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华夏银行零售条线换防：人事对调背后的业务转型谋变

花匠小妙招
2026-05-02 21:11

（来源：WEALTH财富管理）

2026年3月，华夏银行总行零售条线迎来关键人事调整，零售金融部与信用卡中心负责人完成岗位对调，总行零售金融部总经理赵草梓拟任信用卡中心总经理，而原信用卡中心总经理肖钢则拟任总行零售金融部总经理。

这一核心岗位的交叉换防，发生在银行业信用卡业务整体收缩、零售转型步入深水区的行业背景下，不仅是华夏银行内部的管理布局调整，更折射出其对零售业务板块发展的全新战略考量。

整体人事布局围绕“数字化转型”和“客户综合服务”两大核心展开

回看华夏银行零售条线近几年的人员变动，能清晰看到明显的“实战派轮岗”和“跨条线融合”特征，且人事调整始终与业务战略转型同频。

其中，2023年是华夏银行零售条线人事调整的关键节点，这一年赵草梓从区域分行调任总行，先后执掌普惠金融部、个人业务部、零售金融部等核心部门，还曾兼任财富管理与私人银行部总经理，实现了零售板块核心业务条线的全覆盖管理，这也是股份制银行中典型的“培养全链路零售管理人才”的轮岗模式。

而2025年3月，拥有丰富对公和区域管理经验的肖钢出任信用卡中心总经理，打破了信用卡业务多由零售条线内部提拔的传统，此次又与赵草梓完成对调，进一步体现出华夏银行试图打破零售各部门间的壁垒，推动信用卡业务与零售全盘业务的深度融合。

此外，零售及普惠金融板块的财富管理与私人银行部、零售信贷部等部门负责人虽未出现大的变动，但也在持续优化团队配置，整体人事布局始终围绕“数字化转型”和“客户综合服务”两大核心展开。

赵草梓与肖钢：双老将的跨岗履新，各携核心能力补位

赵草梓是华夏银行名副其实的“老将”，拥有极为丰富的总分行跨区域、跨条线管理经验，是零售业务领域的全能型管理者。

赵草梓

早在2015年他便出任华夏银行大连分行行长，2019年调任昆明分行行长，在区域分行的多年履职中，积累了扎实的零售业务一线经营和风控经验，对不同区域的零售客户需求、市场特点有着深刻理解。

2023年调任总行后，他的任职轨迹更是覆盖了零售板块的核心领域，从普惠金融部总经理到个人业务部总经理，再到零售金融部总经理，期间还兼任财富管理与私人银行部总经理，几乎参与了华夏银行零售业务从普惠客群到高净值客群、从基础存贷款到财富管理的全链条布局。

尽管公开的业务论述并不多，但从其任职经历能看出，他对零售业务的理解更偏向“全板块协同”和“客群分层经营”，而这一能力也正是当前信用卡业务从“规模扩张”转向“存量精耕”所急需的——

信用卡业务不再是单一的消费信贷工具，而是链接零售客户的重要入口，需要与财富管理、个人信贷等业务深度联动，这也是赵草梓此次调任信用卡中心总经理的核心价值所在。

肖钢的履历则兼具“对公+零售”“总行+分行”的双重特征，是跨业务条线的管理能手。

肖钢

他1990年参加工作，早年曾任职建设银行武汉市东西湖支行副行长，加入华夏银行后，从武汉分行的基层支行副行长、行长做起，一步步走到总行层面，历任总行专职审批人、公司业务部副总经理、总经理，还曾兼任华夏金融租赁有限公司董事，对公业务的审批、经营、协同经验尤为丰富。

2019年他出任华夏银行长沙分行行长，实现了从总行对公条线到区域全业务的管理跨越，2025年3月调任信用卡中心总经理，开始接触零售核心业务，此次拟任零售金融部总经理，更是完成了从对公到零售的全面转型。

肖钢的核心优势在于对公业务的资源整合和审批风控能力，而当前华夏银行的零售转型正需要打通“对公+零售”的协同壁垒，比如围绕企业客户挖掘其员工的零售需求，通过对公业务带动零售业务发展，肖钢的加入，或将为零售金融部带来全新的业务视角，推动零售业务与公司业务的深度融合。

同时，其在总行审批岗的履职经历，也能为零售信贷风控提供更专业的支撑，缓解当前零售不良率攀升的压力。

华夏银行零售业务现状：信用卡收缩承压，财富管理成新增长点，转型机遇与挑战并存

当下华夏银行的零售业务正处于“冰火两重天”的发展状态，信用卡业务持续收缩承压，成为零售板块的主要拖累，而财富管理、个人存款等业务则稳步增长，成为零售转型的核心抓手，整体呈现出“结构调整、阵痛前行”的特征，机遇与挑战并存。

从承压的信用卡业务来看，行业整体收缩的大趋势下，华夏银行的信用卡业务陷入“量增质降”的困境，核心经营指标全面走弱。

截至2025年6月末，华夏银行信用卡累计发卡4263.86万张，看似较上年末增长1.57%，但有效客户却较上年末下降4.18%至1662.87万户，这意味着大量发卡处于“睡眠状态”，获客质量堪忧；信用卡贷款余额1595.87亿元，较上年末下降5.73%，信贷规模持续收缩；

2025年上半年，信用卡交易总额3586.70亿元，同比下降16.32%，业务收入75.74亿元，同比下降12.91%，交易规模和收入的双降，直接反映出信用卡业务的经营效率在不断降低。

而这一现状并非华夏银行独有，央行数据显示，截至2025年末，全国信用卡和借贷合一卡数量为6.96亿张，跌破7亿张关口，同比下降4.26%，较2022年峰值减少1.11亿张，银行业信用卡业务已彻底告别“跑马圈地”的粗放式发展阶段，华夏银行的信用卡业务调整，也是行业趋势下的必然选择。

在信用卡业务承压的同时，华夏银行的零售业务转型也取得了阶段性成果，财富管理和基础零售业务成为重要的增长引擎，数字化转型的成效也开始显现。

截至2025年6月末，华夏银行个人存款余额5955.31亿元，较上年末增长8.24%，存款基础持续夯实，为零售业务发展提供了稳定的资金支撑；个人客户金融资产总量达10838.76亿元，较上年末增长8.20%，财富管理手续费及佣金收入5.27亿元，同比增长6.46%，财富管理业务的增长，体现出华夏银行零售业务从“信贷驱动”向“财富驱动”转型的初步成效。

数字化经营方面，手机银行APP注册客户较上年末增长4.05%至3015.54万户，月活491.58万户，同比增长8.53%，线上渠道成为客户经营的核心阵地，数字化手段也让华夏银行的客户服务效率和触达能力得到提升。

此外，华夏银行还将零售转型和数字化风控作为全行级战略，通过科技赋能实现客群经营和风控决策的数字化，为零售业务的健康发展筑牢基础。

但华夏银行的零售转型之路，仍面临着诸多亟待解决的挑战，其中零售资产不良率攀升是当前最突出的问题。

截至2025年6月末，华夏银行个人贷款不良余额162.35亿元，不良贷款率2.27%，较上年末上升0.47个百分点，该行将其归因于外部风险形势导致部分债务人收入与还款能力下降，但这也反映出其零售信贷风控体系仍有优化空间，尤其是信用卡不良率的上升，成为零售不良的主要推手。

同时，零售业务的板块协同仍有待加强，信用卡业务与财富管理、个人信贷等业务的联动不足，未能充分发挥信用卡的客户入口价值，而对公与零售的协同也处于初级阶段，未能有效挖掘企业客群背后的零售需求。

此外，从全行业绩来看，2025年华夏银行实现利润总额341.74亿元，同比下降4.75%，归母净利润272.00亿元，同比下降1.72%，全行业绩的承压，也可能会对零售业务的资源投入形成制约，影响转型的推进速度。

结语