铜花社区：以“三张清单”为笔绘就民生幸福画卷

• 花匠小妙招
• 2025-12-15 22:34

“现在社区就像咱第二个家，环境好，活动多，服务还贴心！”9月19日，在下陆区铜花社区党群服务中心，居民杜惠清满脸笑意地分享着感受。近年来，铜花社区聚焦居民需求，通过“需求清单”摸民意、“改造清单”惠民生、“服务清单”暖民心，全力打造居民幸福生活港湾。

精准摸排，绘就“需求清单”

为精准掌握居民需求，铜花社区联动市、区挂点单位、辖区党员志愿者、社会组织等力量，通过线上接龙、线下入户、居民议事会、板凳会等多种形式收集居民意见：深入不同年龄段居民家中了解生活痛点，召开3次居民议事会邀请党员、家长、青少年等代表围坐“小圆桌”畅聊服务设施、活动需求；依托36名党员志愿者代表和73名楼栋长建立“头雁”台账，实时收集邻里诉求。

社区将收集的90余条意见分类整理、逐条研究，形成涵盖亲子娱乐空间、老年人休闲场所、应急工具借用、户外工作者休憩点等需求的详细清单。老党员张良松感慨：“社区用心听我们说话，想法都能被重视，特别温暖。”

改造升级，落实“提升清单”

结合居民意见，铜花社区按照“办公面积最小化、服务场所最大化”原则，对党群服务中心及周边基础设施优化升级：将闲置区域改造成居民会客厅，添置风扇、净水器、桌椅等，增设阅读区与储物柜；建设20座凉亭供议事休闲，改造会客厅楼顶为“空中花园”，120余盆花草让这里成为“网红打卡点”，阳光篷保障全天候活动；打造亲子互动区配备积木、绘本，设立“幸福铜花”共享工具角，提供老虎钳、轮椅等20余件应急工具。

“现在社区设施越来越全，孩子有地方玩，我们也有休闲好去处。”居民朱满意说。

多元服务，推进“服务清单”

铜花社区依托党群服务中心、居民会客厅等服务场所，扎实做好辖区居民日常服务和文体活动开展工作。

在服务队伍建设上，组织社区工作人员、网格员、志愿者等开展专项培训，涵盖“一老一小”服务技巧、网格议事流程、应急设施使用等，确保居民有需求，服务能跟上。积极链接第三方资源，引入专业机构，开展养老护理指导、儿童早教课程、心理健康咨询等特色活动。

结合辖区内居家宝妈、内退职工、自由职业者多的实际情况，铜花社区以亲民化改造为契机，以拾光织忆趣织社为纽带，发展出藤编工艺、制衣厂代加工、电子厂元器件加工等多个居家就业方向，先后带动200余人实现家门口就业。“在社区不仅能够休息看报，还能够一边做事挣钱一边照顾家里”，志愿者刘在芹说道。

为长效惠民，社区构建“多元共治、精细管理”机制：推行积分制，居民参与志愿服务可兑换爱心助餐、家电维修等服务，还能抵扣物业费；联合物业、业委会、社会组织开展联动议事，及时解决居民问题。“参与服务得积分换东西，大家积极性更高了。”居民王阿姨点赞道。

下一步，铜花社区将继续以居民需求为核心，以亲民化改造为“小切口”，实现社区服务“普惠性”与治理“精准性”并重，让党群服务中心真正成为居民“幸福港湾”，持续提升居民幸福感与获得感。

通讯员 伍萍 朱海

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