉嘴唇上的口红，并且十分小心，也不让睫毛膏碰着衣服。这样做，不仅没有给别人增添麻烦，也让自己避免了很多麻烦。比如说，擦掉口红试完的衣服，上面还有口红印，那就说明不是自己的过错，如果实在不喜欢这衣服，就可以心安理得地不买了。你看，一个小小的动作是不是免去了许多麻烦呢？
影剧院礼仪
进出剧院
去影剧院，可能是看电影、欣赏文艺演出或者是音乐会，按时、排队进出影剧院是起码的要求、基本礼貌。即使是演出结束后也应保持秩序，不能推搡。入场时，应主动配合工作人员出示证件或门票。演奏结束时，应在座位停留片刻，不要急于退场，更不能只顾起身，任由椅垫哗啦作响。正确的方法是：待演奏者谢幕时，全场起立鼓掌，你手按住椅垫慢慢起身，使椅垫慢慢翻起靠在椅背上，再和听众一起鼓掌表示对演奏者的尊敬，然后方可退场。进入影剧院要脱帽、摘掉墨镜，女士可以带披肩或大衣入场。
入座
如果自己的座位在中间，要有礼貌的向旁边就座的观众示意，请对方让自己通过。入座时从左侧走向自己的座位，通过让座者时要跟对方正面相对，切不可让臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。另外，如果是凭请柬参加，附有座位号码的话，就要对号入座。没有座位号，到现场后要按本人的身份地位了解座位分配情况，然后入座，不要贸然坐到贵宾席。
观看
在演出进行中要保持肃静，不大声谈话，不大声咳嗽或打哈欠，更不要打瞌睡。观看影剧或比赛要脱帽，以免挡住后排观众视线。坐姿稳定，不时常晃动。不猛起猛坐，使座椅发出声响。不把脚蹬在前排椅背或左右跷脚，以免弄脏别人衣物。更不要腿脚不停颤动，以影响他人观看。观看中要保持安静，举止端庄，遇咳嗽、打喷嚏时，要低下头用手帕捂住口鼻，压低声音。在影剧院里都是禁止吸烟的，特别是对于文艺演出、音乐会等，更不要有嗑瓜子、吃零食等行为。文艺演出、音乐会，需要适当鼓掌。在节目演出进行中不要鼓掌，不要叫好，更不要吹口哨。节目终了，报以掌声。演员表演出现失误，要给予谅解，不要起哄、吹口哨或做出其他有辱人格的举动；电影中途断片，应耐心等待，不要喧哗或随意走动。此外，音乐会中途不能退场，结束时应礼貌鼓掌，演奏中不能鼓掌，否则会显示你的无知和失礼。
衣着
到影剧院以前，应穿上整洁、庄重的服装，女士可化淡妆，喷香水，男士也应当稍作修饰。切不可出现打赤膊、穿拖鞋、浑身汗味等十分不雅的现象。
观看展览礼仪
展览会上一般都有讲解员。观看展览时，应耐心听取讲解员的讲解。如在参观过程中，对某一个问题感兴趣或想进一步了解情况，可向讲解员有礼貌地提出。万一讲解员的答复不能使自己满意，也应向讲解员表示感谢，决不可随便露出不满意的神色。
展览会一般都规定不能摸弄展品，有的还不准拍照和不准录像。参观者应自觉遵守有关规定。如有特殊用途，需要拍照或录象，必须征得展出单位的同意。展览会有时还有展区和非展区之分。凡是“谢绝入内”的场所，参观者不能擅自闯入。
展览会有时还散发一些宣传品。领取宣传品必须遵守秩序，不要乱哄乱抢。万一宣传品对你并无用处，作为一个有修养的参观者，也不应在场内随意乱丢，而必须带到场外，再作适当的处置。
观看比赛礼仪
配合安检
每位入场观看比赛的观众都应该树立一个观念：安全检查是为了自己，更是为了大家。一般安检人员会尽职尽责仔细检查，稍微严一点儿的还要翻翻包，更严格的甚至会要求脱鞋检查。虽然有些麻烦，但是一定要积极配合。如果前面遇到不配合安检的人，尽管延误了大家进场的时间，但仍要保持冷静，耐心等待；或者及时劝导，尽快让大家顺利通过安检，避免入场迟到。
加油叫好
在一些激烈对抗性的赛事中应当跟随现场情况和环境进行加油叫好，但也有些比赛是不适宜加油叫好的。
在体操、射箭、举重、花样滑冰、台球等项目上，运动员的发挥是一个完整的过程，在这个过程中，观众任何的鼓掌、呐喊都会对运动员造成干扰，分散其注意力，严重的还会造成运动员动作失误、失败，影响到比赛的结果。因此在这些项目上，切忌在运动员比赛的过程中加油助威。网球、羽毛球、乒乓球等球类项目对赛场环境要求较高。运动员在发球和接发球时，特别需要保持安静，否则容易造成干扰。当运动员打完一个球后，观众可以鼓掌、叫好，不过当运动员开始准备下一个球时，就应该马上安静下来了。这种“安静—加油—安静”的节奏，观众应该注意把握。
热情而不失冷静
在观赛期间，虽然不可避免地会产生巨大的热情显得十分激动，但也应当保持冷静，控制好情绪，免得闹出一些笑话或者影响了赛事的开展。我曾经在一则电视新闻上看到，一个兴奋不已的观众冲过了隔离黄线，冲进比赛场地去拥抱那位他崇拜已久的马拉松运动员。尽管大多数的观众都不会像那位老兄般失态到不能自已，但是很多观众却会在热门选手、尤其是本国种子选手跑过来的时候“情不自禁”地往赛道上挤，恨不得能跟那些正在玩命抢时间的运动员们来个亲密接触。我们无法计算观众的这些不文明的举动究竟会给运动员的成绩带来多大的影响，但我们可以感觉到一大群拥挤在赛道上的观众肯定是给比赛拉了后腿。尽管向前猛挤是观众“热情”的表现，但是这些做法在参赛运动员的眼中却是一种令人挠头的不文明举动。
宽容心观看比赛
观众在看比赛时常常太过投入，把自己当成了“教练”，对比赛进程和运动员的表现大加评论，恨不得跳进场内指挥比赛。比如，运动员有一个大好机会却没有将球踢进，一些观众就会出言不逊，“这个球都踢不进，没吃饭吗？！”“把四号换下来，他根本不行嘛！”又或者，在场上运动员激烈交锋的时候，一些观众牢骚满腹地说：“这个球怎么这样踢，一个穿裆球不就传过去了吗？”“快射门啊，还传来传去的做什么！”可见，观众并没有意识到这些语言行为已成为破坏赛场环境的因素，它们直接或间接地影响了运动员的竞技水平和其他观众的观赛心情。您在家的时候这么说说倒也不打紧，可来到了赛场上就不能这么随意了。另外，也要支持裁判员的工作。瞬息万变的体育竞技，难免出现判断失误，不应对裁判起哄。
应对突发状况
尽管现在大多数比赛场馆都配备了应急电源，比赛中途发生停电事故的几率少之又少，然而不怕一万就怕万一。比赛中途若遭遇停电首先要平静，静静坐在自己的座位上等待组织者的应急措施，切忌随便走动，乱作一团。在等待检修重新来电的过程中，可以采取闭目养神、小声聊天等来打发时间。有小手电或是荧光棒的观众可以打开照亮，但不要点燃打火机照明。如果因停电故障需择日重赛的话，要听从工作人员的安排，在应急灯灯光的照亮下，按照体育场各个安全出口指示灯的指引有序退场。
观赛注意事项
入场应提前几分钟，并尽快坐到观众席上等待比赛开始。不要大声喧哗，高声喊叫。在比赛中，如组织啦啦队，可统一着装，并指定专人统一指挥，以确保赛场秩序。在比赛中，举行升旗仪式时，观众应当面向国旗，肃立致敬，不能嬉笑打闹或者随意走动。对于其他国家的国旗、国徽，也应当本着相互平等、相互尊重的原则，给予应有的尊重和礼遇。另外，有些朋友喜欢拍照，但是应当事先了解好相关规定，比如在比赛过程中照相不能使用闪光灯，如规定禁止照相的则应遵守。
观赛禁忌：
不向运动员扔果皮、饮料瓶等杂物，以免发生受伤事故，也不要掏出反光镜，晃场上运动员的眼睛，影响他们的正常比赛。比赛结束后，未经许可不能冲入场内，向获胜的运动员索要签名、要求合影。若喜爱的球队输掉了比赛，应理智对待，别对教练员喊“下课”，别侮辱运动员。不要乱吹哨子，模仿裁判员的判罚哨音，干扰比赛。不可围攻裁判员，若对比赛裁决有疑问，应通过合法途径反映。升别国国旗时，不能起哄或发出“嘘”声，尤其是禁止焚烧对方国旗。
当然，观看不同的赛事有不同的礼仪要求，比如说马拉松、跨栏等田径运动赛事需要观众加油叫好，而高尔夫、台球等则需要一个安静的赛场环境，因此，我们在遵守了赛场观礼的基本礼仪之外，还应该在每次观赛前对相应的观赛礼仪有一个大致了解，使赛事观看带给您更多的乐趣。
走亲访友礼仪
事前准备要做好
要选择好时间。访问最好选择在节假日的下午或平时的晚饭以后，在这个时间里，主人一般都有接待来访的思想准备。应当尽量避免在对方吃饭的时候前去。如果亲友有午睡的习惯，最好也不要在午饭后去。当选择在晚上走亲访友时，时间应不要太晚，更不要在对方临睡的时候去访问，以免影响对方的休息。另外，还应避开主人属于偶然性的忙碌时间（如盖房、家有婚丧大事和正好有突击性的任务，等等）。
要事先打个招呼。当你决定要拜访某亲友的时候，事先最好给对方去封信，或打个电话，预先约定一个时间，以便对方事先作好安排。如果不打招呼就突然前去，很容易打乱别人的生活秩序，而且有时也容易扑空。但如果事先已约好了时间，就应遵守时间，准时到达，以免别人久等。如因为发生了特殊情况不能前去，或者需要改变日期或时间，应尽可能提前通知对方，并表示歉意，对别人随便失约是很不礼貌的事。
要修饰自己的服饰，至少要干干净净、整整齐齐，不要太不修边幅。另外，还应该注意修饰仪表。比如男性最好要理发、要刮胡子。女同志来讲一般也要在可能的情况下做一个恰当的发型，因为头发的修饰、胡须的剔除是非常重要的。还有一点必须强调，就是要做到无异味，洗头、洗澡、洗手,一般情况下，最好不要吃刺激性气味的食物到别人家里做客，比如不要吃葱蒜。
除了以上所说的各方面之外，访客一般都带有一定的目的性。因此，对需要商量些什么事，或请对方办点什么事，怎样谈比较妥当多，事先是好都能有个打算或设想。至于走亲访友时需带去哪些特定的礼品（如生日蛋糕、结婚用品等），也应在事先准备好，以免“临时抱佛脚”，结果却达不到走亲访友的目的。
走亲访友有门道
前往亲朋好友居所做客，是一种必要的应酬，但是在做客时务必要谨记做客之道。到达主人居所后，进门前应先按门铃或是敲门，未经允许，切勿推门而入。进门后，必要时应脱下大衣、帽子、手套，并换拖鞋，然后在主人指定之处入座。见到主人的其他家人或朋友，应主动问候，不可不理。不要不拘小节，在主人家中乱逛、乱翻或乱动物品。在聊天时，应注意适可而止，一般一次做客的时间不宜超过1小时。若带小孩去做客，应教导其懂礼貌、守规矩。如果是礼节性拜访，比如单位的老干部处的同志或者办公室的同志去拜访离退休老职工，去拜访老前辈或者工作关系的客人，逢年过节这个时间是越短越好，因为你去拜访别人也会去，一家房子就那么大，客厅就那么几个位置，客人太多不方便。我们中国人素来热情，喜欢留客，但一般情况下，不是至亲、故交、被对方再三挽留不要留下来吃饭，因为对方负担会很重，在这一点上要注意，切不可大大咧咧，听到主人留饭就什么都不想欢欢喜喜地留下来了。
探视病人礼仪
探视病人要有准备。
探视病人之前，应该先向病人家属或医生那里初步了解一下病人的诊断、病情和病人的精神状态，做到心中有数。如果是一般疾病，获知消息后就应该前去探访，以示关心和急切；如果病人处于危险时期，或有传染性疾病，则可以过一段时间再去探访，或者向其家人表示问候，由其家属转达你的问候。因为，每一次探视，每一次与病人交谈，都是一次心理治疗，对病人病情的好坏会产生相当大的影响。因此，探视者要根据病人对疾病的不同态度，讲不同的话，做不同的思想工作。
探病礼物要得体
一般，我们在探视病人的时候都会带去一些吃的东西，以示关怀。但是，在选购礼物时，一定要根据病人的疾病和病情购买有利于病人康复的礼物。一般病人均以新鲜水果为宜，也可送鲜花。探视病人要注意挑选悦目恬静的，具体来说慰问探视病人时送什么花好，要依病人脾气禀性而异：性格欢快的，可选用唐菖蒲、玫瑰、月季、文竹等组成的花束或应时盆花，性格素静的，宜选送些清新恬静又具有幽香的兰花、茉莉、米兰等盆花。还应注意，广东、香港等地人民因方言谐音关系，在探视来自这些地方的病人时切勿带剑兰(唐菖蒲)，因“剑兰”与“见难”谐音(意思是今后再见面难)；更忌吊钟花(倒挂金钟)，因“吊钟”与“吊终”谐音。不过哮喘病人、严重皮肤过敏者、免疫功能低下或重症感染患者不宜送鲜花，以免加重病情。
探视时间要把握
住院病人休息好对他们来说是十分重要的。因此，尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要，所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃饭或休息时间前往探视。如果是探望住院的病人，还应在医院规定的时间内前往。若病人正在休息，应不予打扰，可稍候或留言相告。与病人长时间的交谈，或是“你走他来”车轮战式的探视，都会增加病人负担，使患者感到疲倦，由此而使病情加重者并不少见。对于病情较重的病人，每次探视不可超过10分钟，一天不可多于3次。具体的探视时间长短可询问主治医生或护士，以做到心中有数。
谈论话题要恰当
病人面前谈论死亡重症病人入院之后，一般都会想到死亡，这是对自己较重病情的联想，对死亡的恐怖和忌讳的心理较为普遍地存在。这样，探视者千万不能提到“死亡”二字，即使病人主动提到，也要立即把话题引开。在病人讲述病情时，要认真地听，不要心不在焉，左顾右盼。在谈话的内容上，针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话，或释疑开导，或规劝安慰，以利于病人恢复平静稳定的心情。不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方，不推荐未经临床试验的药物。如病人的病情需要保密时，不要和病人一起去乱猜，已知道应保密的病情，更不能对病人进行暗示。
谈话音量要注意
有些人习惯高嗓门谈论，即使在医院病房也不加注意。在探视病人时应加以节制，即使被探视的病人可以忍受，也会影响到其他病人休息，是一种十分不礼貌的行为。
探视情绪要开朗
有些人在探视危重或身患不治之症的亲人时，心中十分难过，忍不住伤心落泪，或显露出痛苦、悲愁的表情，这都将对病人产生不利的影响，使病人丧失信心，情绪消沉，以致病情加重。正确的做法是无论在什么样的病人面前，都应态度从容、言语和蔼亲切、面带微笑，用此感染和影响病人，给他们以战胜疾病的勇气和信心。
探视神情要自然
有些人初到医院，看见病室里的较重病人，不免显出神色紧张，或露出惊奇的目光，这种表情对病人十分不利。因为住院病人变得比平时更为敏感，他们十分注意医护人员和探视者的言行和态度，在他们面前的异常情绪，会加重他们的精神负担，对病人会产生负面影响。
吸烟行为不可有
医院病房里是不准吸烟的，但有些探视者在医护人员不在场时吸烟，有的甚至还给病人吸。这会给病人以及其同室病人带来极大的伤害，有悖探视的目的。如果真的实在想抽烟，也应当前往合适的地点，一般医院里都有允许吸烟的休息室。
探视服装要朴素
探视病人时的服装要朴素，整洁大方，女士不要化浓妆。有些人喜欢穿得花花绿绿地前去探望病人，一进门就是一股浓烈的香水味，这不仅不利于病人的身体健康，对病人的精神也是一种刺激，容易使他们产生对比，从而形成心理落差，导致情绪低落。但也不可穿得过分严肃，例如一身黑、一身白，使病人感到不适。
休闲娱乐场所礼仪
休闲娱乐场所是个人来人往、比较繁杂的场所。遵守休闲娱乐场所礼仪规范是一个公民的义务，更可以反映出你的素质修养。
仪表整洁、讲究卫生。
讲究仪表和形体礼仪，是一种社会公德。仪表整洁，不仅是对自己的尊重，也是对他人的尊重。如果服装不洁，则会给人不愉快的感觉。你能容忍自己在听戏、喝茶时，只穿三角裤、背心或者满身油污吗？这会使人讨厌你，影响他人的正常情绪，也是你个人没有修养，缺乏审美情趣的反映。讲究卫生，包括个人卫生和公共卫生两方面。这既是个人身体健康的需要，也是对社会环境这一公共产品应有的关心和责任。讲究个人卫生，就要注意个人清洁卫生，每天洗脸刷牙，勤洗澡换衣。讲究公共卫生，就要不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等。
尊老爱幼、礼让妇女。
每个人都会变老，同样，每个人都有自己的幼年时期，老人和小孩在公共场所中都应该得到关心和照顾。到老年，就成身体的弱者；小孩尚未成年，心灵还较幼稚，以此而言，他们也应该得到社会公众的关心、体谅和照顾。而评价一位男士是否具有男子汉气质和绅士风度，其首要标准是是否礼让妇女，是否遵循“女士优先”原则。女士优先原则，尤其体现在休闲娱乐场所。如：走路时，同行男士应走靠外一侧，女士则走贴近墙面一侧；上楼梯时，女士则在前面，男士走在后面，下楼梯时，则相反；人多拥挤时，男士不可与女士争抢等等。
游览公园
公园是公众游览参观的好去处，既可开阔视野，陶)台情操，又可放松心情，强身健体。到公园去游览，必须遵守公园的开放时间，凭公园门票或有关凭证进园，不要私自翻爬围墙进入园内；入园后要爱护公物，不能折损、刻画、摇吊树木，不践踏花坛、封闭的草坪和树丛；不采摘花卉、果实和种籽；不捕捉园内蟋蟀、蝉类等；也不要携带猫、狗等动物进园；不要攀爬雕塑、观赏性假山、树木等；不能擅自去湖内游泳；也不能焚烧草坪、玩火或擅自烧烤；更不能携带易燃易爆物品及其他危险品入园。需要摄影留念时，应注意不能到危险场所或不宜攀登、不能入内的地方去，以免发生意外。需要别人帮忙拍照，或请人稍避一下时，说话要有礼貌，拍完照后向人家道谢。
文明上洗手间
公共厕所，经常被形容是一个国家文明程度的象征。上洗手间虽然是个人行为，但使用公厕是否文明却深深影响着他人。应当注意：用厕完后主动冲洗；大小便完后应将草纸随手放在废纸箱内，不要扔进马桶，以免堵塞；在备有小便池的厕所用厕，男子不要在马桶里小解，而应在小便池里解手；爱护厕所内所有的卫生设备；洗手后要注意节水，顺手关闭水龙头；不要在用厕时吸烟；不要在厕所内涂抹或粘贴有违法规的不文明字句和画像。
文明细节要注意
在公众场所高声谈笑是极不文明的行为，因为这种失态会遭致别人的反感和厌恶。尤其是职业女性，说话声音更应自然轻声。此外，“对不起”“请”“您好”“谢谢”“拜托”“麻烦您了”“再见”之类的礼貌用语应经常挂在嘴边，形成自然习惯。排队时，忌拥挤，忌与前面的人贴得太近，更忌在贴近时咳嗽、吐烟、摇动、摩擦；一般应保持五寸到一尺的距离。行走时，宜鱼贯而行，忌三人以上联臂横行，阻挡他人。
不同的休闲娱乐场所有不同的礼仪规范，我们应当遵循特点场合的规范与要求，在各种休闲娱乐场合要注意先了解好使用规范、注意事项等，避免造成不必要的人身伤害或损坏公共物品。
参考文献：
书名 作者 出书年月 出版社
《社交礼仪》 杨亦 2003-12-1 蓝天出版社
《社交礼仪跟我学》 李秀兰 2004-6-1 内蒙古人民出版社
《中外礼仪大全 》 董保军 2005-3-1 民族出版社
《现代礼仪丛书》 金正昆 2005-8-1 北京大学出版社
《现代礼仪大全 》 王琪 2005-9-1 地震出版社
《现代社交礼仪基础》 鲍秀芬 2006-2-1 机械工业出版社
《企业公共关系实务》 俞宏标 2006-5-1 浙江大学出版社
《现代礼仪学概论》 朱燕 2006-6-1 清华大学出版社
《商务礼仪指南 》 （美）波斯特（Post.P.）2006-7-1 电子工业出版社
《礼仪与沟通教程 》 宋莉萍 2006-12-1 上海财经大学出版社
结 语
到这里本书就结束了，但我真心地希望这不是一个结束，而是一个新的开始……如果阅读本书对你生活有所启迪帮助，那么在今后的生活中，就努力将它变成自己的生活方式吧！
本书是宁波市社会科学界联合会重点研究课题“现代社会与文明礼仪”的研究成果，也是其重点立项资助项目的最终标志性成果之一。
书稿顺利付梓，要特别感谢宁波市社会科学联合会副主席、宁波市社会科学研究院副院长许勤彪先生，是他的热情鼓励、鼎力支持和具体指导，成就了本书；要特别感谢浙江大学龚婴晏教授、宁波日报报业集团高级编辑张登贵先生，能够得到他们的指导，倍感荣幸，他们审阅全书后所提出的诸多宝贵意见为本书增添了许多成色；同时，要特别感谢宁波市社会科学联合会的郭春瑞先生、洪芬女士对本课题研究给予的高度重视和大力支持，从而使本书能够按照预定的目标完成；此外本书在编写过程中参考和吸收了有关专家学者的研究成果，在此一并表示由衷的谢忱。最后，还要向本书的责任编辑老师，为使本书早日出版，所做的许多有意义的工作，表示深深的谢意。
（完）
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网址: 社科普及读本之八现代社会与文明礼仪 https://m.huajiangbk.com/newsview250160.html
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