会员之声 | 云花长水出 质效品牌亮，昆明机场鲜花即时零售销售额突破1000万
2024年7月20日，昆明机场鲜花即时零售日销售额3.58万，至此，实现自2023年7月16日项目实施以来累计销售额突破1000万。一年来，昆明机场通过鲜花即时零售项目实施，服务“云品出滇”扩面增量，打响昆明机场“花开长水”印象品牌，同时也促进了机场经营模式、服务品质、经营效益的三重提升。
——打造特色鲜明的浪漫航站楼。昆明机场以“云花”为主题元素，积极推动经营与服务相融合，在出发大厅、登机口及到达行李转盘布设点位，妆点优化航站楼空间品质，营造旅客温馨出行氛围，并针对出发、到达旅客的不同需求，提供旅拍道具、平价家居插花、旅行伴手礼等差异化产品，既提供高质平价的云南特色商品，也极大丰富了航空出行旅客体验。
——打造互利共赢的优质营商环境。在一年的探索中，昆明机场始终坚持“物美价平”的项目产品原则，动态跟进现场销售情况，不断研究优化经营管理，立足旅客实际消费需求与体验感，控好质量关、价格关，实现“口碑+收益”双提升。对于推进过程中的困难和问题，昆明机场眼光向内、反省自身，积极打通堵点、主动服务商家，优化服务保障措施和业务审批流程，为商家协调解决仓储、废弃物处置等困难，为项目的可持续经营创造支持性环境。
——打造务实高效的干事创业队伍。昆明机场以项目实施为载体深化效能革命建设，推动干部员工贯彻“真情服务”理念，增强干实事本领素质，搭建“一站式”集中服务平台，完善线上服务平台建设，加快响应速度，对现有繁杂流程逐步进行合并缩减，力争为驻场经营主体提供最简洁的业务申请流程和最高效的响应服务，商户人员办证平均时间减少到5日，鲜花过检即到即检，有效推动人工成本缩减和监管效率的提升。
在自媒体高度发达的今天，服务品牌打造需要逐步累积旅客体验反馈并持续进行丰富改进。在实施鲜花零售项目的一年中，昆明机场鲜花主题元素在各自媒体平台上广获好评，机场也持续根据旅客反馈丰富产品设计及点位布局。昆明机场“花开长水”的品牌形象逐步形成，获得各地旅客纷纷点赞，也为旅客体验“有一种叫云南的生活”增添了一抹亮色。下一步，昆明机场将继续聚焦“云品出滇”，丰富云品品类，创新文旅产品供给，探索以“云果”为试点的特色零售业态，并持续探索降低物流成本、优化旅客服务保障的有效措施，努力打造云品出滇形象品牌及重要平台。
（来源：昆明机场）
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